職位描述
崗位職責(zé):
1. 收集整理平臺(tái)管理層思路.建議起草編制品質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)則;
2. 擔(dān)任平臺(tái)與品牌、城市的品質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)則管理對(duì)接人,進(jìn)行相關(guān)工作溝通.管理;
3. 能結(jié)合平臺(tái)戰(zhàn)略,對(duì)城市規(guī)則的合理性和可行性,提出合理化建議;
4. 出具指導(dǎo)品牌、城市品質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)則制定指導(dǎo)意見(jiàn);
5. 建立和執(zhí)行城市品質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)則管理相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;
6. 推進(jìn)品質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)則管理相關(guān)系統(tǒng)完善,如業(yè)績(jī)爭(zhēng)議糾紛處理系統(tǒng).陪審團(tuán)系統(tǒng).品質(zhì)官網(wǎng)。
崗位要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2. 熟悉業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先;
3. 具備獨(dú)立處理較復(fù)雜問(wèn)題的能力;
4. 邏輯思維能力強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力;
5. 熟練使用Office辦公軟件;
6. 對(duì)規(guī)則和制度所產(chǎn)生的導(dǎo)向和漏洞具有敏感性。
公司簡(jiǎn)介
貝殼找房創(chuàng)立于2018年初,定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)。貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,打造開(kāi)放合作的行業(yè)生態(tài),為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務(wù)。 貝殼找房將繼承和升級(jí)鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢(shì)能力,繼承和持續(xù)迭代大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“樓盤(pán)字典”,研發(fā)和應(yīng)用VR看房等創(chuàng)新技術(shù)手段,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務(wù)和平臺(tái)承諾,為消費(fèi)者提供安全保障。 貝殼找房還將搭建服務(wù)者的信用評(píng)價(jià)體系,為消費(fèi)者甄選優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈、技術(shù)、數(shù)據(jù)、金融、交易等各角度的賦能,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)者和品牌在平臺(tái)生態(tài)中得以更好的發(fā)展。 未來(lái)幾年,貝殼找房將進(jìn)入全中國(guó)超過(guò)300個(gè)城市,賦能超過(guò)100個(gè)品牌,連接10萬(wàn)家門(mén)店和100萬(wàn)職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,服務(wù)超過(guò)3億社區(qū)家庭,推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)。 公司提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,為入職員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。舒適的辦公環(huán)境,年輕有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍,我們提供的不僅僅是一份工作,更是一個(gè)長(zhǎng)期的職業(yè)生涯規(guī)劃。加入我們,實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想!
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西南寧市青秀區(qū)利海亞洲國(guó)際領(lǐng)峰A座17樓 查看上班路線
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客服主管6000-7000元南寧-青秀區(qū)工作時(shí)間: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)微信私域流量的管理與運(yùn)營(yíng) 2. 監(jiān)控微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案 3. 與團(tuán)隊(duì)合作,共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)與客戶增長(zhǎng) 任職要求:(僅需2名) 1. 有三年以上管理經(jīng)驗(yàn),帶過(guò)10人以上團(tuán)隊(duì) 2. 熟悉掌握微信營(yíng)銷(xiāo),具有良好的數(shù)據(jù)分析能力2025-11-22
廖珍婷 -
客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧嘉誠(chéng)一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過(guò)電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對(duì)工作有耐心并有賺錢(qián)的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:09.00-12.00 14.00-18.002025-11-22
吳經(jīng)理 -
客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目,確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時(shí)間:上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30(午休2小時(shí))+月休4天(可自由調(diào)休)+國(guó)家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W2025-11-22
黃華 -
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷(xiāo)管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。2025-11-22
趙總監(jiān) -
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。2025-11-18
梁雄 -
客服主管/經(jīng)理5000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧良慶區(qū)埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后客服工作的日常管理,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,投訴,快速反應(yīng)并提供有效解決方案,實(shí)現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車(chē)主回店,有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),配合市場(chǎng)活動(dòng),向車(chē)主宣導(dǎo)店內(nèi)商務(wù)政策 5.負(fù)責(zé)回訪工作,進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析匯報(bào)、檔案歸類(lèi) 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠獨(dú)立處理和解決客戶問(wèn)題,具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài),能夠快速適應(yīng)變化并制定相應(yīng)策略2025-11-18
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)2025-11-18
傅小姐 -
客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時(shí)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))2025-11-18
黃慧詩(shī) -
客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理2025-11-18
王博瑞 -
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-11-16
人事部
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
移動(dòng)客服主管客服主管(電商)物業(yè)客服主管電商售后客服主管天貓售后客服主管醫(yī)療客服主管在線客服主管天貓客服主管咨詢客服主管平臺(tái)客服主管醫(yī)美客服主管電商客服主管電商售前客服主管售前客服主管天貓售前客服主管網(wǎng)絡(luò)客服主管物業(yè)管理客服主管淘寶客服主管抖音客服主管微信客服主管京東天貓客服主管拼多多客服主管客服管理客戶管理主管客服部主管客服班長(zhǎng)客戶關(guān)系主管客服主管客戶服務(wù)主管客服管理崗客服組長(zhǎng)客服團(tuán)隊(duì)主管質(zhì)檢主管客服質(zhì)檢主管外呼主管呼叫中心主管
行業(yè)招聘
- 南寧貝殼房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/廣告/中介
- 成立時(shí)間 7年(2018年6月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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