職位描述

職位職責:
1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作,完成集團下達的售后部經(jīng)營任務及各項考核;
2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行;
3、售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施;
4、售后培訓計劃制定、實施,不斷提升售后人員素質(zhì);
5、廠家商務政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴;
6、及時掌握售后市場動態(tài),制定相關售后服務活動并推進實施;
7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。
任職資格:
1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷;
2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗;
3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī);具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗;
4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力;
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件;
6、有駕駛證并熟練駕駛。

公司簡介

廣西桂海汽車(集團)是同時獲得上海通用汽車公司授權凱迪拉克、別克、雪佛蘭品牌特許經(jīng)營的汽車經(jīng)銷商。公司目前已在南寧、柳州、桂林三地投資建設10家品牌4S店,公司2019年進入新能源汽車市場,獲得零跑、智己汽車在南寧區(qū)域,華為AITO在柳州區(qū)域特許授權經(jīng)營品牌體驗中心。
公司主營業(yè)務涵蓋了新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應、信息反饋、二手車評估置換、汽車消費貸款、裝飾美容、保險理賠等全業(yè)務鏈汽車服務。2020年銷售收入8.52億元 ,年銷售汽車5120臺次 ,年維修汽車76459,至今已服務逾10萬個家庭和用戶。
公司現(xiàn)有員工422人,中高級管理人員86人,各崗位通過廠家認證的員工115人。
未來三年,桂海汽車集團將繼續(xù)堅持以用戶需求為中心,加快網(wǎng)絡發(fā)展及擴大經(jīng)營規(guī)模,力爭實現(xiàn)車輛年銷售突破1萬臺次,售后突破10萬臺次,公司持續(xù)專注廣西市場開發(fā),將以堅實穩(wěn)健的步伐經(jīng)營發(fā)展。

集團網(wǎng)絡布局:
桂海集團總部地址(凱迪拉克、別克、雪佛蘭):南寧市秀廂大道199號金源國際汽車城。
桂海汽車南寧江南店地址(凱迪拉克):南寧市洪勝路5號。
桂海新能源汽車南寧科園店地址(零跑汽車體驗店):南寧市科園大道70號。
桂海新能源汽車南寧愛琴海廣場商超店地址(零跑汽車體驗店):南寧市楓林路。
桂海新能源汽車南寧宜家薈聚店商超店地址(智己汽車體驗店):南寧市平樂大道12號。
桂海汽車柳州店地址(凱迪拉克、別克、華為AITO):柳州市廣汽路11號汽貿(mào)園內(nèi)。
桂海汽車桂林店地址(凱迪拉克、別克、雪佛蘭):桂林市臨桂區(qū)真龍汽車城一號館北側(cè)(桂海汽車4S店)。

公司擁有舒適整潔的工作環(huán)境,優(yōu)厚的薪資福利待遇,完善的培訓學習機會,良好的職業(yè)發(fā)展空間,誠邀各界精英人士的加盟!
薪資:在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競爭性的薪資水平,并按照員工的崗位、業(yè)績、工作表現(xiàn)及對公司的貢獻來確定薪資。
福利:國家法定福利(五險)、過節(jié)福利、評優(yōu)獎勵、文化活動、旅游獎勵、帶薪年假、包工作餐等
培訓機會:外派培訓(上海通用廠商培訓)、公司級培訓、部門級培訓、崗位級培訓等

