職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)官方商城、淘寶、拼多多、抖音小店的在線(xiàn)客服,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息,引導(dǎo)買(mǎi)家達(dá)成交易;
2、訂單處理:快遞問(wèn)題,如催件、查件、簽收異常、丟件和拒收件等,做好登記并進(jìn)行跟進(jìn);
3、處理買(mǎi)家售前和售后的問(wèn)題,及時(shí)并專(zhuān)業(yè)的回答相關(guān)問(wèn)題;
4、能堅(jiān)持客戶(hù)第一的原則,主動(dòng)提供服務(wù),并結(jié)合買(mǎi)家需求推薦合適的產(chǎn)品,提高店鋪銷(xiāo)售額;
5、不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想;
6、收集客戶(hù)建議,分析顧客需求,并及時(shí)反饋給上級(jí);
任職要求:
1、大專(zhuān)以及上學(xué)歷,年齡20-30歲之間;
2、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)食品零食水果相關(guān)店鋪客服者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
4、熟練運(yùn)用 Office 、 Excel 等辦公軟件;
5、接受必要時(shí)的和客戶(hù)電話(huà)溝通解決問(wèn)題;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有強(qiáng)烈上進(jìn)心,性格樂(lè)觀開(kāi)朗,能夠快速融入新的團(tuán)隊(duì)。
公司簡(jiǎn)介
廣西百貝和信息技術(shù)有限公司成立于2016年4月13日。是一家集計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、社交電商于一體的信息技術(shù)公司。 公司旗下社交電商平臺(tái)“尼滴呀”致力打造極具特色的“民族品牌孵化器”。秉承“共創(chuàng)、共融、共生、共贏”的價(jià)值觀和“利民、感恩、分享、關(guān)愛(ài)”的理念,推動(dòng)全人類(lèi)健康生活方式和商業(yè)的變革,讓天下沒(méi)有難做的商家。公司助推家鄉(xiāng)名特優(yōu)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品為主,以健康長(zhǎng)壽溯源產(chǎn)品為定位。自主搭建尼滴呀電商平臺(tái),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通銷(xiāo)售渠道、線(xiàn)下社區(qū)實(shí)體店引流、拓客方式,將基于“最初一公里”直連“最后一公里”的產(chǎn)銷(xiāo)模式,解決助農(nóng)、民生、大健康工程。消費(fèi)者還可以參與到“消費(fèi)即助農(nóng)、助農(nóng)即扶貧”攻堅(jiān)戰(zhàn)當(dāng)中來(lái)。
企業(yè)理念:利民、感恩、分享、關(guān)愛(ài);
企業(yè)宗旨:以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以服務(wù)品質(zhì)為依托,以創(chuàng)造價(jià)值為根本;
企業(yè)價(jià)值:共創(chuàng)、共融、共生、共贏;
企業(yè)愿景:樹(shù)民族電商品牌標(biāo)桿,立人類(lèi)健康生活方式;
企業(yè)使命:讓天下沒(méi)有難做的商家。
公司榮譽(yù):1、中國(guó)3.15誠(chéng)信企業(yè);2、2019中國(guó)優(yōu)秀電商精準(zhǔn)扶貧先鋒示范企業(yè)(平臺(tái));3、南寧市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市五象總部基地萬(wàn)科大廈D座209室 查看上班路線(xiàn)
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電商客服專(zhuān)員-桂林3000-5000元南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園南寧致一輪胎有限公司汽車(chē)及零配件工作內(nèi)容: 1. 銷(xiāo)售推廣 :負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售,通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)客服等渠道,主動(dòng)與潛在客戶(hù)溝通,介紹產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),挖掘客戶(hù)需求,制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案,促進(jìn)成交,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 2. 客戶(hù)維護(hù) :處理客戶(hù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等售后問(wèn)題,及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)疑問(wèn),提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持與解決方案,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。 3. 訂單管理 :跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén),確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨,處理訂單變更、取消等異常情況,保障客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。 4. 平臺(tái)銜接 :作為平臺(tái)客戶(hù)與用戶(hù)的溝通橋梁,收集并反饋客戶(hù)對(duì)平臺(tái)的意見(jiàn)與建議,協(xié)調(diào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)功能與服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn)。 5. 數(shù)據(jù)分析 :收集并分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù),為銷(xiāo)售策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù),助力業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 任職要求 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 年以上電商銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)操作流程與規(guī)則,具備良好的銷(xiāo)售技巧與談判能力,有處理客戶(hù)投訴與糾紛的經(jīng)驗(yàn)。 3. 具備較強(qiáng)的溝通能力與人際交往能力,能夠與不同類(lèi)型的客戶(hù)建立良好的關(guān)系。 4. 富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力,能夠與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)高效協(xié)作。 5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力,能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。5小時(shí)前
