店長助理

職位描述

一、任職資格：

1、認同酒店價值觀，有很強的服務意識；

2、大專以上學歷，3 年以上酒店相關管理工作經(jīng)驗，40歲以下；

3、性格開朗、樂觀、誠信.

二、崗位職責：

1、在店長的領導下督導前廳、客房、工程、銷售負責人、廚房、保安部完成本職工作；

2、負責督辦、檢查各部門對上級指示和管理層周例會議決議的貫徹執(zhí)行；

3、審核下級上報的月度工作計劃、預算和采購計劃等有關文件和報告，并向店長匯報；

4、負責監(jiān)督各部門所使用的辦公用具、設備設施的登記、管理及定期盤點、報損報失工作；

5、加強財產(chǎn)管理和客用品管理，規(guī)范倉管及采購、物品領用流程；

6、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務質(zhì)量；

7、根據(jù)店長的安排和要求，組織各部門實施相關服務規(guī)范和技能的日常培訓及督導工作；

8、檢查員工日常工作中工作態(tài)度是否端正，對客服務是否熱情、耐心細致和認真負責，儀表儀容是否達到標準；

9、主持開展內(nèi)部民主管理活動，調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強團隊精神，向上級或有關部門提供合理化建議；

10、關心員工的工作、思想及生活，幫助解決員工的問題，保證員工隊伍的穩(wěn)定。

11、主動征詢和收集客人意見和建議，在權限內(nèi)處理賓客投訴；

12、代表店長接待政府或其它職能單位，協(xié)助銷售經(jīng)理接待重要客戶；

13、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責直接下級崗位人員任命的提名；

14、協(xié)助各部門辦理員工轉(zhuǎn)正、績效考核等相關手續(xù)；

15、協(xié)助店長完成酒店年度各項經(jīng)營預算、成本控制方面工作；

16、配合店長做好酒店治安、消防等安全工作，監(jiān)督檢查酒店安全工作的現(xiàn)場管理工作；掌握和監(jiān)控酒店安全狀況動態(tài)信息，在發(fā)生安全和意外事件時，及時組織處理，控制局面；

17、督導夜班值班經(jīng)理完成本職工作。

18、完成店長交辦的其他工作任務。

19、店長離崗期間，可代行店長職責。 

公司簡介

東辰酒店是由廣西東辰酒店投資管理有限責任公司投資的精品時尚酒店，位于南寧市中華一支路3號，距離火車站300米，交通便利，地理位置優(yōu)越，商業(yè)氣氛濃烈。酒店是由國內(nèi)知名設計公司按四星級時尚酒店標準設計、建造、裝潢、配備的，酒店營業(yè)區(qū)域總面積達5000多平方米。擁有各類房型百余套，是一家集商務會議、網(wǎng)絡、餐飲、客房、休閑于一體的精品時尚酒店。
      酒店本著“以人為本，創(chuàng)新進步”的管理理念，打造一支團結(jié)務實、開拓進取、創(chuàng)新求變、積極向上的團隊，以良好的設備、優(yōu)雅的環(huán)境、高標準的服務、時尚的酒店產(chǎn)品樹立一流的行業(yè)形象，學習借鑒國內(nèi)外精品時尚酒店的先進管理經(jīng)驗，提高酒店全面質(zhì)量管理，結(jié)合酒店實際情況，建立了一套合理專業(yè)的組織架構，通過嚴格的篩選，培訓，強化訓練，形成具有獨具特色的、充滿了生命力的中高端品牌酒店。
      用我們管理團隊的專業(yè)知識和精心策劃，使我們的服務和產(chǎn)品的效益達到最大化、從而為我們的客戶提供“干凈、舒適、時尚”的精品酒店產(chǎn)品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在“東辰酒店”工作而感到自豪；同時使得投資者能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的匯報；由此打造我們的“東辰酒店”的成為廣西區(qū)內(nèi)外知名的中高端連鎖酒店品牌！