職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話接聽/在線接待,按照客戶反饋的訴求進(jìn)行登記及反饋;
2、對接處理系統(tǒng)問題件核實(shí)及回復(fù),數(shù)據(jù)的跟蹤處理;
3、負(fù)責(zé)投訴工單的跟蹤處理,通過對投訴事項(xiàng)及時(shí)處理,提高客戶服務(wù)滿意度;
任職資格
① 居家客服:肢殘、聽力殘疾、言語殘疾3級-4級的殘疾人及其家屬優(yōu)先;
② 網(wǎng)點(diǎn)客服、集中辦公客服:肢殘3級-4級的殘疾人及其家屬優(yōu)先;
③ 年齡區(qū)間18~40歲優(yōu)先,性別不限,有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
④ 高中及以上學(xué)歷,普通話流利、可正常溝通交流;
⑤ 能熟練使用電腦,打字速度在40字/分鐘以上;
⑥ 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,高度責(zé)任心;
工作時(shí)間:工作時(shí)間8小時(shí)/天,月休四天,具體上班班次根據(jù)圓通速遞按以下班次進(jìn)行統(tǒng)一排班:早班8:00-17:00,行政班8:30-17:30,晚班12:00-21:00,兩頭班8:00-12:00、17:00-21:00。
公司簡介
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán),形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;⑵放苹?jīng)營的新格局,為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團(tuán))有限公司,標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市良慶區(qū)玉洞街道玉洞坡洋8隊(duì)-1號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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商城在線打字客服(無銷售)3000-3500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-35歲廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)無營銷性質(zhì),純打字,辦公室辦公,可實(shí)習(xí)蓋章?。?! 工作內(nèi)容: 通過在線打字交流的方式處理商城售前售后服務(wù),如客戶咨詢,投訴等問題。 工作要求: 高中中專及以上學(xué)歷,不限性別專業(yè),可實(shí)習(xí),打字速度較快。 工作時(shí)間: 8:00-24:00,每個(gè)班次工作8小時(shí),排班輪休制,月休8天。 薪資待遇: 底薪+補(bǔ)貼+績效,綜合收入3000-3500元/月 崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補(bǔ)貼),五險(xiǎn)一金,提供住宿和工作餐餐補(bǔ),免費(fèi)停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。3小時(shí)前
李經(jīng)理HR -
電商在線客服3500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-35歲廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容:該崗位主要負(fù)責(zé)電商平臺商城售前售后服務(wù),負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,投訴等問題,純打字解答 工作要求:高中/中專及以上學(xué)歷。20-35歲,打字速度不低于60/分鐘; 薪資待遇:3-4k/月,帶薪年休、培訓(xùn)補(bǔ)貼,免費(fèi)停車,提供住宿,各類節(jié)假日福利,免費(fèi)學(xué)歷提升。 上班時(shí)間:8-24點(diǎn)排班,一個(gè)班8小時(shí),月休7-8天。 培訓(xùn)周期:7天,補(bǔ)貼60元/天3小時(shí)前
李經(jīng)理HR -
家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲每個(gè)月10號準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。?! 上門客戶500元/戶,到店即可?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補(bǔ)休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)8小時(shí)前
巫女士人事 -
跨境電商客服(回復(fù)國外客戶郵件)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城平臺:ebay PS:英語六級或以上 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)跨境平臺賬號維護(hù),客戶郵件回復(fù),售前,售后咨詢解答. 2、善于運(yùn)用溝通技巧,充分了解客戶需求。積極熱情的為客戶解答各種問題。 3、負(fù)責(zé)客戶郵件的回復(fù),能夠和客戶進(jìn)行良好、高效的溝通,解決售前、售中、售后和各種問題。 4、負(fù)責(zé)處理糾紛、差評等產(chǎn)品售后的各項(xiàng)問題,維護(hù)和保持賬號好評率和良好的信用度。 5、定期向公司匯報(bào)賬號表現(xiàn)和客戶反饋情況。 任職要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,英語CET-4以上或波蘭語專業(yè); 2、有跨境電商經(jīng)驗(yàn)。 福利待遇: 1、上班時(shí)間:9:00-12:30,14:00-18:30,周末雙休。 2、每月15日前入職當(dāng)月即購買五險(xiǎn)一金。 3、依法享有各類休息休假、有薪假期:婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假、年休假等; 4、公司內(nèi)部設(shè)有文體活動場地,亦提供外部文體活動場地,供員工免費(fèi)使用,并不定期舉行各類文體活動; 5、每周舉行一次下午茶,各部門每月設(shè)有活動經(jīng)費(fèi),1~2 個(gè)月舉行一次部門活動; 6、每年組織員工國內(nèi)外旅游; 7、公司提供各類內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會,不斷提升員工的專業(yè)知識與技能; 8、優(yōu)異的發(fā)展晉升通道,并為優(yōu)秀員工提供創(chuàng)業(yè)平臺、合伙人與分紅及豪車獎勵以及購房借款機(jī)制; 9、年底評優(yōu),參加公司尾牙晚會及豐厚獎品抽獎活動,以及根據(jù)公司效益情況發(fā)放年終獎。17小時(shí)前
鐘秀梅 -
