職位描述

崗位職責:
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準;
3、制定售后服務(wù)工作計劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責組織實施服務(wù)活動。
任職資格:
1、汽車、營銷類大專以上學歷;五年以上汽車維修經(jīng)驗和三年同崗位經(jīng)驗;
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車理論知識;
4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

公司簡介

廣西車車俠科技有限公司于2018年10月成立于廣西南寧,車車俠是一家專注于汽車后市場的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),結(jié)合各大地產(chǎn)及物業(yè)公司拓展停車場直營社區(qū)網(wǎng)點門店,以汽車洗美服務(wù)為切入點,延伸涵蓋汽車保養(yǎng)、維修、鈑噴、汽車金融保險等多樣化的服務(wù)品類,整合養(yǎng)車優(yōu)勢資源,致力于打造“人*車*生活”社區(qū)生態(tài)圈,構(gòu)筑廣大車主信賴的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺,讓車主切實感受到“車不出庫,人不到場,高質(zhì)高效”的便捷養(yǎng)車需求,為車主提供統(tǒng)一化的專業(yè)綜合汽保服務(wù)。

上班地點

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南寧-青秀區(qū)-天筑鑫城
不需要到外面發(fā)傳單!??! (一)工作內(nèi)容: 1.負責健身場館內(nèi)會員的接待、咨詢意見處理; 2.辦理會員入會、購課等手續(xù),會員信息跟進核實及整理; 3.負責健身會員關(guān)系維護工作,介紹了解健身場館各項功能等。 (二)任職要求: 1.相貌端莊,普通話標準, 年齡18-28歲; 2.具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識; 3.有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度; 4.富有高度的執(zhí)行力和團隊合作精神; 5.有無銷售經(jīng)驗者均可,并招收應(yīng)屆畢業(yè)生,提供專業(yè)崗前帶薪培訓。 (三)薪資待遇: 1.公司免費提供帶薪培訓,提供住宿 2.6000+(2000底薪+績效+獎金+提成)上無封頂! 3.非工作時間免費在場館鍛煉。 工作時間:早班10時~18時;晚班14時-22時。 行業(yè)現(xiàn)狀:國家倡導全民健身,健身產(chǎn)業(yè)正以迅猛發(fā)展勢頭前進,馳騁在本行業(yè)的工作人員將得到穩(wěn)定且高額的收益與更加廣闊的晉升空間。期待你的加入! 工作地點: 南寧十二家門店就近安排 1.青秀區(qū)中柬合作路利海亞洲國際3棟5層諾伯曼。 2.青秀區(qū)民族大道春暉酒店5層諾伯曼。 3.青秀區(qū)金湖廣場夢之島水晶城負1層諾伯曼。 4.青秀區(qū)古城路舊夢之島9層諾伯曼。 5.青秀區(qū)古城路新夢之島4層諾伯曼。 6.青秀區(qū)青秀萬達商場4層諾伯曼。 7.青秀區(qū)廣園路天筑新城3層諾伯曼。 8.西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西大學南寧百貨5層諾伯曼。 9.興寧區(qū)民主路都市華庭2層諾伯曼。 10.青秀區(qū)云景路彌珍道2層諾伯曼。 11.興寧區(qū)明秀路江宇世紀城商場6層諾伯曼。 12.興寧區(qū)北湖北路大唐天城商場4層諾伯曼。 13.青秀區(qū)華豐城廣場
黃女士
服務(wù)顧問sa
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
1、負責維修車輛用戶的接待工作,認真傾聽并明確客戶需求,準確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負責與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負責對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施; 5、負責交車工作,通過認真檢查維修效果,結(jié)算單準確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
李女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
1、負責維修車輛用戶的接待工作,認真傾聽并明確客戶需求,準確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負責與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負責對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施; 5、負責交車工作,通過認真檢查維修效果,結(jié)算單準確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
李女士
南寧-興寧區(qū)
1.18-35歲,男女不限,前臺接待 2.學習講解汽車養(yǎng)護品 3.協(xié)助店長完成每日工作流程 職位招聘2-3人
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、負責受理到店車輛的售后相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。 任職要求: 1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達能力; 2、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 3、具備處理客戶投訴的能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責任心強,能吃苦耐勞; 5、心理素質(zhì)好,抗壓能力強,個性活潑外向、工作積極主動。
Nndirunhr@163.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【任職要求】: 1、大專以上學歷,1年以上汽車行業(yè)汽車接待經(jīng)驗; 2、對汽車行業(yè)有濃厚興趣,了解汽車產(chǎn)品、服務(wù)知識及維修技術(shù); 3、具備良好的社交能力、客戶服務(wù)能力和較強的溝通能力; 4、熟練操作辦公軟件; 5、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,保密意識好,具有團隊合作精神,工作效率高,條理性強,能有效控制工作進度以及解決突發(fā)事件能力。 【崗位職責】: 通過電話提醒客戶回廠保養(yǎng)維修,對進廠客戶進行接待,負責安排溝通車間技師作業(yè),跟蹤維修保養(yǎng)進度,以及銷售公司其他服務(wù),維系確保客戶得到滿意的服務(wù)。
南寧-良慶區(qū)
1、遵循BMW廠家工作流程的要求,嚴謹、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進行準確的診斷; 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并完成售后服務(wù)部的營業(yè)指標; 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶需求; 4、安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進行正確診斷; 5、創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中詳細填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項目、預計完成日期、費用范圍、故障詳細描述等; 6、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、23-36歲,汽車或營銷相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W歷,具有良好的職業(yè)形象,有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識,能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù)。
雷越顏
服務(wù)顧問SA
7000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、按照廠家標準流程做車輛接待,并定期做好客戶回訪工作,了解需求提升滿意度。 2、根據(jù)客戶回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務(wù)的跟進 4、公司下達各項指標任務(wù)的完成 5、熟悉汽車基礎(chǔ)知識 6、熟練駕駛汽車,有C照以上 7、有良好的服務(wù)意識
黃女士
服務(wù)顧問SA
5000-10000元
南寧-江南區(qū)
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好進店客戶的服務(wù)工作; 2、熟練售后流程,解答客戶提問并落實問題; 3.主要負責跟客戶溝通報價
孫偉
南寧-江南區(qū)
1.大專以上學歷,汽車工程機械類專業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗; 2.5年以上車行售后管理經(jīng)驗,熟悉掌握車行售后服務(wù)工作流程,具備獨立操作和處理售后事務(wù)的能力; 3.負責對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題; 4.具備較強的溝通能力。協(xié)助能力,執(zhí)行力與人員管理能力,有較強團隊合作精神。
權(quán)龍蕓
人事專員
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