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職位描述

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)、維修車(chē)間生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制；
2.重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理；
3.負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo)，并進(jìn)行分解到各崗位，必要時(shí)提供支持；
4.定期對(duì)服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審；
5.應(yīng)對(duì)售后服務(wù)月報(bào)中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行審核；
6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、激勵(lì)措施和發(fā)展計(jì)劃；
7.掌握當(dāng)?shù)仄?chē)修理、配件、附件市場(chǎng)及用戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘保養(yǎng)、修理、配件和附件市場(chǎng)潛力；
8.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

公司簡(jiǎn)介

??????廣西好車(chē)?yán)绕?chē)服務(wù)有限公司成立于2006年，總部位于南寧市柳沙路9號(hào)青山書(shū)院旁，占地面積約5000平方米，是集汽車(chē)維修保養(yǎng)、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)鈑金噴漆、美容裝飾、汽車(chē)銷(xiāo)售為一體的大型綜合類(lèi)汽車(chē)配套服務(wù)企業(yè)。是長(zhǎng)春一汽實(shí)業(yè)公司授權(quán)的一汽轎車(chē)特約維修服務(wù)站。合作的保險(xiǎn)公司有：中國(guó)人保、平安保險(xiǎn)、華安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、北部灣保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)，可提供一站式理賠服務(wù)。是廣西壯族自治區(qū)和南寧市公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修企業(yè)，是多家單位車(chē)輛指定維修保養(yǎng)中心,是多家職業(yè)院校的校外實(shí)訓(xùn)基地。??????2015年6月與日本CORE公司成功簽約合作，引入日本先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)，快速發(fā)展高品質(zhì)的鈑金噴漆項(xiàng)目，全進(jìn)口的高配置車(chē)間生產(chǎn)線已全部建成，并于2015年9月1日正式啟用。??????自建店以來(lái)，好車(chē)?yán)炔粩嗟耐晟破髽I(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵循6S管理規(guī)范，整合資源，在充分適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟，共同致力于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。??????“品牌驅(qū)動(dòng)生活，服務(wù)感動(dòng)社會(huì)”是好車(chē)?yán)绕放频钠放苾r(jià)值觀，“滿足及創(chuàng)造客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”是好車(chē)?yán)鹊姆?wù)理念。我們致力于打造完美的一站式汽車(chē)連鎖服務(wù)企業(yè)，勇于創(chuàng)新，超越自我！服務(wù)汽車(chē)用戶(hù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展！????????現(xiàn)公司發(fā)展需要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，我們期待你的加入！????公司位于柳沙半島青山書(shū)院旁，地理位置優(yōu)越，坐26、27、56、94路公車(chē)可至柳沙路中或工人醫(yī)院站下車(chē)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

拓億科技集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、客戶(hù)后臺(tái)管理，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 2、對(duì)客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)解答； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，要求對(duì)產(chǎn)品知識(shí)能熟練掌握； 4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤 5、負(fù)責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤； 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)問(wèn)題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作； 7、數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理，分析，以及總部所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集，傳送工作；任職要求： 1、有售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能熟練操作電腦；熟練運(yùn)用excel表格 2、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 3、豐富的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力; 售后經(jīng)理
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

拓億科技集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，包括調(diào)整與完善； 2、組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，分析市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，利用好公司各種資源； 3、制定部門(mén)工作計(jì)劃及KPI考核； 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，并對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 5、售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 6、對(duì)骨干人員做管理賦能，對(duì)一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能； 7、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)文化建議及日常行政工作，以及對(duì)接客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題等。; 海爾水聯(lián)網(wǎng)售后技術(shù)經(jīng)理
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

南寧海銳奧商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.專(zhuān)業(yè)暖通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理； 2.暖通服務(wù)商的施工標(biāo)準(zhǔn)落地及監(jiān)理； 3.暖通服務(wù)兵（全屋采暖/全屋用水）能力育成； 4.數(shù)字化工具落地； 5.前置客戶(hù)暖通系統(tǒng)技術(shù)支持； 7.成套系統(tǒng)安裝驗(yàn)收調(diào)試交付；任職要求 1、專(zhuān)科及以上,營(yíng)銷(xiāo)工商管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熟練操作電腦各項(xiàng)辦公自動(dòng)化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào)：①能夠?yàn)榱似髽I(yè)利益及用戶(hù)需求，結(jié)合相關(guān)信息正確分析情勢(shì)，對(duì)相關(guān)人員或組織，進(jìn)行協(xié)調(diào)、建議、說(shuō)服或指導(dǎo)，從而影響他人或團(tuán)隊(duì)，達(dá)成一致； ②善于傾聽(tīng)，語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的思想和情感，與他人取得共識(shí)； ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過(guò)程，并影響和產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的行動(dòng)或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā)，協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾，促成共贏合作。

