電商客服

定藝裝飾集團(tuán) 招聘前臺客服崗位 工資待遇：無責(zé)底薪2800+100全勤+邀約客戶到店100/人+簽單獎勵300+簽單提成（4.5%～7%），月薪5000～10000元 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)邀約客戶上門，公司提供資源。不用去銷售，接受新手。坐班無需外出。 ?上班時間:朝九晚六（午休兩小時），月休四天

定藝裝飾集團(tuán) 招聘前臺電話客服 無責(zé)底薪2800+100全勤+邀約獎金100/人+簽單獎勵400+簽單提成（4.5%～7%，每單提成保底4000以上），月工資5000～10000元 工作內(nèi)容：公司提供客戶資源，負(fù)責(zé)邀約客戶上門參觀，了解裝修。無需本人銷售。接受新手 ?上班時間:朝九晚六（午休兩小時），做六休一，星期一休息，月休四天

定藝裝飾集團(tuán) 招聘前臺電話客服 無責(zé)底薪2800+100全勤+邀約獎金100/人+簽單獎勵400+簽單提成（4.5%～7%，每單提成保底4000以上），月工資5000～10000元 工作內(nèi)容：公司提供客戶資源，負(fù)責(zé)邀約客戶上門參觀，了解裝修。無需本人銷售。接受新手 ?上班時間:朝九晚六（午休兩小時），做六休一，星期一休息，月休四天

定藝裝飾集團(tuán) 招聘前臺電話客服 無責(zé)底薪2800+100全勤+邀約獎金100/人+簽單獎勵400+簽單提成（4.5%～7%，每單提成保底4000以上），月工資5000～10000元 工作內(nèi)容：公司提供客戶資源，負(fù)責(zé)邀約客戶上門參觀，了解裝修。無需本人銷售。接受新手 ?上班時間:朝九晚六（午休兩小時），做六休一，星期一休息，月休四天

每單提成

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 2、制定和優(yōu)化客服工作流程，提升團(tuán)隊工作效率； 3、監(jiān)控客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，解決客戶問題； 4、組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識； 5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理重大客戶投訴及突發(fā)事件。 任職要求： 1、具備出色的團(tuán)隊管理和溝通能力，能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)； 2、熟悉客服行業(yè)發(fā)展趨勢，有成功的服務(wù)流程優(yōu)化案例； 3、具有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能夠快速響應(yīng)客戶需求； 4、擁有良好的客戶服務(wù)意識，能夠站在客戶角度思考問題； 5、有相關(guān)行業(yè)背景，優(yōu)先考慮具有影視傳媒行業(yè)客服管理經(jīng)驗者。

崗位職責(zé): 1.提供卓越的客戶服務(wù)，解答客戶的各類問題； 2.高效處理訂單流程，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性； 3.密切監(jiān)控訂單狀態(tài)，確保訂單變更或問題能夠及時解決； 4.保持客戶溝通，提升客戶滿意度； 5.收集并總結(jié)客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考。 任職要求： 熟悉國內(nèi)主流電商平臺后臺操作和規(guī)則 1.熟練掌握電腦及常用辦公軟件；熟悉PS軟件 2.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新工具； 3.善于溝通，能有效處理客戶咨詢和訂單問題； 4.具有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠獨立完成工作任務(wù)； 5.能在忙碌環(huán)境中保持耐心和專注。

要求熟練掌握客服機(jī)器人平臺如：多客、智小點 軟件） 管理和維護(hù)客服機(jī)器人系統(tǒng)，確保其高效運行。 - 分析客服數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化機(jī)器人配置

1、熟悉電腦操作，有一定的打字速度，具備良好的語言表達(dá)與理解能力； 2、線上對接客戶，給客戶處理售后問題（拼多多、淘寶、京東、天貓、阿里巴巴等電商平臺）； 3、上班時間 早班7：40-16：10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利：月休4天，包吃工作餐，工齡獎，帶薪年假，每月不定時下午茶，生日會

退款崗位職責(zé)： 1、及時處理客戶的退款請求，提升客戶服務(wù)體驗。 2、根據(jù)公司政策及流程審核客戶的退款申請，確保申請符合退款條件。 3、跟進(jìn)每筆退款貨未退回訂單，避免退款不退貨問題。 4、分析退款數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化退款流程的建議。 5、解答客戶關(guān)于退款的相關(guān)疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 崗位要求： 1、優(yōu)先高中以上學(xué)歷或者有1年電商客服行業(yè)工作經(jīng)驗。 2、熟練使用辦公Excel軟件。 3、有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定工作壓力。 4、具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 福利： 1、包工作餐，生日會，下午茶，節(jié)假日禮品 2、提供良好的職業(yè)發(fā)展通道，優(yōu)秀員工有機(jī)會晉升為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。