張小波 -
家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。?! 上門(mén)客戶(hù)500元/戶(hù),到店即可?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線(xiàn)上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù),定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。 基本任職資格: 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng),活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補(bǔ)休,每月十號(hào)發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)2025-11-23
巫女士人事 -
純接聽(tīng)客服 4000+4000-6000元南寧-興寧區(qū)工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽(tīng),不需要外呼,帶薪培訓(xùn)。 (1)通過(guò)電話(huà)答復(fù)形式處理來(lái)電用戶(hù)反饋的問(wèn)題 (2)收集用戶(hù)所反饋的意見(jiàn),做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話(huà)都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話(huà)無(wú)明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)。2025-11-23
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行政客服 4000~60004000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)白領(lǐng)模式,行政班工作時(shí)間,無(wú)需外出日曬雨淋,線(xiàn)上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 工作職責(zé): 給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù), 輕松易做。 工作時(shí)間: 上午8:45-12:45 下午14:30-18:30 行政班,到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班,休息充足,月休6天。 薪資待遇: 1、底薪2300+高提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+新人補(bǔ)貼+工齡+福利,月綜合薪資平均4000-6000元/月,工作簡(jiǎn)單易上手,正常收入穩(wěn)定在5000/月。 2、福利:生日福利、過(guò)節(jié)福利、豐厚的月、季、年度業(yè)績(jī)激勵(lì)獎(jiǎng)金等。 3、豐富的員工活動(dòng):部門(mén)不定時(shí)聚餐、團(tuán)建活動(dòng)等。2025-11-23
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后勤客服不加班5000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧光駿通訊設(shè)備有限公司批發(fā)/零售工作簡(jiǎn)單易上手,正常收入穩(wěn)定在4000-4600/月,急需賺大錢(qián),月入過(guò)萬(wàn)者請(qǐng)勿投遞 工作待遇: 1、新員工入職保底3000元/月,底薪2500元+月度獎(jiǎng)勵(lì)+個(gè)人績(jī)效+工齡工資+節(jié)日福利+戶(hù)外活動(dòng)等等,綜合薪資穩(wěn)定在4500-6000,工齡越久工資越高(根據(jù)個(gè)人工作情況評(píng)定); 2、根據(jù)年限享有5-10天帶薪年假,另外還有帶薪婚假,產(chǎn)假等; 3、上班時(shí)間:行政班的上班時(shí)間8:45-12:45,14:30-18:30,沒(méi)有嚴(yán)格的考核和管理制度,一切以員工上班舒適開(kāi)心為出發(fā)點(diǎn), 準(zhǔn)點(diǎn)下班, 絕不加班,保底月休6-8天起;可自行調(diào)休,繳納五險(xiǎn) 4、提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練,幫助盡快提升能力。 5、公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等); 工作內(nèi)容: 1、服務(wù)公司的星級(jí)用戶(hù),給其耐心講解和解答,如話(huà)費(fèi)套餐、話(huà)費(fèi)流量,家庭寬帶到期續(xù)約等簡(jiǎn)單項(xiàng)目,以通知或服務(wù)性的方式為用戶(hù)提供各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢(xún)服務(wù);用戶(hù)上一年活動(dòng)合約到期協(xié)助辦理續(xù)約以免恢復(fù)套餐原價(jià)(例如用戶(hù)的家庭寬帶合約到期的續(xù)約進(jìn)行線(xiàn)上辦理,新寬帶用戶(hù)線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)通,告知免費(fèi)進(jìn)行4G升級(jí)5G,告知優(yōu)惠套餐變更的簽約,網(wǎng)速免費(fèi)升級(jí)提速,老用戶(hù)回饋活動(dòng)等) 2、白領(lǐng)模式,行政班工作時(shí)間,無(wú)需外出日曬雨淋,線(xiàn)上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、20-35歲為佳; 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 3、掌握基本的電腦操作,會(huì)打字; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進(jìn)心,工作積極。2025-11-22
黎珊 -
在線(xiàn)客服文員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、職位詳情 1、崗前會(huì)有專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn),可接受實(shí)習(xí)生,入職可蓋實(shí)習(xí)章! 2、室內(nèi)辦公,無(wú)需外出,通過(guò)電話(huà)解答客戶(hù)問(wèn)題 二、薪資待遇 底薪+提成(接聽(tīng)每一通電話(huà)都有提成),月綜合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小時(shí),月休6-8天,帶薪年假、下午茶、季度旅游、月度團(tuán)建、運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的活動(dòng);2025-11-22
