職位描述
主要工作職責:
1. 負責公司品質線條管理工作,制定年度品質工作計劃、品質培訓計劃、工作目標和質量承諾;
2. 組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計,制定和修訂物業(yè)服務標準,制定和實施物業(yè)服務專項工作計劃;
3. 對公司各項目定期進行質量檢查并督促相關責任人限期整改;
4. 制定和完善公司各項目品質管理規(guī)定、服務流程和緊急事件的應急預案;
5. 組織客戶滿意度統(tǒng)計分析,做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
6. 協(xié)助處理重大投訴,定期對物業(yè)服務及業(yè)主投訴進行分析、評估,提出相關改進建議反饋至相關部門;
7. 匯總各項目的案例并分析整理,建立公司物業(yè)管理案例、知識庫,開展物業(yè)經(jīng)驗交流,提升物業(yè)管理服務品質和檔次;
8. 對各項目日常工作的開展進行督導,提供業(yè)務知識和技能等培訓;
9. 對物業(yè)管理的新課題、新領域進行探索和研究,形成調研成果或調研報告;
10. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職條件:
1. 全日制本科及以上學歷;工商管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關管理類專業(yè),持有物業(yè)管理師證優(yōu)先;
2. 5年以上大型知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗,主持過公司品質管理工作且須具有獨立負責30萬平方米以上項目管理工作經(jīng)驗; 熟悉ISO9001、ISO14000等管理體系的運用,實際操作經(jīng)驗豐富;
3. 具備獨立編寫項目服務方案能力
4. 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)動態(tài);
5. 對裝修、結構、安全、綠化、清潔、消殺、機電維修有所了解,具有較強的物業(yè)管理能力;
6. 具有良好的服務意識和團隊合作意識,較強的溝通、組織、學習和協(xié)調能力;具備良好的分析問題和解決問題的能力,較強的文字組織能力。
公司簡介
我公司成立于1984年,是南寧市最早的國有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一,現(xiàn)為南寧軌道地產(chǎn)集團有限責任公司資子公司?!败壍赖禺a(chǎn) · 中房開發(fā)”,依托南寧軌道地產(chǎn)公司、南寧軌道交通集團的發(fā)展平臺,為適應新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn),現(xiàn)向社會招聘各類專業(yè)人才。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)民族大道168號中房翡翠園一期商鋪三樓 查看上班路線
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人事部 -
青秀萬達樓棟管家5000-6000元南寧-青秀區(qū)深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作內容: 1、協(xié)助錄入部門工作數(shù)據(jù) 2、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄; 3、接待業(yè)主和訪客的來電來訪,調配資源解決業(yè)主問題; 4、催繳物業(yè)相關費用,辦理各項手續(xù); 5、處理投訴事件,維護業(yè)主關系,建設社區(qū)文化; 6、完成領導交待的其它任務 崗位要求: 1、身高162以上 2、熟悉物業(yè)客服工作流程; 3、有責任心,工作認真、細致、處事靈活,具備較好的溝通協(xié)調能力; 4、簡歷請附上照片。2025-11-20
人事部 -
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