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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)的品質(zhì)管理工作

2、跟進(jìn)解決投訴、報(bào)修、突發(fā)事件處理等問(wèn)題

3、負(fù)責(zé)催費(fèi)工作的管理工作

4、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)和形象禮儀監(jiān)管工作

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、具備優(yōu)秀的管理能力及豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機(jī)智的處事能力；

4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力。

5、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)：

南寧市邕寧區(qū)良堤路6號(hào)南寧萬(wàn)達(dá)茂B10棟一層（御江國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心）

公交車可搭乘33路、106路、W8路、49路、W4路到萬(wàn)達(dá)茂公交車首末站即可到達(dá)。

公司簡(jiǎn)介

深圳市開元國(guó)際物業(yè)管理有限公司成立于2001年12月，是我國(guó)最早一批獲得國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，開元物業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為一家集“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)高端物業(yè)服務(wù)”于一體的物業(yè)管理專家。曾被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾女士由衷贊譽(yù)：“開元國(guó)際，大有作為?！?br />
自成立以來(lái)，開元國(guó)際秉承前瞻性發(fā)展思路，在借鑒歐美及香港發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)，探索出一套既符合國(guó)際慣例又契合中國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理模式——“東方管家”模式，建立了一整套全方位、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)體系，確立了“市場(chǎng)化生存、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、精品化管理、專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展方針，獨(dú)樹一幟提出“精確管理、精致服務(wù)、精細(xì)經(jīng)營(yíng)”的核心內(nèi)涵，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)的文化底蘊(yùn)，注入人性的溫暖，凸顯人文關(guān)懷。憑借業(yè)界及客戶的贊譽(yù)口碑，“東方管家”服務(wù)模式被中國(guó)工商行政總局于2009年核準(zhǔn)注冊(cè)，成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的民族品牌和行業(yè)標(biāo)桿。

開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，是開元國(guó)際立于行業(yè)潮頭的品牌基因。企業(yè)率先在物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)域引入了ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證；第一個(gè)提出文明和諧的“氛圍式管理”和節(jié)約資源的“1＋N管理”概念；撰寫出版了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書等等……獲得各類榮譽(yù)104項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)榮譽(yù)18項(xiàng)。

一路成長(zhǎng)一路歌。開元國(guó)際經(jīng)歷15年的成長(zhǎng)與蛻變，先后成立了深圳、華康、華北、華東、華熙五大區(qū)域管理中心，在上海、南京、武漢、北京等地設(shè)立了數(shù)十個(gè)分公司；并成功走出國(guó)門，在越南胡志明市承接全委服務(wù)項(xiàng)目，成為中國(guó)第一個(gè)承接國(guó)外全委項(xiàng)目的服務(wù)企業(yè)。從成立之初的管理面積僅30多萬(wàn)平方米，到今天在管建筑總面積約3500萬(wàn)平米，其中全委項(xiàng)目超過(guò)3000萬(wàn)平米。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，開元國(guó)際與實(shí)力雄厚的優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、富士康集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、用友集團(tuán)等，其中合作的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就有20多個(gè)，遍及全國(guó)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)者必然恒強(qiáng)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市邕寧區(qū)良堤路6號(hào)南寧萬(wàn)達(dá)茂B10棟一層查看上班路線

可能感興趣的職位: 跟單客服主管
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧鑫勇冷鏈物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌整個(gè)客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常、對(duì)接各部門及分公司相關(guān)事項(xiàng)。 3、協(xié)助財(cái)務(wù)回收款項(xiàng)。任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強(qiáng)條件可放寬），要1人，學(xué)歷不限。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。上班時(shí)間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會(huì)放的比較長(zhǎng)長(zhǎng)有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個(gè)月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~

張平; 客服主管
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣西巨東投資有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、生產(chǎn)計(jì)劃/生產(chǎn)進(jìn)度的管理 2、物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理 3、訂單管理含確認(rèn)訂單交期，審核生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度 4、數(shù)據(jù)分析及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題 5、定制家具行業(yè)3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬 2.有一定管理能力和經(jīng)驗(yàn)，懂?dāng)?shù)據(jù)分析 3.該崗位不是單純的客服崗位，需要極強(qiáng)的綜合能力，能管理綜合辦事務(wù) 4.上班地點(diǎn)在良慶區(qū)玉洞附近，月休6天，9：00-18：00，不能接受者勿擾。

鄧女士; 客服主管
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西善濟(jì)云健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、運(yùn)營(yíng)：公司項(xiàng)目的客戶邀約、安排等對(duì)接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務(wù)升單等 3、美團(tuán)等數(shù)據(jù)的管理 4、會(huì)前準(zhǔn)備及服務(wù) 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好，氣質(zhì)佳，性格開朗，有耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、有較強(qiáng)的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的升單和二次成交能力。

徐金英; 客服主管
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問(wèn)卷，并通過(guò)實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見(jiàn)與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗(yàn)。

李女士; 電銷客服主管
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西品易汽車科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容： 1.根據(jù)公司提供的客戶線索進(jìn)行客戶需求的了解及挖掘； 2.持續(xù)經(jīng)營(yíng)已有線索,根據(jù)客戶意愿，做好客戶分類及分級(jí)管理 3.不定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪及跟進(jìn)，了解客戶需求任職要求： 1.對(duì)汽車有較高的興趣愛(ài)好，有駕駛證者優(yōu)先考慮； 2.具有良好的溝通能力和為人處世的態(tài)度； 3.可接受應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生。

沈銘貝; 客服主管（欽州）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作，物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等；二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，處理客服投訴等；

李女士; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

請(qǐng)面試客服主管（文職）仔細(xì)看下面要求過(guò)后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時(shí)間：星期一到星期五上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘星期六或星期日上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力，能獨(dú)立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過(guò)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn)，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘，錄用，培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利，享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!

謝小姐; 物業(yè)客服主管（南寧、五險(xiǎn)一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作； 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成； 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.

李美英; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn)，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)； 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；熟練使用電腦和辦公軟件。

李美英; 客服主管（交房）
7000-8000元

南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家

廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳:各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查:編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。

覃女士