職位描述

職責(zé)描述:
1、負責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃,制定所負責(zé)項目客服業(yè)務(wù)開展的具體目標及任務(wù),并進行拆解、預(yù)測,設(shè)置合理考核指標,推動業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。
2、帶領(lǐng)團隊,根據(jù)業(yè)務(wù)需要和團隊特質(zhì)做好人才選拔和人才梯隊建設(shè),營造積極向上的工作氛圍,并通過持續(xù)的案例分析、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等手段提升客服人員整體服務(wù)水平。
3、致力于推動績效數(shù)據(jù)化,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)監(jiān)督所負責(zé)項目日常業(yè)務(wù),督促各項業(yè)績、指標進度,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
4、不斷歸納總結(jié)用戶消費行為,做好分析和改進,根據(jù)消費者習(xí)慣、購物需求、體驗需求等不斷沉淀用戶畫像,提出前瞻性的服務(wù)策略建議。
5、參與制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標準,標準用語,與稽核部門、培訓(xùn)部門配合,組織內(nèi)部案例分析和客服培訓(xùn),提升客服接待各環(huán)節(jié)服務(wù)水平。
6、配合運營做好雙11、618、雙12等電商行業(yè)節(jié)日的客服工作,達成銷售業(yè)績,及時與運營、倉庫等部門溝通,解決客戶反饋的問題,共同完成產(chǎn)品品質(zhì)的提升。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷。
2、工作滿5年,其中2年電商客服管理經(jīng)驗,熟悉至少1個主流平臺的規(guī)則。
3、具備較強的團隊管理經(jīng)驗,有一定親和力,能夠處理復(fù)雜員工沖突。
4、數(shù)據(jù)導(dǎo)向,有獨立思考能力和好奇心,對事物有辯證看法。
5、在一線城市或沿海城市電商行業(yè)工作過的優(yōu)先考慮;熟悉線下服裝類目產(chǎn)品銷售的優(yōu)先考慮。

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運營品牌十個有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運營),年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團隊總?cè)藬?shù)超1000人的集團型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠不變的課題。
自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進取、奉獻精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團隊。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進步的成就感。那么,電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團隊等待你的加入!

上班地點

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 安吉 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個月10號準時發(fā)薪?。。?上門客戶500元/戶,到店即可?。。?主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
3小時前
巫女士
人事
南寧-良慶區(qū)
公司直招,文員用服客服崗位,無銷售性質(zhì),接受無經(jīng)驗小白; 崗位職責(zé): 辦公室客服,解答用戶疑問。工作輕松無任務(wù)無壓力,放假多。 薪資福利: 綜合工資:4500-8000 上班時間: 一天上班8小時,不加班,準時下班。月放假8天,可調(diào)休。 福利待遇: 1、帶薪專業(yè)培訓(xùn); 2、入職當天提供公寓住宿; 3、購買五險; 4、公司提供健身房,高端下午茶; 5、每月部門團建、生日福利、節(jié)日福利、年終獎等;
12小時前
黎翠婷
南寧-良慶區(qū)
【工作內(nèi)容】:負責(zé)接聽和在線打字解決客戶信用卡使用問題及短信增值服務(wù)推廣 【職位要求】 1、年齡:年齡20-35周歲; 2、大專及以上學(xué)歷 3、溝通能力較強,普通話流利,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 【薪資待遇】 正式期:6000-6500均薪,績優(yōu)員工8000以上,設(shè)有每月績優(yōu)獎金; 試用期2個月,綜合薪資3000元/月 ,設(shè)置留存獎勵 120天:1000元 ;180天:3000元 【上班時間】:7*24小時排班,工時8小時,倒班輪休,月休6-8天 【福利待遇】 1、五險一金、享受年假、婚假等各類假期 2、帶薪培訓(xùn)、季度生日會、不定期下午茶等 工作地址:南寧市良慶區(qū)五象新區(qū)云英路15號 由我司安排到:鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司工作
12小時前
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
職位要求: 1、年齡18-26歲,中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、接受新人小白,公司會提供培訓(xùn) 崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,文字線上和客戶溝通,了解客戶需求,銷售護膚品、內(nèi)調(diào)食品等一系列產(chǎn)品 2、公司提供設(shè)備和賬號,辦公室音樂辦公,不需要打電話和外出 3、跟進維護好客戶,建立良好的長期合作關(guān)系 薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+提成+獎勵,優(yōu)秀者可晉升加薪享受公司分紅 工作時間:9:00-12:30,14:00-18:30,固定星期天休 福利:各種團建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利
12小時前
李蕾
電商客服
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.有多電商平臺客服經(jīng)驗 2.負責(zé)線上店鋪接待在線咨詢,為客戶解答疑惑,促進成交,以及處理客戶售后退換貨、物流、質(zhì)量問題等工作 3.快遞問題件熟悉跟進 4.打字速度60字/分鐘以上 5.熟悉Erp系統(tǒng)優(yōu)先 6.直播中控回復(fù)
12小時前
李炎群
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瀚林雅筑
廣西壹豐物資有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動化
電商客服 要求工作經(jīng)營1年以上 急招 有提成 單休+調(diào)休 要有經(jīng)驗的,小白勿擾 我司招長期的 工作不穩(wěn)定的勿擾 要求會處理售后糾紛,和銷售話術(shù)之類的基本能力
12小時前
岳存全
電商客服
3000-4000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品知識,解答線上顧客的咨詢; 2、處理售前、售中、售后問題; 3、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、中專以上學(xué)歷,年齡20-30歲; 2、有較好的客戶服務(wù)意識,有良好的溝通、表達能力及抗壓能力; 3、對電商有一定了解,打字速度不能低于5 0個字/分鐘。
12小時前
譚凱藝
南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀廣場
崗位職責(zé): 1.通過公司給到的資源開發(fā)客戶,主要做企業(yè)法律顧問,開發(fā)企業(yè)客戶。 2.公司屬于線上線下相結(jié)合的運營模式,幫助企業(yè)成立線上法務(wù)團隊,幫解決合同審核、定制、訴訟咨詢、訴訟文書代寫等服務(wù)。性價比很高 3.市場屬于空白紅利期,多勞多得,市場轉(zhuǎn)化度高。 4.產(chǎn)品性價比超高,價格親民,市場競爭優(yōu)勢明顯,提成可觀 崗位要求: 1.高中以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能接受小白并且?guī)脚嘤?xùn) 2. 具有親和力,良好溝通與理解能力以及團隊合作精神 3. 有上進心,責(zé)任心,能夠承受有一定的工作壓力,喜歡挑戰(zhàn)性的工作 待遇: 底薪+提成+獎金+每月激勵 購買六險 雙休 上班時間 9:00--18:00 開單獎勵豐富 提供專業(yè)的新人崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等,全方位助你成長。
12小時前
唐女士
人事
電商客服
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
??萍耙陨蠈W(xué)歷 負責(zé)公司拼多多店鋪的運營推廣工作,承擔日常店鋪客服工作; 負責(zé)上級交代的一些日常工作
12小時前
吳延鵬
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工資待遇:無責(zé)2700+提成+每日獎金+包住+自由調(diào)休 工作內(nèi)容:添加玩家聯(lián)系方式,引導(dǎo)玩家試玩公司游戲,(玩家不需要到公司) 工作時間:13:30-17:30 19:00-23:30 要求:需要會電腦打字
2025-12-09
陸金富
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時間 9年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

招聘客服主管

¥8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

客服經(jīng)理

¥15000-20000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

客服專員

¥4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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