上班地點

工作地址: 南寧興寧區(qū)廣西桂海汽車銷售服務有限責任公司秀廂大道199號 查看上班路線

可能感興趣的職位

售后主管
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關問題及時回應,及時解答; 3、學習能力強,要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負責各項業(yè)務落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤; 6、負責各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負責各項業(yè)務的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運用excel表格 2、 良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識; 3、豐富的團隊管理能力,善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職責描述: 1. 負責海外售后服務體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負責管理和實施海外售后服務體系相關的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負責公司海外項目設備安裝、調(diào)試、運維的培訓體系的搭建、實施,以及代理商技術技能的評估、考核等。 4. 負責定期進行客情維護,及時收集、記錄及反饋客戶的設備使用情況和維護需求,并提供解決方案; 5. 定期進行客戶回訪,記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設備使用過程中提出的各類技術、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,機電、自動化等相關專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。
盧經(jīng)理
售后經(jīng)理
6000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負責組織制定售后服務經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項業(yè)務開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計劃及KPI考核; 4、有效建設客服團隊,并對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和技術團隊溝通跟進; 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務技能賦能; 7、協(xié)助做好團隊文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務問題等。
南寧-青秀區(qū)
一、主要工作內(nèi)容: 1、完善售后各項制度監(jiān)督執(zhí)行。 2、凈水器及熱水器的安裝結(jié)果按公司的規(guī)范檢查及監(jiān)督 3、處理重大客戶投訴問題并反饋、總結(jié)。 4、對銷售崗售前產(chǎn)品搭配、水電定位、管路設計等技術性支持和銷售輔助,并負責售后落地。 4、對經(jīng)銷商及銷售崗人員在銷售過程中遇到的產(chǎn)品技術難題進行解答。 5、其它總經(jīng)理安排的工作。 二、崗位要求: 1、有燃氣熱水器或凈水器的安裝三年以上工作經(jīng)驗。 2、有協(xié)調(diào)解決售后問題的工作經(jīng)驗。 3、有與客戶溝通的能力、有耐心、愿意學習。 4、有電器類售后主管或經(jīng)理管理經(jīng)驗。 三、薪酬:7000-10000元
葉經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.按公司安裝規(guī)范安裝凈水器。 2.處理客戶投訴問題并反饋。 二、崗位要求: 1.熱愛安裝工作,有電動車、有C1駕照,會開車。 2.有一定的溝通能力,愿意學習新技術。 3.年齡:22一35歲。 4.要求有凈水器或熱水器安裝經(jīng)驗。 5.計件算提成。月收入3000一5000千。
葉經(jīng)理
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1.專業(yè)暖通服務網(wǎng)絡觸點開發(fā)管理; 2.暖通服務商的施工標準落地及監(jiān)理; 3.暖通服務兵(全屋采暖/全屋用水)能力育成; 4.數(shù)字化工具落地; 5.前置客戶暖通系統(tǒng)技術支持; 7.成套系統(tǒng)安裝驗收調(diào)試交付; 任職要求 1、專科及以上,營銷工商管理相關專業(yè)。 2、相關工作經(jīng)驗1年以上。 3、語言表達能力強,熟練操作電腦各項辦公自動化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào):①能夠為了企業(yè)利益及用戶需求,結(jié)合相關信息正確分析情勢,對相關人員或組織,進行協(xié)調(diào)、建議、說服或指導,從而影響他人或團隊,達成一致; ②善于傾聽,語言準確簡潔地表達自己的思想和情感,與他人取得共識; ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過程,并影響和產(chǎn)生實質(zhì)的行動或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā),協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關系、沖突和矛盾,促成共贏合作。
葉女士
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1.專業(yè)暖通服務網(wǎng)絡觸點開發(fā)管理; 2.暖通服務商的施工標準落地及監(jiān)理; 3.暖通服務兵(全屋采暖/全屋用水)能力育成; 4.數(shù)字化工具落地; 5.前置客戶暖通系統(tǒng)技術支持; 7.成套系統(tǒng)安裝驗收調(diào)試交付; 任職要求 1、??萍耙陨?營銷工商管理相關專業(yè)。 2、相關工作經(jīng)驗1年以上。 3、語言表達能力強,熟練操作電腦各項辦公自動化軟件。 4、溝通協(xié)調(diào):①能夠為了企業(yè)利益及用戶需求,結(jié)合相關信息正確分析情勢,對相關人員或組織,進行協(xié)調(diào)、建議、說服或指導,從而影響他人或團隊,達成一致; ②善于傾聽,語言準確簡潔地表達自己的思想和情感,與他人取得共識; ③內(nèi)部員工之間或與外部合作者之間交換信息、分享思想及感情的過程,并影響和產(chǎn)生實質(zhì)的行動或結(jié)果;從整體利益最大化角度出發(fā),協(xié)調(diào)處理海爾內(nèi)、外的人際關系、沖突和矛盾,促成共贏合作。
葉女士
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1.對客戶做軟件功能的培訓; 2.指導客戶的員工使用軟件各項功能; 3.制作功能介紹的視頻,上傳視頻號; 4.協(xié)助公司軟件系統(tǒng)新功能的測試,以及向開發(fā)團隊反饋客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。 任職要求: 1.以下專業(yè)優(yōu)先錄用:計算機類專業(yè)和財務會計類專業(yè)。 2.有些客戶能網(wǎng)絡溝通,但部分需要出差拜訪和培訓,必須要能接受出差。
吳俊慶
南寧-江南區(qū)
廣西聚力康醫(yī)療消毒供應有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
(1)崗位條件: ① 大專以上學歷,護理專業(yè); ② 溝通能力強,有一定數(shù)據(jù)分析能力; ③ 熟練操作OFFICE,有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容: ① 負責區(qū)域的客戶關系維護及日常拜訪; ② 負責業(yè)務數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測和客戶滿意度分析; ③ 負責處理客戶對公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況; ④ 協(xié)調(diào)公司消毒供應室與客戶之間的信息及需求溝通。
吳小姐
南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)
崗位內(nèi)容: 1. 負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、維護和故障處理,進行技術和售后的培訓。 2. 協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析與技術支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務流程,提高售后服務質(zhì)量。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,機械制造及自動化、汽車維修等相關專業(yè)。 2. 3年以上售后技術支持或挖掘機維修相關的行業(yè)工作經(jīng)驗。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 4.每年按照要求需要到國內(nèi)外進行技術培訓和售后培訓工作,需要持有駕駛證C證。 薪資:5000-20000元/月
人事部
廣西桂海汽車銷售服務有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西桂海汽車銷售服務有限責任公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 17年(2006年11月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務
費用標準
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