葉女士; 海爾水聯(lián)網(wǎng)售后前置技術(shù)經(jīng)理
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

南寧海銳奧商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.專(zhuān)業(yè)暖通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理； 2.暖通服務(wù)商的施工標(biāo)準(zhǔn)落地及監(jiān)理； 3.暖通服務(wù)兵（全屋采暖/全屋用水）能力育成； 4.數(shù)字化工具落地； 5.前置客戶(hù)暖通系統(tǒng)技術(shù)支持； 7.成套系統(tǒng)安裝驗(yàn)收調(diào)試交付；任職要求 1、專(zhuān)科及以上,營(yíng)銷(xiāo)工商管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熟練操作電腦各項(xiàng)辦公自動(dòng)化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào)：①能夠?yàn)榱似髽I(yè)利益及用戶(hù)需求，結(jié)合相關(guān)信息正確分析情勢(shì)，對(duì)相關(guān)人員或組織，進(jìn)行協(xié)調(diào)、建議、說(shuō)服或指導(dǎo)，從而影響他人或團(tuán)隊(duì)，達(dá)成一致； ②善于傾聽(tīng)，語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的思想和情感，與他人取得共識(shí)； ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過(guò)程，并影響和產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的行動(dòng)或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā)，協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾，促成共贏合作。

葉女士; 售前售后技術(shù)支持工程師
5000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西未農(nóng)智能科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1.對(duì)客戶(hù)做軟件功能的培訓(xùn)； 2.指導(dǎo)客戶(hù)的員工使用軟件各項(xiàng)功能； 3.制作功能介紹的視頻，上傳視頻號(hào)； 4.協(xié)助公司軟件系統(tǒng)新功能的測(cè)試，以及向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶(hù)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題。任職要求： 1.以下專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用：計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。 2.有些客戶(hù)能網(wǎng)絡(luò)溝通，但部分需要出差拜訪和培訓(xùn)，必須要能接受出差。

吳俊慶; 售后客戶(hù)維護(hù)
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西聚力康醫(yī)療消毒供應(yīng)有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

(1)崗位條件： ①　大專(zhuān)以上學(xué)歷，護(hù)理專(zhuān)業(yè)； ②　溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力； ③　熟練操作OFFICE，有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容： ①　負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及日常拜訪； ②　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測(cè)和客戶(hù)滿意度分析； ③　負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況； ④　協(xié)調(diào)公司消毒供應(yīng)室與客戶(hù)之間的信息及需求溝通。

吳小姐; 工程機(jī)械售后服務(wù)人員
5000-10000元

南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)

廣西徐沃工程機(jī)械設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理，進(jìn)行技術(shù)和售后的培訓(xùn)。 2. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械制造及自動(dòng)化、汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2. 3年以上售后技術(shù)支持或挖掘機(jī)維修相關(guān)的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.每年按照要求需要到國(guó)內(nèi)外進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和售后培訓(xùn)工作，需要持有駕駛證C證。薪資：5000-20000元/月

人事部; 售后服務(wù)
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-云星·尚雅名都

廣西南寧賓黎升機(jī)械設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

日常維修輪式挖掘機(jī)，輪挖要求維修人員勤勞肯干，有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，工作有上進(jìn)心，無(wú)不良嗜好，性情開(kāi)朗

賓經(jīng)理

主管; 售后維修專(zhuān)員
5000-9000元

南寧-江南區(qū)

南寧市帕沃機(jī)械設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

負(fù)責(zé)公司非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的售后維修與服務(wù)，需要了解配電柜，接觸過(guò)伺服和變頻器，接受出差，大部分是廣西境內(nèi)。有非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

韋經(jīng)理; 汽車(chē)售后索賠員
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西沃之悅汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、查詢(xún)車(chē)輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn) 2、車(chē)輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定 3、每天下班前核對(duì)當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)。 4、核對(duì)更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫(kù)保存，并及時(shí)栓掛索賠舊件標(biāo)簽，不同車(chē)型分開(kāi)上架擺放，索賠舊件防火、防銹、防盜 5、每月月初1至3日核對(duì)好上月的索賠舊件，進(jìn)行整理分類(lèi)裝箱打包 6、廠家下發(fā)結(jié)算開(kāi)票后，整理匯總索賠報(bào)表，核實(shí)索賠開(kāi)票信息、開(kāi)票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核其他要求：經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上知識(shí)要求：汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 能力要求：計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車(chē)維修和故障判斷能力

方女士