職位描述

崗位職責(zé):
全面統(tǒng)籌客服部日常管理工作、對客戶服務(wù)的整體工作進行監(jiān)督與管控,提高公司客服服務(wù)水平;
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)開拓客戶服務(wù)體系,建立和完善客服部管理、培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、內(nèi)部考核及規(guī)范等。
3、收集和整理市場、銷售、客服反饋的信息,進行分析匯總,為營銷決策提供依據(jù);
4、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,收集客戶信息和意見,及時反饋客戶信息,對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見;
5、與相關(guān)部門溝通與合作,共同改善公司服務(wù),營造團隊氛圍,組建優(yōu)質(zhì)良性團隊;
6、及時傳達公司的最新精神及業(yè)務(wù)通知,執(zhí)行上級關(guān)于客服業(yè)務(wù)知識的各類文件,起到聯(lián)系上下的橋梁作用;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上客服管理工作經(jīng)驗,1年以上互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗;
2、豐富的客戶資源,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法,熟悉客服體系運作流程;
3、性格開朗、穩(wěn)重,保密性強,具備較高的工作責(zé)任感、主動性和團隊合作精神;
3、具有出色的人際溝通、 計劃、組織、協(xié)調(diào)、談判能力,具有良好的團隊建設(shè)能力和高度敬業(yè)精神,能接受一定程度的加班。
薪酬福利待遇及其他:
1、辦理五項社會統(tǒng)籌保險與住房公積金。
2、為員工提供免費體檢。
3、基本工資+月度績效+季度績效+其他獎金/提成;季度晉升機會,業(yè)績表現(xiàn)突出者,公司將安排公費旅游活動。
4、上班時間9:00-12:00,14:00-18:30;月休6~8天,按國家法定節(jié)假日休假,并安排年休假。

公司簡介

【關(guān)于我們】 神馬是專注移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎,致力于為用戶創(chuàng)造方便、快捷、開放的移動搜索新體驗。神馬是一支創(chuàng)業(yè)團隊,由全球用戶量最大的移動瀏覽器UC優(yōu)視與中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴共同發(fā)起組建,并由來自微軟、谷歌、百度、360等國內(nèi)外IT公司的資深員工所組成,我們堅信移動互聯(lián)網(wǎng)一定能夠讓搜索更智慧,讓生活更美好。 南寧神么網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年,致力于中國廣大企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)、品牌推廣、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷,擁有一支有十年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷、服務(wù)、技術(shù)等資深經(jīng)驗的團隊,以創(chuàng)新的營銷模式、優(yōu)質(zhì)的推廣服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)開發(fā),幫助各種規(guī)模的企業(yè)把自己的產(chǎn)品和服務(wù)精確地展現(xiàn)在目標(biāo)群體中,以此更多地發(fā)掘潛在新客戶,獲得可衡量的價值回報。公司成立至今,已為近十萬家大中小企事業(yè)單位提供了網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的服務(wù)。經(jīng)過多年來的穩(wěn)步發(fā)展,已成為廣西地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的領(lǐng)跑者,在業(yè)界擁有良好的口碑。
我們的使命:讓這世上沒有難創(chuàng)的業(yè)
我們的理想:數(shù)一數(shù)二、賺錢,順便改變世界、建立“一伙人秩序”
我們的價值觀:重新開始、客戶至上、驚喜感動、自律極簡、至死方休、誠信感恩、敬畏放肆、賦能協(xié)作、與眾不同
【在這里,不止讓你成長】
這里每一天的工作都充滿了驚喜與挑戰(zhàn)
如果你是一個酷愛超越自己的人,那么你會愛上這里
如果你是一個篤行慎思的人,那么你會獲得不一樣的突破
成為自己人生的主導(dǎo)者,就是拼搏的意義
這里的工作環(huán)境一定會讓你滿意
超過1000平米的獨立辦公區(qū),可以盡情放飛自我,告別壓抑與繁瑣
萌力十足的寵物區(qū),即使沉迷工作,也可以放肆吸貓吸兔兔
每一扇窗戶,在多角度俯瞰城市的同時,也迎接每一天的溫暖陽光
我們的小伙伴,會帶你嗨皮帶你飛
我們的小伙伴,有來自五湖四海的能人異士,有顏值爆表的時尚達人,有神秘莫測的技術(shù)大神
無論基友、姬友還是花樣好友,歡樂永遠都會有,因為我們很!會!玩!
