售后主管

職位描述

工作職責：

1.售前:跟進合同客戶的訂單，推動按時下單;

2.售中:分派送貨安裝任務(wù)，分派安裝工程師重點現(xiàn)場任務(wù)，及時跟進處理安裝問題；

3.售后:了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，售后指導和服務(wù)工作，建立良好的客戶關(guān)系；

4.熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

5.安裝、調(diào)試公司的軟件和硬件產(chǎn)品，進行產(chǎn)品解決方案的安裝測試演示。

職位要求:

1. 大專及以上文憑；

2. 有1年以上的售后或客服經(jīng)驗，具備工程項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；

3. 具備良好的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神，勤奮踏實，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

4. 有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

5.工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心。

福利待遇：

1.公司定期提供專業(yè)的產(chǎn)品知識培訓。

2.福利：每周雙休，五天工作制，國家法定假日，年休，五險

3.薪酬組成：試用期3000-3500元/月，轉(zhuǎn)正4000-5000，薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位工資+津貼補貼+年終獎，試用期2個月。 

公司簡介

公司擁有900多平方的產(chǎn)品體驗中心，配備各種不同類型清潔設(shè)備、培訓室，為客戶提供各種清潔設(shè)備的培訓和示范，且可以將清潔設(shè)備、機器人、清潔工具及清潔劑到客戶現(xiàn)場給現(xiàn)場作業(yè)人員進行相應(yīng)場景保潔規(guī)范化操作培訓，我司專注服務(wù)于物業(yè)清潔、零售商業(yè)、交通樞紐、工業(yè)制造等領(lǐng)域，已經(jīng)成為越來越多的廣西物業(yè)保潔公司、房地產(chǎn)、大商業(yè)、工廠等這些領(lǐng)域所需的整體清潔方案提供者。深入項目內(nèi)部，給客戶進行項目優(yōu)化：提升管理品質(zhì)，提高人工效能，降低成本及用工風險。
    公司主要經(jīng)營產(chǎn)品系列：包括洗地機、掃地機、商用清潔設(shè)備、生物科技清潔劑、清潔工具、無人駕駛清潔機器人、AI智能機器人、高空升降平臺等；物業(yè)配套設(shè)備：包括塵推車、保潔車、高壓清洗機、小型掃路車、路面養(yǎng)護車、吹落葉機、香氛機、精油及各環(huán)境物資類日用品等；衛(wèi)生間深度清潔、衛(wèi)生間及垃圾房除異味服務(wù)和公區(qū)香薰服務(wù)。在各物業(yè)清潔、保潔設(shè)備，基本配備齊全。
   服務(wù)范圍：經(jīng)營產(chǎn)品的銷售、送貨、安裝、培訓及售后服務(wù)；提供整體清潔方案；衛(wèi)生間深度清潔及除異味服務(wù)；公區(qū)香薰服務(wù)；垃圾房除味系統(tǒng)等。
   我們也將秉持對社會、客戶和員工負責的經(jīng)營服務(wù)理念，確立保持與國際國內(nèi)同行業(yè)品牌企業(yè)合作的發(fā)展方向，竭誠為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前售中及售后服務(wù)。
    公司地址：廣西南寧市民族大道166號陽光100上東國際（瑯東鳳嶺立交旁）