職位描述
崗位職責:
1、負責4S店售后服務團隊的管理,建立高效、協(xié)同的團隊氛圍,提升售后服務質(zhì)量和客戶滿意度;
2、根據(jù)公司規(guī)定,制定并執(zhí)行售后服務流程,確保售后服務標準化、流程化;
3、負責售后服務人員的培訓、考核,確保售后服務團隊的專業(yè)知識和服務技能;
4、處理售后服務過程中的各類問題,包括接待客戶、維修車輛、處理投訴等;
5、協(xié)助店長開展售后服務工作,與銷售團隊密切配合,協(xié)同合作,確??蛻魸M意度和公司形象;
6、對售后服務數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化,提出改進措施,提升售后服務質(zhì)量和客戶滿意度;
7、關注售后服務領域的新技術和趨勢,不斷提升自身及團隊的專業(yè)能力,適應市場需求。
任職要求:
1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識,有較強的責任心和事業(yè)心;
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具;
4、具備良好的售后服務技能,有一定的維修車輛和處理投訴的能力;
5、對汽車行業(yè)或服務行業(yè)有濃厚興趣,有長期發(fā)展愿望。
公司簡介
南寧智電新雙立星耀汽車銷售服務有限公司隸屬于四川港宏集團,集團成立于1992年,是全國首批汽車經(jīng)銷集團,并于2019年開始快速轉型新能源賽道,成為小鵬汽車全國首家代理商合作伙伴,之后陸續(xù)獲得小米汽車、smart廣汽埃安、東風嵐圖、東風猛士、吉利銀河、北汽極狐等8個新能源品牌共33家新能源門店的代理權,同時成為了上汽、極氪和smart的認證二手車服務商、極越汽車授權鈑噴中心合作伙伴、汽車之家能源空間站成都、深圳和綿陽地區(qū)唯一合作伙伴,以及蔚來汽車西南首家銷售創(chuàng)新業(yè)務合作伙伴。
通過在汽車銷售服務行業(yè)20余年和電車新零售賽道5年的經(jīng)驗積累及能力建設,四川港宏在取得的各新能源品牌的銷量、服務質(zhì)量及多維度的綜合評定均名列全國前茅。 憑借旗下新能源品牌的銷量增長和優(yōu)異表現(xiàn),蟬聯(lián)2023、2024年百強排行榜新能源百強,并成為2024年經(jīng)銷商集團百強,5年再造“邁入雙百強”!于2022年1月1日正式開業(yè)的全國首家新能源沉浸式體驗中心智電世界·蔚藍中心,跨界集合智能制造、潮玩文化、經(jīng)典藝術于一體,已成為業(yè)內(nèi)標桿項目并蟬聯(lián)中國汽車流通協(xié)會2023、2024年度營銷創(chuàng)新十佳優(yōu)秀案例。
目前在廣西有南寧白沙店、南寧南站店、南寧江南萬達店、北海北部灣店、北海萬達店等五個營業(yè)地點;其中南寧南站店為銷售/交付/售后一體化大型4S店。公司不定時開展員工團建活動,為員工準備節(jié)假日福利、生日福利、高溫福利,并購買五險一金;在這里你可以擁有廣大的發(fā)展舞臺,歡迎您的加入!
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)小鵬汽車(南寧南站大道銷售服務中心) 查看上班路線
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