職位描述

工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù);
4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。
任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時(shí)間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運(yùn)營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運(yùn)營品牌十個(gè)有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運(yùn)營),年銷售額均過億。運(yùn)營平臺(tái)包含天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等主流和新興平臺(tái),發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達(dá)6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時(shí)尚和平價(jià)奢侈的購買體驗(yàn)是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢(shì)。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺(tái)的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么,電商這個(gè)朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等待你的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
廣西新弘基地產(chǎn)有限公司
房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)查,展開宏觀商業(yè)環(huán)境掃描及商戶調(diào)查,建立商戶資源檔案; 2、接洽區(qū)域市場(chǎng)或全國市場(chǎng)的品牌客戶,與公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,為公司商業(yè)項(xiàng)目發(fā)展提供品牌支持,為品牌發(fā)展提供項(xiàng)目支持,實(shí)現(xiàn)互惠互利; 3、參與市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位和招商策略、推廣策略及運(yùn)營策略的制定,提出具體的招商計(jì)劃; 4、負(fù)責(zé)公司指派項(xiàng)目的招商、簽約和商戶進(jìn)場(chǎng)管理工作,實(shí)現(xiàn)招商目標(biāo)。 5、對(duì)重點(diǎn)意向商戶展開公關(guān)談判,促進(jìn)租賃意向達(dá)成及簽約工作; 6、對(duì)合作商戶經(jīng)營進(jìn)行跟蹤管理,在項(xiàng)目業(yè)態(tài)配比和商戶經(jīng)營方面提出改善建議。根據(jù)公司決策,對(duì)簽約期滿商戶進(jìn)行續(xù)租及鋪位調(diào)整談判; 7、保持對(duì)市場(chǎng)需求的敏感性,定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,分析業(yè)態(tài)、業(yè)種和品類的發(fā)展變化,了解行業(yè)動(dòng)態(tài); 任職要求: 1、五年以上商業(yè)地產(chǎn)招商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有豐富的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn),熟悉多類型商業(yè)地產(chǎn); 2、具有出色的招商談判和協(xié)調(diào)的能力,以及具有較為豐富的商業(yè)資源并廣泛運(yùn)用的能力; 3、熟悉商業(yè)招商渠道開發(fā)技巧,熟練掌握各種招商談判方式; 4、掌握一定的主力店、餐飲、配套、零售類等品牌資源; 5、原則性強(qiáng),職業(yè)化規(guī)范度高,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,誠實(shí)可靠、品行端正; 6、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識(shí)和快速行動(dòng)能力; 7、工作時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00 單雙休
20小時(shí)前
陳先生
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、配合完成區(qū)域及行業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目調(diào)研,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),跟蹤了解市場(chǎng)行情。 2、按照公司批準(zhǔn)的整體招商計(jì)劃和方案,完成項(xiàng)目招商工作等。 3、制定公司招商項(xiàng)目的招商策劃、出租價(jià)格和惠利措施。 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌資源的招商意向洽談及跟進(jìn),挖掘新生品牌,不斷豐富項(xiàng)目品牌資源。 5、維護(hù)重要的租賃渠道,了解項(xiàng)目所在地的一些客戶需求和主要?jiǎng)酉?負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)租賃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一些定期的以及必要的項(xiàng)目推廣,并協(xié)助跟蹤和鎖定一些重要的客戶;負(fù)責(zé)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行渠道和直接客戶的開發(fā)和積累。 6、分析項(xiàng)目各樓層功能、布局、品牌組合,完成招商落位,商戶洽談,意向簽訂及保證金收繳等工作;獨(dú)立編制相關(guān)工作報(bào)告、進(jìn)行業(yè)態(tài)分析等。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上同行業(yè)招商運(yùn)營類工作經(jīng)驗(yàn),有大型項(xiàng)目招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商管理特點(diǎn),基本掌握商業(yè)項(xiàng)目策劃與招商基礎(chǔ)知識(shí),熟悉市場(chǎng)營銷與招商推廣等相關(guān)知識(shí),抗壓能力強(qiáng)。 3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商全過程,了解商業(yè)合同的相關(guān)法律法規(guī),具備較強(qiáng)商務(wù)談判能力、市場(chǎng)判斷能力和業(yè)務(wù)拓展能力。 4、具有豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源,熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)市場(chǎng)及當(dāng)?shù)仄放瀑Y源。 5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃組織,溝通協(xié)調(diào)及口頭與書面表達(dá)能力,富有工作激情。 6、熟練掌握WORD,EXCEL,PTT,CAD等辦公軟件,接受各項(xiàng)目派駐。