客服運(yùn)營主管6000-10000元南寧-良慶區(qū)職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門團(tuán)隊(duì)的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作,設(shè)定客服績效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平; 3、負(fù)責(zé)平臺供應(yīng)商的日常管理和考核,搭建供應(yīng)商管理體系; 4、搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關(guān)的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證店鋪客服體系正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪評分及服務(wù)體驗(yàn)分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門聯(lián)動落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、【重要,必看】節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班,按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放17小時(shí)前
龍宇 -
國企客服(會電腦打字)購買五險(xiǎn) 周末休5000-10000元南寧-良慶區(qū)公司可接受新人小白白,入職安排帶薪培訓(xùn),還有系統(tǒng)的晉升體制 。 工作內(nèi)容:幫助客戶在電腦上處理一些業(yè)務(wù)。內(nèi)容很簡單,很輕松。 1、工作時(shí)間:9:00-19:00,有午休,周末休,法定節(jié)假日正常休息 2、崗位要求:18-34歲,可接受24屆應(yīng)屆生 3、平均工資高,正式員工綜合到手薪資都是在7000+,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右 4、福利:入職繳納五險(xiǎn),年節(jié)福利,餐補(bǔ),帶薪培訓(xùn),帶薪休假,勞動競賽獎 5.適合追求高工資,能吃苦,喜歡做銷售高提成工作人群,有高工資空間,但是也有一定壓力 6.國企上班,福利待遇好,都是一手精準(zhǔn)數(shù)據(jù),工作簡單,開單容易 7.公寓式住宿,獨(dú)立衛(wèi)生間,洗衣機(jī)、空調(diào)、WiFi齊全17小時(shí)前
許永豐 -
電商客服主管6000-9000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì); 7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細(xì)心、有耐心,心理承受能力強(qiáng); 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。 公司福利: 餐補(bǔ)、全勤獎、社保、意外險(xiǎn)、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個(gè)人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機(jī)會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時(shí)間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹(jǐn)慎投遞!17小時(shí)前
鄧琳薏 -
醫(yī)療客服部主管6000-10000元南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)廣西順達(dá)康醫(yī)療健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、制定、落實(shí)門診各項(xiàng)服務(wù)流程,提高滿意度及持續(xù)改進(jìn)方案; 2、制定回訪機(jī)制,做好檔案管理,并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶管理工作; 3、制定投訴及處理機(jī)制,運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決; 4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)客服資料; 5、完成客戶部各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、擬定下月改進(jìn)計(jì)劃; 6、負(fù)責(zé)每周一次對導(dǎo)診臺、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核; 7、負(fù)責(zé) VIP 客戶診所/門診內(nèi)的管理,每季度一次診所/門診患者的座談會; 8、負(fù)責(zé)門診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。 任職資格: 1、28-40 歲,形象氣質(zhì)佳,大專以上,健康管理、酒店管理專業(yè)。 2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn)有先,精通各項(xiàng)服務(wù)流程和掌握國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。17小時(shí)前
藍(lán)寧薇 -
退款及工單客服(旗艦店)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 負(fù)責(zé)處理女裝旗艦店的退款、工單、信息等 任職資格: 1、有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,小白有過客服實(shí)操經(jīng)驗(yàn) 2、打字快(入職40字;轉(zhuǎn)正60字);學(xué)習(xí)能力強(qiáng),服從工作安排 3、可以接受打電話,無電話量任務(wù)要求(當(dāng)產(chǎn)生退包異常時(shí),需要與客戶、物流電話溝通解決) 上班時(shí)間:早班:8點(diǎn)-17點(diǎn) 中班:13點(diǎn)-22點(diǎn) 晚班:15點(diǎn)-12點(diǎn) 不需要上大夜班;單休17小時(shí)前
傅小姐 -
包住游戲在線客服/不打電話3000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧久六八網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1. 為玩家提供在線游戲支持,解答疑問,確保玩家滿意度 2. 處理玩家反饋的問題,記錄并跟進(jìn)玩家反饋,保證問題有效解決 3. 與團(tuán)隊(duì)合作,共同維護(hù)游戲社區(qū)秩序,提升玩家體驗(yàn) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,會電腦打字,能夠通過文字有效解決玩家問題 2. 能夠快速適應(yīng)新環(huán)境,融入團(tuán)隊(duì),共同完成工作目標(biāo) 3. 對游戲有濃厚興趣,能夠準(zhǔn)確理解并滿足玩家需求 工資待遇 無責(zé)底薪2700+包住+獎金+提成+全勤17小時(shí)前
陸金富
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行業(yè)招聘
- 廣西圓通速遞有限公司
- 所在行業(yè) 化學(xué)/貨運(yùn)/進(jìn)出口
- 成立時(shí)間 13年(2012年8月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 500-999人