職位描述

崗位職責(zé):
1、掌握業(yè)主/用戶的基本情況和物業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)及其功能,負(fù)責(zé)辦理業(yè)主/用戶的入住手續(xù),指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主/用戶辦理裝修、搬遷等工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待、咨詢、投訴及處理、反饋、回訪等工作,加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通與交流,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意率。
3、熟悉項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,轄區(qū)業(yè)主/用戶繳費(fèi)動(dòng)態(tài),做好每月計(jì)費(fèi)、發(fā)單、收費(fèi)、催費(fèi)、公共費(fèi)用分?jǐn)偣镜裙ぷ鳌?br /> 4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主/用戶檔案的建立、保管工作,定期聯(lián)系、走訪、回訪業(yè)主/用戶,及時(shí)更改業(yè)主/用戶變動(dòng)資料,確保資料的真實(shí)性,密切住管關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主/用戶對(duì)工作的支持。
5、堅(jiān)持每日巡樓1-2次,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)匯報(bào)并盡快采取處理措施,提醒業(yè)戶遵守公約,共同維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,做好安全、治安綜合防范工作。
6、每月與工程處核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及金額,做好收費(fèi)記錄、統(tǒng)計(jì)、解釋工作,避免重復(fù)收費(fèi),加大對(duì)欠費(fèi)戶的催費(fèi)工作,保證收費(fèi)率完成既定目標(biāo)。
7、按服務(wù)中心計(jì)劃安排落實(shí)轄區(qū)社區(qū)文化活動(dòng),做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)。
8、配合派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門協(xié)調(diào)、處理轄區(qū)管理范圍內(nèi)的糾紛和事務(wù)等。
9、配合秩序處、綠保處做好治安消防防范和消防及項(xiàng)目保潔等各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、教育程度:大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、上崗技能:熟悉了解物業(yè)管理知識(shí)及本部門各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);具備良好的服務(wù)意識(shí),善于溝通及協(xié)調(diào);具備基本的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用能力;良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神;對(duì)物業(yè)管理工作有興趣和熱情,工作主動(dòng)性強(qiáng),踏實(shí)肯干。
福利待遇:
雙休+五險(xiǎn)一金+加班補(bǔ)貼+帶薪年假+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+生日福利+伙食補(bǔ)貼+員工培訓(xùn)+定期體檢

