職位描述
1、負(fù)責(zé)從廠家系統(tǒng)接收信息,并將售后單據(jù)錄入公司系統(tǒng),主動(dòng)聯(lián)系用戶跟進(jìn)處理,對(duì)完單的信息閉環(huán)回訪。
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟進(jìn)能力,較大限度的提高客戶滿意度;并跟蹤進(jìn)展直至解決。
3、負(fù)責(zé)全品類所有安裝維修工單接入、預(yù)約、派工、反饋、回訪及其他信息投拆處理,監(jiān)督售后各項(xiàng)績(jī)效數(shù)據(jù)等等,
公司簡(jiǎn)介
南寧贛濠冷氣設(shè)備有限公司成立于2009年,同時(shí)2015年9月百色贛濠分公司成立。幾年來公司的所有員工上下同心,共同努力,在廠、商大力支持和用戶的信賴下,工程銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展,至今已擁有職員120多人, 贛濠是格力電器家用空調(diào)、商用空調(diào)A類特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),主要從事格力電器(包括家用空調(diào)、商用空調(diào)、空氣能熱水器、凈水機(jī)以及生活電器)全品類銷售、安裝、維修、設(shè)計(jì)和清洗等服務(wù)。公司實(shí)行安裝、維修、清洗保養(yǎng)一條龍的全程無憂服務(wù),力爭(zhēng)打造一支高水準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
公司堅(jiān)持“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,管理上堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度,集售前、售中、售后服務(wù)于一身的營(yíng)銷服務(wù)模式,配備具有高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)銷售、售后服務(wù)人才,成為格力電器在廣西的重點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),并在南寧地區(qū)和消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象。
公司追求全方位滿足客戶需求,朝著安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)“三位一體”的方向發(fā)展,以管理科學(xué)、布局合理、功能完善、形象統(tǒng)一為目標(biāo),全面貫徹“用戶滿意”的服務(wù)宗旨,目前已在南寧地區(qū)樹立了良好的“贛濠”品牌形象,綜合實(shí)力穩(wěn)居同行業(yè)前列。本公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程施工人員,專業(yè)的制冷工程師及工程技術(shù)骨干,擁有一批技術(shù)力量雄厚,且經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。我公司積累了多年的制冷經(jīng)驗(yàn),以“忠誠(chéng)待客,信譽(yù)第一”為宗旨,秉承及時(shí)周到的專業(yè)服務(wù)精神,熱誠(chéng)為顧客服務(wù)。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、竭誠(chéng)的態(tài)度,本著“市場(chǎng)是海,質(zhì)量是船,品牌是帆”的企業(yè)理念,重諾守信,從工程設(shè)計(jì)到工程施工再到售后及維修服務(wù),均得到廣大新老客戶的滿意,已贏得廣大客戶好評(píng)。在南寧及其周邊地區(qū)留下了輝煌的業(yè)績(jī)。創(chuàng)辦至今、目前已擁有格力空調(diào)、松下空調(diào)、格蘭仕空調(diào)、美的洗悅家等品牌家電的安裝及維修、清洗授權(quán),受廠家監(jiān)督,服務(wù)更為專業(yè)。
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項(xiàng)目售后專員/經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測(cè)與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術(shù)電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表; 二、薪資福利:底薪3000+績(jī)效+提成(綜合月薪3-8k),購(gòu)買五險(xiǎn),基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會(huì),團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時(shí)間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)一定時(shí)間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力,接受能力強(qiáng),虛心上進(jìn)。9小時(shí)前
蔣明華 -
售后專員-接聽客服4000-5000元南寧-江南區(qū)實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議,新人完善的培訓(xùn)體系,帶薪培訓(xùn)。 工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2500+提成(只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí);2025-11-14
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辦公室售后客服+只接聽4000-5000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容: 純接聽、負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話 為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù), 不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無需加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 基本底薪2200行政+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn); 綜合收入穩(wěn)定,綜合薪資:4000-6500元/月2025-11-14
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售后客服+四休一4000-5000元南寧-良慶區(qū)實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議,新人完善的培訓(xùn)體系,帶薪培訓(xùn)。 工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí);2025-11-14
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售后專員-純接聽4000-8000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì),壓力性較小且收入穩(wěn)定,基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500,老員工可達(dá)7-8K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和心理調(diào)節(jié)能力; (5)熟練運(yùn)用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件,Excel,word等。2025-11-12
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