20小時(shí)前
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、協(xié)助部門主管做好招商工作,撰寫招商方案,完成部門下達(dá)任務(wù)和指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)招商合作事宜的洽談,簽署租賃合同。 3、負(fù)責(zé)品類品牌信息資料的匯總、分析,搜集新品牌的資料。 4、負(fù)責(zé)記錄客戶檔案、整理客戶資料、客戶定期走訪、回訪客戶等。 5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作,及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理招商的事宜。 任職資格: 1、年齡25-35歲,大專及以上學(xué)歷,至少2年以上招商工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉招商操作程序和招商渠道,了解相關(guān)法律法規(guī)。 3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及談判能力,性格開朗,親和力強(qiáng),普通話流利,口齒清晰。 4、具有良好的職業(yè)操守,具有親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。
20小時(shí)前
南寧-青秀區(qū)
1、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定商業(yè)項(xiàng)目中長期招商及運(yùn)營規(guī)劃,明確階段性目標(biāo)(如出租率、租金水平、客流增長等)。 2、擬定部門經(jīng)營目標(biāo)(或根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)擬訂經(jīng)營計(jì)劃),并將指標(biāo)合理、科學(xué)地進(jìn)行分解,下達(dá)并監(jiān)督進(jìn)展和完成情況。 3、協(xié)助分管項(xiàng)目的副總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)招商工作目標(biāo)的達(dá)成。 4、對(duì)公司經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制,負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目運(yùn)營體系。 5、指導(dǎo)、培訓(xùn)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)完成營運(yùn)目標(biāo).? 6、全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)態(tài)規(guī)劃調(diào)整的規(guī)范管理控制。 崗位要求: 1、8年以上商業(yè)地產(chǎn)或大型商業(yè)項(xiàng)目招商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),其中3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 2、大學(xué)本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、工商管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3、具備扎實(shí)的業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌資源整合、商業(yè)數(shù)據(jù)分析能力,熟悉招商談判技巧及運(yùn)營管理流程。 4、具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力,抗壓能力強(qiáng),對(duì)商業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏感。
20小時(shí)前
南寧-青秀區(qū)
一、崗位職責(zé)? 1.客戶開發(fā):負(fù)責(zé)研學(xué)門店項(xiàng)目的招商加盟拓展工作,深入研究目標(biāo)客戶群體,包括研學(xué)行業(yè)從業(yè)者、社會(huì)投資者、有學(xué)校資源的客戶等,制定針對(duì)性的開發(fā)策略,主動(dòng)挖掘潛在客戶,擴(kuò)大客戶儲(chǔ)備量。? 2.客戶跟進(jìn):與目標(biāo)客戶保持密切溝通,詳細(xì)介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、加盟政策、運(yùn)營支持等內(nèi)容,及時(shí)解答客戶疑問,建立良好的客戶關(guān)系,推動(dòng)客戶意向轉(zhuǎn)化。? 3.簽約合作:根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目要求,協(xié)助客戶完成加盟申請(qǐng)、資質(zhì)審核等流程,參與合作談判,促成簽約,并確保簽約合同的規(guī)范性和完整性。? 4.繳費(fèi)事宜:跟進(jìn)客戶加盟費(fèi)用的繳納工作,協(xié)調(diào)解決繳費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題,確保費(fèi)用及時(shí)到賬。? 5.開業(yè)支持:在客戶門店籌備及開業(yè)階段,提供必要的指導(dǎo)和支持,包括選址建議、門店裝修規(guī)劃、人員培訓(xùn)協(xié)調(diào)等,協(xié)助客戶順利開業(yè),保障項(xiàng)目落地效果。? 6.信息反饋:收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求及競爭對(duì)手信息,定期向公司匯報(bào)招商進(jìn)展和存在的問題,為公司優(yōu)化招商策略和項(xiàng)目運(yùn)營提供依據(jù)。? 二、任職要求? 1.教育背景:市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。? 2.工作經(jīng)驗(yàn):具有 5 年以上招商加盟相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有旅游行業(yè)、研學(xué)行業(yè)、教育行業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉招商流程和技巧,具備成功的招商案例者更佳。? 3.專業(yè)知識(shí):了解研學(xué)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求,熟悉招商加盟的相關(guān)法律法規(guī)和操作流程。? 4.個(gè)人能力? (1)具備出色的市場(chǎng)洞察力和客戶開發(fā)能力,能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶并有效開展拓展工作。? (2)擁有良好的溝通表達(dá)和談判能力,能清晰傳遞項(xiàng)目價(jià)值,促成合作簽約。? (3)工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力,能適應(yīng)出差。? (4)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能與公司其他部門緊密協(xié)作,共同推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展。
