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職位描述

【工作職責(zé)】

全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。

【任職要求】

1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗；

2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)；

3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程；

4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力；

5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強。

【工作時間】

行政班，月休6天

【薪資福利】

6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利

【工作地點】

南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

公司簡介

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱：唐人嘉服務(wù)），創(chuàng)建于1996年，發(fā)展于廈門，成長于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的具有國家一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)。
跟隨地產(chǎn)快速發(fā)展的腳步，唐人嘉服務(wù)管理規(guī)模逐年增長，已成為一家綜合性的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司。目前，唐人嘉服務(wù)設(shè)立了廈門、福州、泉州、漳州、莆田、南寧、天津、重慶、濟南、長沙、柳州、岳陽、臺州、溫州、寧波、南通、江陰等多家物業(yè)分公司，管理物業(yè)項目60余個，管理面積600余萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端豪宅別墅、住宅公寓、寫字樓、商業(yè)等多種類型。獲得中國指數(shù)研究院 “2018年中國物業(yè)成長型領(lǐng)先企業(yè)”、“2019年中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”、“2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強”，中國金鑰匙“2019年中國金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”，經(jīng)濟觀察報“2019年中國藍籌物業(yè)企業(yè)”、億翰智庫“2020年中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP100”“中國物企超級服務(wù)力TOP50”等榮譽，2019年通過SGS評審獲得“SGS Qualicert國際服務(wù)認(rèn)證”,2020年通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
唐人嘉服務(wù)秉持“同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人”的企業(yè)愿景，牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命，踐行“不斷創(chuàng)新，用心服務(wù)，營造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾，致力為業(yè)主提供溫馨和暢的生活環(huán)境和人文環(huán)境。
企業(yè)口號：心隨嘉安
企業(yè)愿景：同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人
企業(yè)使命：為伙伴營造美好人文空間


    唐人嘉服務(wù)廣西分公司目前已有員工600余人，提供服務(wù)的項目20余個，主要有：
南寧龍崗區(qū)域：龍崗大唐世家、龍崗大唐果、大唐盛世；
南寧西鄉(xiāng)塘片區(qū)：北湖大唐天城、相思湖大唐果、大唐天悅、大唐盛世金悅、安吉大唐世家；
南寧青秀區(qū)：伴云居、領(lǐng)東尚層、大唐臻觀、興寧大唐果；
南寧五象新區(qū)：大唐總部1號、大唐國際中心、五象瀾庭府、陽光城大唐世家、大唐新希望臻園、大唐院子、熙岸世家；
北海區(qū)域：大唐聽海、大唐聽濤；
柳州區(qū)域：大唐印象、大唐觀??；
貴港區(qū)域：大唐世家。

唐人嘉服務(wù)誠意邀請您加入我們的團隊！

員工福利：
社會保險、住房公積金、員工意外險、年終獎金、高溫補貼、伙食補貼、通訊補貼、交通補貼、生日補貼、過節(jié)費、婚喪慰問金、國家法定假日或加班費、在公司服務(wù)滿一年可享有帶薪年休假、員工體檢、各類員工活動。

上班地點

工作地址：南寧查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計劃及費用預(yù)算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

12小時前; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領(lǐng)團隊成各項KP指標(biāo)。2、客服團隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)

12小時前

傅小姐; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團隊，負(fù)責(zé)建立團隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

12小時前

傅小姐; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

12小時前

黃慧詩; （唯品會拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團隊，負(fù)責(zé)建立團隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

12小時前

傅小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。

12小時前

覃秋香; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理

12小時前

王博瑞; 中國電信客服主管
5000-10000元

南寧

南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

招聘崗位【客服主管】工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理公司團隊日常的工作運行，鼓勵和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績，協(xié)助團隊在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中遇到的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團隊關(guān)系，培訓(xùn)新人。任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學(xué)歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先）。工作時間：上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受國家法定節(jié)假日休息。薪資待遇：底薪+績效+獎金+五險。（綜合月薪8k-15k）工作地址：南寧市江南萬達廣場A3棟1615 職位亮點：五險，年假

12小時前

覃小姐; 客服主管
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西大唐商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

工作職責(zé)： 1、根據(jù)公司的工作要求制定客戶服務(wù)中心工作計劃及各項內(nèi)部管理制度，主持客戶服務(wù)中心的日常工作。 2、組織部門員工建立并保持、提升公司前臺服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù)。 3、組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門為解決客戶投訴定出可行性的處理方案,并組織落實。 4、負(fù)責(zé)對客戶滿意度的監(jiān)測，負(fù)責(zé)制定對顧客投訴的處理程序和規(guī)定。 5、負(fù)責(zé)對接與購物中心相關(guān)的政府部門，處理政府安排的相關(guān)事宜。崗位要求： 1、形象氣質(zhì)以及親和力佳，有良好的服務(wù)意識，熟知接人待物禮儀； 2、有大型商業(yè)廣場服務(wù)總臺工作管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 3、普通話二級乙等優(yōu)先。

2025-08-03

廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路2號大唐天城商管辦公室; 客服主管（龍光天瀛）
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實的各項工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。工作時間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。福利待遇：高溫補貼+節(jié)日補貼+年終，購買五險一金

2025-08-03

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