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職位描述

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)淘寶客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、流程和制度；提供并優(yōu)化銷(xiāo)售工具；完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資料的整理、篩選、分析；

3.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；

4.參與淘寶客服工作，使用旺旺工具為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，溝通解答各類(lèi)疑問(wèn)，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪(fǎng)、評(píng)分等售后問(wèn)題，令買(mǎi)家滿(mǎn)意。

5.總結(jié)用戶(hù)購(gòu)物心得、挖掘品牌支撐點(diǎn)，能利用各種平臺(tái)工具增加用戶(hù)粘度。

職位要求：

1.有1-2年以上的客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商領(lǐng)域優(yōu)先；

2.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

3.性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)；

4.良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

福利：餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假（過(guò)年放假11天左右）、年度員工旅游、不定期舉辦員工活動(dòng)、節(jié)日小禮物等

公司簡(jiǎn)介

廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司成立于2002年，座落于美麗的綠城——廣西南寧市，是一家專(zhuān)業(yè)從事文化禮品批發(fā)、零售、渠道供應(yīng)的品牌運(yùn)營(yíng)商，公司憑借先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作，成為南寧市最大的文化禮品供應(yīng)商之一，為廣大客商提供獎(jiǎng)品、會(huì)議辦公用品、慶典用品、展示用品、廣告標(biāo)牌、酒店用品、學(xué)校用品等萬(wàn)余種商品的一站式采購(gòu)平臺(tái)。我們一如既往高度關(guān)注終端需求，行業(yè)發(fā)展，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，打造高新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，為客戶(hù)創(chuàng)造最大利潤(rùn)空間，使廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司成為行業(yè)最有價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌，也正努力創(chuàng)建成為中國(guó)最完善的文化禮品銷(xiāo)售和服務(wù)中心。

      隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要求越來(lái)越高的今天，我們創(chuàng)先擁有一套完善的采購(gòu)和銷(xiāo)售管理體系，能夠不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)降低產(chǎn)品成本。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司已經(jīng)擁有國(guó)內(nèi)100多家廠(chǎng)家供應(yīng)商，并且擁有國(guó)內(nèi)20多家行業(yè)知名品牌產(chǎn)品的廣西區(qū)獨(dú)家代理經(jīng)營(yíng)權(quán)。

      過(guò)去的成長(zhǎng)有賴(lài)于各界朋友的鼎力支持和厚愛(ài)，未來(lái)的發(fā)展，更希望能得到大家的關(guān)懷和幫助。廣西巨達(dá)偉業(yè)貿(mào)易有限公司秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)服務(wù)”的原則，實(shí)現(xiàn)共同雙贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，一如既往為廣大經(jīng)銷(xiāo)商、代理商和其他客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)，期待與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市華西路查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服主管
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西康泰中醫(yī)管理有限公司

工作時(shí)間： 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)微信私域流量的管理與運(yùn)營(yíng) 2. 監(jiān)控微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)與客戶(hù)增長(zhǎng) 任職要求：（僅需2名） 1. 有三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)10人以上團(tuán)隊(duì) 2. 熟悉掌握微信營(yíng)銷(xiāo)，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力

2025-11-22

廖珍婷; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠(chéng)一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作； 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢(qián)的欲望， 2、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-11-22

吳經(jīng)理; 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 監(jiān)控客戶(hù)反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時(shí)間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時(shí)）+月休4天（可自由調(diào)休）+國(guó)家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-11-22

黃華; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶(hù)術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶(hù)溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷(xiāo)管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-11-22

趙總監(jiān); 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購(gòu)率；擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶(hù)體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-11-18

梁雄; 客服主管/經(jīng)理
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧良慶區(qū)埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后客服工作的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)，投訴，快速反應(yīng)并提供有效解決方案，實(shí)現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 4.邀約招攬首保定保車(chē)主回店，有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，配合市場(chǎng)活動(dòng)，向車(chē)主宣導(dǎo)店內(nèi)商務(wù)政策 5.負(fù)責(zé)回訪(fǎng)工作，進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析匯報(bào)、檔案歸類(lèi) 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)問(wèn)題，具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠快速適應(yīng)變化并制定相應(yīng)策略

2025-11-18; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-11-18

傅小姐; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-11-18

黃慧詩(shī); 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶(hù)接待、回訪(fǎng) 2、客戶(hù)跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-11-18

王博瑞; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-11-16

人事部