20小時(shí)前
南寧市青秀區(qū)南寧國際旅游中心
招商總監(jiān)
15000-30000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西匯豐生物科技有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
招商/運(yùn)營總監(jiān) 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)公司新建園區(qū)招商、運(yùn)營工作包括但不限于: 1.建立市場(chǎng)分析數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)招商計(jì)劃的制定和實(shí)施; 2.根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行合理布局與規(guī)劃,完成各階段招商任務(wù); 3.負(fù)責(zé)主力商家的引進(jìn)、接洽、談判、簽約,協(xié)調(diào)各階段招商工作; 4.統(tǒng)籌部門工作,完善工作管理制度和流程,提高部門工作效率。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5-10年經(jīng)驗(yàn),男女不限; 2、有較強(qiáng)的商務(wù)談判能力,有園區(qū)/廠房招商管理工作優(yōu)先; 薪資福利:固定工資+高提成。年收入15萬以上
20小時(shí)前
黃冬梅
南寧-青秀區(qū)
單個(gè)商戶招商提成,市場(chǎng)整體租金收入盈利獎(jiǎng)勵(lì)。
20小時(shí)前
梁祖賢
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)招商部整體工作的把握和部署。 2.負(fù)責(zé)本部門的制度、招商政策的制訂。 3.負(fù)責(zé)制訂本部各階段工作計(jì)劃,布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。 4.負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。 5.負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門員工,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。 6.負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo),并監(jiān)督檢查完成情況。 7.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談、簽約工作。 8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢工作。 9.負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。 10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。 崗位要求: 1.對(duì)產(chǎn)業(yè)政策、項(xiàng)目投資有一定了解。 2.有1-3年產(chǎn)業(yè)招商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.具備良好的溝通交流能力。 5.誠信務(wù)實(shí),有親和力,形象氣質(zhì)佳,舉止端莊。
2025-08-05
李女士
南寧-邕寧區(qū)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體招商及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作開展; 2.完成租決到期/大面積招調(diào)方案制定,優(yōu)化業(yè)態(tài)組合,提升品牌級(jí)次,招調(diào)落地; 3.協(xié)助完成預(yù)警品牌的監(jiān)控,及時(shí)備商,嚴(yán)控空鋪預(yù)出; 4.完成總部下達(dá)的招調(diào)遞增率、動(dòng)態(tài)出租率、空鋪率等考核指標(biāo); 5.做好市場(chǎng)調(diào)研工作,搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息,建立及更新商戶信息數(shù)據(jù)庫。 萬達(dá)商管 南寧城市公司 2002年,萬達(dá)集團(tuán)進(jìn)入廣西/海南市場(chǎng),2014年南寧青秀萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè),2017年南寧城市公司正式成立。目前,廣西/海南10個(gè)地市已布局21座萬達(dá)廣場(chǎng),其中已開業(yè)17家,商業(yè)總建筑面積超170萬平方米。未來5年,南寧城市公司將在廣西、海南兩省開業(yè)累計(jì)超過30+萬達(dá)廣場(chǎng),萬達(dá)集團(tuán)在廣西/海南的發(fā)展將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
2025-08-05
陸女士
南寧-興寧區(qū)
廣西貝德園區(qū)管理服務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.通過電話、陌拜、新媒體、展會(huì)、商協(xié)會(huì)等方式拓展企業(yè)客戶資源; 2.根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃,通過拓客、談判、簽約、跟進(jìn)付款及客戶關(guān)系維護(hù)等工作,完成年度銷售任務(wù); 3.配合公司組織的一系列招商活動(dòng)。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,2年及以上B端銷售或房產(chǎn)(產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)地產(chǎn)優(yōu)先)銷售經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求; 2.具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力,較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)能力;工作積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng); 3.有視頻剪輯軟件與新媒體平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪酬待遇: 1.底薪(4K-8K)+高提成+五險(xiǎn)一金+帶薪年假+完善福利制度+豐富團(tuán)建活動(dòng)+定期員工體檢+專屬通勤線路+舒適員工宿舍 2.高層人士交流+高端辦公環(huán)境+融洽辦公氛圍+職前|崗前培訓(xùn) 工作地點(diǎn)可選:貝德聯(lián)訊U谷(江南區(qū)國凱大道19號(hào))、貝德聯(lián)訊云谷(南寧市友誼路48-17號(hào))、貝德聯(lián)訊智谷(興寧區(qū)松柏路36號(hào))
2025-08-05
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時(shí)間 8年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

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