只要你愿意,這里的舞臺,聚光燈永遠為你點亮,熒光棒隨時為你打CALL
【在這里,不止讓你滿意】
我們將為你繳納標(biāo)準(zhǔn)的五險一金
我們的周末將與雙休密不可分
我們享受國家法定節(jié)假日及各類帶薪假期
我們擁有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假……還設(shè)置了貼心的生理假
我們每個月都會舉辦酷炫的生日趴,還有精彩不重樣的團建活動
我們每個人都能按工齡享受崗位對應(yīng)的孝金補貼
我們保持年度定期體檢,因為身體是奮斗的本錢
我們保持活力,因為月度、季度、年度表現(xiàn)突出的員工,會獲得公司的額外獎勵
我們籌備了很多新奇有趣的企業(yè)文化活動,有錢,任性,就要這么隨便玩!
我們制定了完善的人才培養(yǎng)計劃及職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo),讓每個人的閃光點成長為職業(yè)生涯的亮點
別問為什么
你想要的答案,就在神馬!

上班地點

工作地址: 南寧市高新區(qū)創(chuàng)新路23號南寧中關(guān)村創(chuàng)新示范基地10棟1層 查看上班路線

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職責(zé)要求: 1、深入了解并挖掘C端用戶的需求,持續(xù)跟蹤需求變化,通過高效互動,提升用戶滿意度和平臺活躍度。 2、基于對教育行業(yè)的深刻洞察,研究和制定針對性的用戶運營策略,負責(zé)用戶增長、活躍、留存、轉(zhuǎn)化和裂變。 3、搭建并優(yōu)化人工智能教育平臺的用戶運營體系,設(shè)計并執(zhí)行用戶生命周期策略、分層運營策略,包括獨立策劃增長方案、SOP、活動方案及內(nèi)容運營方案。 4、以數(shù)據(jù)和指標(biāo)為導(dǎo)向,負責(zé)增長數(shù)據(jù)的監(jiān)控、跟蹤、分析,及時調(diào)整和優(yōu)化運營策略,以達成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。 5、協(xié)同產(chǎn)品、市場等團隊,推動平臺功能迭代和優(yōu)化,提升用戶體驗,增強產(chǎn)品競爭力。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上互聯(lián)網(wǎng)或教育領(lǐng)域用戶運營經(jīng)驗,尤其是在人工智能或教育領(lǐng)域的用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先。 2、對用戶增長、用戶運營的方法論和實操有深入理解,有成功的用戶運營案例,熟悉主流拉新、促活手段。 3、數(shù)據(jù)敏感,具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠獨立設(shè)計用戶分層模型和運營策略。 4、具備出色的創(chuàng)新思維、目標(biāo)導(dǎo)向意識、執(zhí)行力,以及良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力。 5、對教育行業(yè)有強烈興趣,具有創(chuàng)新開放的心態(tài),能夠快速響應(yīng)市場變化,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
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8000-12000元
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1、具備商超、農(nóng)批市場運營工作經(jīng)驗;2、總部南寧市,需外派靈山項目培養(yǎng)團隊;3、提供住宿。
李女士
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崗位職責(zé): 1、制定并執(zhí)行專業(yè)市場招商計劃,確保招商目標(biāo)的達成; 2、負責(zé)專業(yè)市場的整體運營,包括日常管理、商戶維護、活動策劃等。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、5年以上招商運營相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗; 3、熟悉專業(yè)市場運營流程,有成功案例者優(yōu)先; 4、具備豐富的團隊管理經(jīng)驗、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 崗位視視能力和經(jīng)驗而定
陳小姐