公司簡(jiǎn)介

南寧恒馨物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2009年,公司注冊(cè)資本1100萬(wàn)元,是國(guó)有獨(dú)資公司南寧高新產(chǎn)業(yè)建設(shè)開發(fā)集團(tuán)有限公司的全資子公司,公司現(xiàn)為南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司現(xiàn)有員工500余人,目前接管物業(yè)項(xiàng)目有火炬大廈、東盟企業(yè)總部基地二期、三期、五期、生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、和德科創(chuàng)中心、中關(guān)村電子信息產(chǎn)業(yè)園、綜合保稅區(qū)海關(guān)查驗(yàn)區(qū)、廠區(qū)、金海大廈、歡樂之家等20余個(gè),管理服務(wù)總面積超200萬(wàn)平方米,項(xiàng)目主要分布在高新區(qū)和良慶區(qū),物業(yè)類型涵蓋工業(yè)、商業(yè)、住宅等多種業(yè)態(tài)。公司管理服務(wù)項(xiàng)目曾多次評(píng)為省市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目,物業(yè)管理水平受到業(yè)主廣泛認(rèn)可。
公司堅(jiān)持科學(xué)管理追求卓越,持續(xù)改善奉獻(xiàn)精品的管理方針,努力倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,以積極進(jìn)取的姿態(tài),在大浪淘沙的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中樹立品牌,創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,回饋服務(wù)社會(huì),努力創(chuàng)建廣西一流的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
公司關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)——尊重員工、關(guān)愛員工、提升員工。為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇、良好的發(fā)展空間、完善的社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮品以及先進(jìn)的各類培訓(xùn)課程。恒馨物業(yè)與員工一起成長(zhǎng)、共謀福祉。期待您的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧高新區(qū)總部路3號(hào)東盟總部基地二期 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清潔及氛圍布置; 2.注重禮貌禮儀微笑服務(wù); 3.每天跟進(jìn)預(yù)訂落實(shí)及開退房,檢查遠(yuǎn)期房態(tài)及時(shí)調(diào)整; 4.每天跟進(jìn)OTA點(diǎn)評(píng),針對(duì)性回復(fù)客人反饋的點(diǎn)評(píng)信息; 5.處理應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)客訴,超出處理氛圍及時(shí)反饋上級(jí); 6.跟進(jìn)店內(nèi)營(yíng)銷工作; 7.配合上級(jí)完成門店收入指標(biāo)。 月休四天加國(guó)家法定假
2025-11-22
南寧-邕寧區(qū)
工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理; 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。
2025-11-21
盧女士
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-40歲,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。 休息時(shí)間:月休6天 負(fù)責(zé)柳州融公館項(xiàng)目及柳州九闕府項(xiàng)目
2025-11-21
程玲
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的客戶服務(wù)管理,包括受理報(bào)修投訴及問詢; 2、與客戶保持良好溝通,處理客戶需求,完成收繳率目標(biāo); 3、定期進(jìn)行公共區(qū)域巡查,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作。 任職要求 1、具備物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠熟練處理物業(yè)日常事務(wù); 2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠提升住戶滿意度; 3、能夠承擔(dān)工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
2025-11-21
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主接待和投訴處理、跟進(jìn); 2、業(yè)主關(guān)系維護(hù),物業(yè)費(fèi)催繳; 3、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡查和管理; 4、社區(qū)活動(dòng)的協(xié)助開展。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷; 2、氣質(zhì)形象佳,溝通能力好,有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn):南寧良慶區(qū)
2025-11-21
唐小姐
南寧
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來訪登記,物業(yè)文件打印或存檔; 2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作; 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域巡查、巡檢; 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 任職資格: 1、高中及以上學(xué)歷,熟練使用Word、Excel 辦公軟件; 2、一年以上物業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力; 4、有物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
2025-11-21
陳女士
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、協(xié)助錄入部門工作數(shù)據(jù) 2、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄; 3、接待業(yè)主和訪客的來電來訪,調(diào)配資源解決業(yè)主問題; 4、催繳物業(yè)相關(guān)費(fèi)用,辦理各項(xiàng)手續(xù); 5、處理投訴事件,維護(hù)業(yè)主關(guān)系,建設(shè)社區(qū)文化; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 崗位要求: 1、身高162以上 2、熟悉物業(yè)客服工作流程; 3、有責(zé)任心,工作認(rèn)真、細(xì)致、處事靈活,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上照片。
2025-11-20
人事部
物管員
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(寫字樓或住宅)安全保衛(wèi)工作。 2、物業(yè)車輛出入、人員出入登記、檢查。 任職資格: 1、初中以上學(xué)歷,18-35周歲,身高175CM以上,身體健康,容貌端正,無不良嗜好; 2、良好的親和力,退伍軍人優(yōu)先考慮。 3、能接受倒班。 該崗位包住 面試地址:東葛路延長(zhǎng)線118號(hào)青秀萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)甲一棟寫字樓6樓 面試時(shí)間:周一至周五 9點(diǎn)~11點(diǎn),14點(diǎn)~16點(diǎn)
2025-11-20
人事部
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、協(xié)助錄入部門工作數(shù)據(jù) 2、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄; 3、接待業(yè)主和訪客的來電來訪,調(diào)配資源解決業(yè)主問題; 4、催繳物業(yè)相關(guān)費(fèi)用,辦理各項(xiàng)手續(xù); 5、處理投訴事件,維護(hù)業(yè)主關(guān)系,建設(shè)社區(qū)文化; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 崗位要求: 1、身高160以上 2、熟悉物業(yè)客服工作流程; 3、有責(zé)任心,工作認(rèn)真、細(xì)致、處事靈活,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上照片。
2025-11-20
人事部
南寧-江南區(qū)
1.維護(hù)業(yè)主關(guān)系,提高管轄區(qū)域的客戶滿意度 2.根據(jù)月度指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)催繳 3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶投訴 4.監(jiān)督維修,環(huán)境及安防條線的工作服務(wù)質(zhì)量 工作地址:龍光水悅龍灣
2025-11-18
873128631@QQ.COM
南寧恒馨物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧恒馨物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/物業(yè)
成立時(shí)間 16年(2009年5月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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