職位描述

工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)管理手冊(cè)的運(yùn)行、修改及督導(dǎo)工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理確定質(zhì)量目標(biāo),定期進(jìn)行管理評(píng)審;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定品質(zhì)管理工作規(guī)劃、培訓(xùn)方案及教材,組織品質(zhì)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的工作和服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)調(diào)處理業(yè)主對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的投訴,監(jiān)督投訴處理結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)公司員工行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量考核、獎(jiǎng)懲執(zhí)行,定期檢查執(zhí)行情況。
任職資格:
1、45歲以下,大專以上學(xué)歷, 物業(yè)管理或管理類專業(yè)大?;蛞陨蠈W(xué)歷,3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備一定組織協(xié)調(diào)能力、溝通判斷能力,語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,能撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告。
3、熟悉國(guó)家消防安全法律法規(guī),掌握各類品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)或接受過(guò)過(guò)質(zhì)量體系知識(shí)方面培訓(xùn)。

公司簡(jiǎn)介

普利幸福集團(tuán)簡(jiǎn)介 普利幸福集團(tuán)成立于 2007 年,歷經(jīng)10 多年的發(fā)展,已成為以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,遍布廣西南寧、玉林、賀州、北海、桂林等地區(qū),兼實(shí)業(yè)投資、開(kāi)發(fā)建設(shè)、營(yíng)銷、文教、康養(yǎng)、文旅、生物醫(yī)藥、物業(yè)管理等綜合型、多元化企業(yè),擁有全資或控股公司10 多家,1200 余名員工。地產(chǎn)板塊作為普利幸福集團(tuán)的龍頭,以“給您一個(gè)幸福的家”為開(kāi)發(fā)理念。專注地產(chǎn)10多年,深耕廣西的南寧、北海、玉林、賀州、桂林等城市,開(kāi)發(fā)樓盤(pán)20余個(gè),已成為集“文化旅游、健康養(yǎng)老、精品住宅”三核一體的幸福企業(yè),建設(shè)規(guī)模500萬(wàn)㎡,服務(wù)業(yè)主4萬(wàn)多戶,深受各界好評(píng)。 普利幸福集團(tuán)致力于為追求高品質(zhì)生活的您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),讓千萬(wàn)家庭享受更加幸福美好的生活,創(chuàng)造以客戶幸福、員工幸福的企業(yè)使命。始終在產(chǎn)品上不斷追求設(shè)計(jì)創(chuàng)新,精益求精的工匠建筑精神來(lái)提升客戶幸福指數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。本集團(tuán)現(xiàn)對(duì)外招聘各崗位線條人員,期待您的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)銅鼓嶺路 查看上班路線

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一、崗位職責(zé)?(工作地點(diǎn):南寧、廣州、深圳) 1.客戶需求與問(wèn)題解決:收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議,解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問(wèn)題,推動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)處理客戶業(yè)務(wù)中的各類問(wèn)題,保障客戶滿意度,助力達(dá)成續(xù)約續(xù)費(fèi)結(jié)果;? 2.高管服務(wù)對(duì)接:承接并處理客戶高管服務(wù)需求,推動(dòng)總部團(tuán)隊(duì)承接服務(wù),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效果,確保高管服務(wù)滿意,達(dá)成 0 投訴目標(biāo); 3.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與收入達(dá)成:完成崗位要求的續(xù)費(fèi)收入指標(biāo)、增長(zhǎng)收入指標(biāo),推進(jìn)客戶項(xiàng)目組完成全集團(tuán)集采以實(shí)現(xiàn)年度增長(zhǎng)目標(biāo);深度挖潛客戶需求,創(chuàng)造增購(gòu)業(yè)務(wù)及非標(biāo)業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模擴(kuò)大與利潤(rùn)率提升;維護(hù)客戶規(guī)模,保障客戶合作穩(wěn)定性。 4.回款管理:負(fù)責(zé)客戶回款工作,確??蛻粼露荣~單及時(shí)核對(duì),協(xié)助客戶完成流程提交、報(bào)銷催促與審批等事務(wù)性工作,保障月結(jié)客戶在賬期內(nèi)回款完畢,對(duì)回款結(jié)果負(fù)責(zé);? 5.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)落地:及時(shí)有效達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo),確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果量化有產(chǎn)出,高效解決客戶與公司雙方的問(wèn)題。? 二、任職要求? 1.全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先考慮;? 2.具備3年及以上相關(guān)工作履歷,旅游行業(yè)、機(jī)票 / 酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),或總助、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn);具備客戶服務(wù)、客服管理或銷售經(jīng)驗(yàn),了解差旅運(yùn)營(yíng)流程及商旅知識(shí)者優(yōu)先考慮;? 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力與應(yīng)變能力,能有效對(duì)接客戶需求并推動(dòng)問(wèn)題解決;? 4.性格外向熱情,形象佳;有強(qiáng)烈的責(zé)任心,細(xì)心、敬業(yè)、誠(chéng)信,能承受工作壓力;具備團(tuán)隊(duì)合作精神,綜合素質(zhì)良好。
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成立時(shí)間 6年(2019年6月12日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 --
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費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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