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1.擁有孵化器工作經(jīng)歷優(yōu)先 2.了解基本的南寧市人社;科技;稅收政策優(yōu)先 3.可帶團隊優(yōu)先 4.工作內(nèi)容略帶政府性質(zhì) 5.有財稅會計相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 6.制定招商相關(guān)制度、流程;制定招商計劃和目標(biāo); 7. 負責(zé)制訂招商計劃、分解招商指標(biāo),并嚴(yán)格按時間節(jié)點要求,推進完成各項招商指標(biāo) 8.依據(jù)項目定位和市場狀況,組織制定相應(yīng)的招商方案和策略,完成項目統(tǒng)籌工作; 9.制定招商規(guī)劃,招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設(shè)計、招商資料的完善; 10.制定招商推廣營銷方案、拓展并管理招商渠道,落實線上線下各項招商宣傳廣活動; 11.拓展招商渠道,選擇招商合作伙伴,負責(zé)組織招商談判、簽約和執(zhí)行工作,建立、維護客戶關(guān)系; 12.負責(zé)大客戶談判、渠道拓展、渠道維護、政府關(guān)系維護。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)/南寧市良慶區(qū) 就近安排
南寧-江南區(qū)
南寧銅之心工藝品有限公司
家具/家電/工藝品/玩具
有私域運營經(jīng)驗,不接受居家辦公,全職 1.負責(zé)私域流量矩陣打造及優(yōu)化,圍繞最新行業(yè)特色及競品信息,策劃并制定有效的用戶裂變、成長、服務(wù)體系; 2.負責(zé)社群體系、會員體系的搭建,公司私域矩陣的建設(shè),對團隊人員做好相應(yīng)的內(nèi)部運營能力培訓(xùn)賦能,且能獨立開展培訓(xùn)的工作; 3.負責(zé)分層管理會員用戶、私域用戶,挖掘用戶需求,為私域業(yè)務(wù)發(fā)展提供方向;對用戶進行精細化、標(biāo)簽化運營,不斷刺激和提升用戶對產(chǎn)品的復(fù)購需求和裂變傳播; 4.對內(nèi)容、流量及活動運營有深度見解和實操經(jīng)驗,了解微信生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的社群管理工具,熟悉新媒體營銷、用戶粘性維護等; 5.搭建私域運營體系及品牌會員體系,吸粉、維護、裂變和產(chǎn)出;了解各類私域流量獲取方法,能獨立操盤私域引流、裂變等低成本獲客方式; 6.根據(jù)產(chǎn)品特性策劃線上創(chuàng)新活動,以各類內(nèi)容場景做創(chuàng)新玩法,達到用戶促活及銷售轉(zhuǎn)化; 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷,有3年以上新媒體社群運營,內(nèi)容策劃、活動運營相關(guān)工作經(jīng)驗;有高客單銷售及團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2.有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力,良好的客戶意識,較強的用戶行為分析與市場判斷能力,決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力; 3.熟悉微商城、有贊等平臺玩法;有過從0-1私域流量搭建經(jīng)驗; 4.綜合素養(yǎng)高,有較強的事業(yè)心,有較強的抗壓工作能力; 5.語言溝通能力佳,有較強的人際交往技巧,有親和力
潘素劍
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
總監(jiān)職位要求: 1、完成總部下達的業(yè)績指標(biāo)。 2、每月底制定下達經(jīng)總經(jīng)理審批通過的下月工作計劃,內(nèi)容包括銷售業(yè)績目標(biāo)、新客戶開發(fā)目標(biāo)、完善管理工作目標(biāo)、對主管工作能力提升的工作計劃(定期組織一次主任、修護師、培訓(xùn)課,制定培訓(xùn)課程內(nèi)容)。 3、按時完成每月工作總結(jié)及計劃報總經(jīng)理審閱。 4、負責(zé)開發(fā)市場,開發(fā)新來顧客,維護客情。 5、負責(zé)公司及加盟店業(yè)務(wù)流程,處理日常工作,跟進顧客成交情況,遇到問題及時處理。 6、定期對老員工進行技術(shù)操作、服務(wù)流程的抽查與考核工作,保證老員工達標(biāo)。 7、在培訓(xùn)中發(fā)覺員工自身創(chuàng)造力,不斷完善,培養(yǎng)出優(yōu)秀員工。 8、負責(zé)配合公司,人事,財務(wù),下達的文件通知。 ? 工作內(nèi)容: 1、維護管理顧客,根據(jù)公司每月的目標(biāo)業(yè)績,達成業(yè)績分解,包括銷售目標(biāo)和消耗目標(biāo)。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品專業(yè)知識,銷售話術(shù)等。 3、處理服務(wù)流程中的應(yīng)急問題,給顧客解疑答惑,對顧客進行專業(yè)指導(dǎo),及時處理顧客投訴。 4、下店培訓(xùn)、服務(wù)。 5、配合廣西區(qū)內(nèi)出差。 任職資格: 1、具有良好的協(xié)調(diào)能力與溝通能力,專業(yè)知識扎實; 2、團隊意識強、擁有較強的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心和抗壓能力; 3、擁有3年以上的美容連鎖管理經(jīng)驗,熟悉美容技術(shù)和操作規(guī)程,以及美容店各崗位的工作流程。 4、良好的職業(yè)道德,為人真誠,吃苦耐勞,工作踏實。
潘女士