覃小姐 -
實(shí)習(xí)生(內(nèi)勤客服)4000-5000元南寧-良慶區(qū)南寧光駿通訊設(shè)備有限公司批發(fā)/零售純接聽(tīng),有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì),工作簡(jiǎn)單,收入有保障,穩(wěn)定4200-5500, 實(shí)習(xí)生保底收入3500元,可蓋實(shí)習(xí)章。 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線(xiàn)的進(jìn)線(xiàn)電話(huà) 只需要為來(lái)電用戶(hù)提供查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議等電咨詢(xún)解答服務(wù), 不用外呼和撥打電話(huà),沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通電話(huà)都有績(jī)效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶(hù)外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;2025-11-22
黎珊 -
客服行政專(zhuān)員4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有來(lái)電就接,接每一通電話(huà)都有提成,純接聽(tīng),無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì); 實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章,且待遇跟老員工一樣 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶(hù)的進(jìn)線(xiàn)電話(huà)(接每一電話(huà)都有提成) 只需要為來(lái)電用戶(hù)提供話(huà)費(fèi)查詢(xún)、套餐業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議等來(lái)電咨詢(xún)解答服務(wù), 不用外呼和撥打電話(huà),沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班(休息充足)月休6-7天 任職要求: 1、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 2、普通話(huà)無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 薪酬福利: 1、底薪2200+提成(我們接的每一通電話(huà)都有提成)+方案獎(jiǎng)勵(lì)+社保, 收入穩(wěn)定,綜合薪資:4500-6000元/月(收入有保障,多勞多得) 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理(入職三個(gè)月可競(jìng)聘管理崗)2025-11-22
覃小姐 -
后勤客服文員4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、職位詳情 1、崗前會(huì)有專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn),可接受實(shí)習(xí)生,入職可蓋實(shí)習(xí)章! 2、室內(nèi)辦公,無(wú)需外出,通過(guò)電話(huà)解答客戶(hù)問(wèn)題 二、薪資待遇 底薪+提成(接聽(tīng)每一通電話(huà)都有提成),月綜合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小時(shí),月休6-8天,帶薪年假、下午茶、季度旅游、月度團(tuán)建、運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的活動(dòng);2025-11-22
覃小姐 -
辦公室客服在線(xiàn)客服4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、職位詳情 1、崗前會(huì)有專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn),可接受實(shí)習(xí)生,入職可蓋實(shí)習(xí)章! 2、室內(nèi)辦公,無(wú)需外出,通過(guò)電話(huà)解答客戶(hù)問(wèn)題 二、薪資待遇 底薪+提成(接聽(tīng)每一通電話(huà)都有提成),月綜合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小時(shí),月休6-8天,帶薪年假、下午茶、季度旅游、月度團(tuán)建、運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的活動(dòng);2025-11-22
覃小姐
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網(wǎng)絡(luò)客服無(wú)銷(xiāo)售在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服文員線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)客服售前售后打字電腦客服網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)線(xiàn)上客服在線(xiàn)咨詢(xún)微信客服淘寶打單線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)客服線(xiàn)上客服運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上平臺(tái)客服游戲在線(xiàn)客服在線(xiàn)游戲客服線(xiàn)上客服銷(xiāo)售線(xiàn)上銷(xiāo)售客服網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服售前售后咨詢(xún)線(xiàn)上咨詢(xún)客服網(wǎng)店客服在線(xiàn)咨詢(xún)客服居家辦公無(wú)銷(xiāo)售在線(xiàn)客服在線(xiàn)客服銷(xiāo)售微信引流客服售前售后晚班客服電商平臺(tái)客服電商銷(xiāo)售客服打字客服視頻客服拼多多客服線(xiàn)上線(xiàn)下客服線(xiàn)上客服線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)
行業(yè)招聘
- 廣西百貝和信息技術(shù)有限公司
- 所在行業(yè) 寵物/電子/電器
- 成立時(shí)間 9年(2016年4月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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