人資經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 根據(jù)公司長租公寓及附屬業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,制定運營管理策略、品牌策略、體系搭建、前期籌備、開業(yè)指導(dǎo)、協(xié)助維護公共關(guān)系、資源對接、項目拓展支持及客戶研究工作。 一、運營方面: 1、根據(jù)公司總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,制定項目定位,實施項目的運營管理,制定營銷策略和計劃,實現(xiàn)公司各項目的經(jīng)營目標(biāo)及可持續(xù)增長; 2、對標(biāo)市場優(yōu)質(zhì)案例,根據(jù)公司項目自身特色,制定長租公寓及附屬業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運營流程SOP,通過運營標(biāo)準(zhǔn)化管理提升品牌、價值、客戶服務(wù)質(zhì)量; 3、負責(zé)制定公寓的運營計劃,包括成本核算、管理方案、運維流程,并組織實施,開展公寓的日常管理基礎(chǔ)服務(wù)并搭建服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)體系; 4、建立、維護良好的公共關(guān)系,及時處理突發(fā)事件; 5、拓展和維護與各級政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系; 6、負責(zé)完成公寓的經(jīng)營目標(biāo),保障公寓的招商率和增值服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。 二、營銷方面: 1、配合營銷制定銷售戰(zhàn)略、銷售計劃和進行部門銷售預(yù)測銷售策略并執(zhí)行; 2、協(xié)助投資對產(chǎn)品定位和市場推廣提供建議。 三、策劃方面: 1、擁有較強的文化創(chuàng)意能力,具備市場敏感度,熟悉廣告法,了解公寓/酒店行業(yè)相關(guān)知識,有較強的設(shè)計能力及鑒賞水平,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與文案寫作能力; 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,酒店管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上公司連鎖經(jīng)營行業(yè)、酒店或長租公寓行業(yè)經(jīng)驗,3-5年公寓運營、營銷、籌開、客研等相關(guān)管理工作經(jīng)驗; 3、具有較強的公關(guān)能力、客戶意識及商務(wù)談判能力。 4、年齡:26-38歲,男女不限。
楊女士
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
崗位職責(zé): 1、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測;參與制定和改進銷售政策、規(guī)范制定,使其不斷適應(yīng)市場發(fā)展需要。 2、組織與管理銷售團隊,激勵并充分發(fā)揮團隊的積極性和創(chuàng)造性,完成公司銷售目標(biāo)。 3、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域。 任職要求: 1、具備很強的策劃能力、業(yè)務(wù)推進、分析問題及解決問題能力,能有效整合資源實現(xiàn)目標(biāo)。 2、具有建設(shè)、培訓(xùn)和管理團隊能力,高效激勵銷售團隊。 3、良好的溝通合作技巧及親和力,極強的執(zhí)行力,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度與事業(yè)心。
南寧-青秀區(qū)
一:崗位職責(zé): 1、在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好門店運營和各職能部門的管理,協(xié)調(diào)、跟進、工作落實銜接; 3、做連鎖門店的運營管理,包括但不限于日常的督導(dǎo)巡店、方案執(zhí)行的監(jiān)督、查漏補缺等。 4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好意向加盟商的接待、談判、簽約等。 二、任職要求: 1、大專及以上,男女不限,28-42歲,形象好,有氣場有魄力,善于表達,擅長部門協(xié)調(diào),會開車,能出差,目前3家店分布于成都、南寧、百色。 2、擅長方案整理輸出,熟練辦公軟件,有2年及以上連鎖機構(gòu)運營管理經(jīng)驗,擅長運營管理。 3、有醫(yī)療、醫(yī)美、大健康等相關(guān)行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗優(yōu)先。 三、薪資福利: 1、底薪8K+績效+提成,月綜合10K-20K,該崗位具體薪酬,根據(jù)個人能力而定。 2、五險、包吃住、員工免費抗衰項目等。 四、上班時間:8小時,四天調(diào)休,法定節(jié)假日休息,帶薪年假等。
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所在行業(yè) 電信/法律/網(wǎng)絡(luò)
成立時間 9年(2015年7月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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