職位描述
-職位要求
有美團、百度、餓了么等網(wǎng)絡(luò)平臺客服經(jīng)驗者并具有領(lǐng)導(dǎo)才能的優(yōu)先錄?。?br /> 20-38歲以下,大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗,負責(zé)進行員工培訓(xùn)提高員工的工作能力;
?具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗,能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
?領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,建立和管理客服團隊,宣導(dǎo)企業(yè)文化維系企業(yè)的形象;
?具有應(yīng)變能力、交際能力、談判能力,能妥善處理突發(fā)狀況;
?具有團隊精神,建立團隊凝聚力,和良好的職業(yè)道德水平;
崗位職責(zé)
?客服日常管理工作,制定與完善管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化服務(wù)流程;
?建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度各項指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
?客戶滿意度的調(diào)查,完善市場需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;
?對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn);
?負責(zé)部門員工業(yè)績考核工作,考勤,值班安排,部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行;
公司簡介
【企業(yè)概況】
公司成立于2018年10月15日,總部位于廣西南寧市,創(chuàng)始團隊成員來自阿里巴巴、騰訊、美團等知名企業(yè)管理層。具備豐富的線上線下運營、營銷、管理經(jīng)驗。
【團隊介紹】?
?創(chuàng)始團隊源于阿里巴巴、騰訊、美團等龍頭互聯(lián)網(wǎng)和配送行業(yè)中的管理階層,對于線上運營、線下配送、市場分析有豐富的經(jīng)驗;
?精湛的技術(shù)團隊,獨立自主研發(fā)和維護的商業(yè)管理系統(tǒng),為公司搭建了線上服務(wù)平臺。
?此外,公司還設(shè)有市場部、運營部、設(shè)計部、客服部、倉儲部、采購部、配送部等,為用戶提供從線上下單到售后的一條龍服務(wù)!
【熊貓慢舞團隊】
熊貓慢舞蛋糕,具備豐富的線上線下運營、營銷、管理經(jīng)驗。
專業(yè)的電商運營及市場營銷團隊,為南寧打造第一蛋糕品牌奠定扎實的團隊基礎(chǔ)
【好產(chǎn)品,才是根本】
上百次研發(fā)、源自歐洲為了做出更好看、更好吃的蛋糕,熊貓慢舞團隊幾乎試遍國內(nèi)的蛋糕,同時遠赴香港、韓國、和法國等地觀摩學(xué)習(xí),尋找最好的材料和師傅。熟悉新零售模式的熊貓慢舞團隊,賦予蛋糕業(yè)務(wù)更多的想象力。密集分布的門店以及成熟的配送體系,能讓蛋糕業(yè)務(wù)在配送服務(wù)等方面更加靈活。
【好服務(wù),才是王道】
?五星級蛋糕,進口食材,新鮮現(xiàn)做,冷鏈配送,全城3-5小時送達。
他們認為你只是需要一個蛋糕。
?我們認為除了保證款式、包裝,口感都要比同行出色,更重要的,熊貓慢舞是能為你傳達那一份情感。
?我們有專業(yè)的團隊,為顧客提供活動策劃、制造驚喜等服務(wù)。
上班地點
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可能感興趣的職位
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客服主管4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責(zé): 1、負責(zé)項目客服部的日常管理工作; 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項管理制度,對區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定,提出合理化建議。 3、對客服部員工日常工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、組織客服受理客戶對物業(yè)服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴,收集匯總和反饋相關(guān)各類信息,及時記錄和回訪,并分析總結(jié)。 5、實施客戶滿意度調(diào)查,與客戶建立良好關(guān)系,宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實際需求,建立并維護重點客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理,包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護等。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職要求: 1、年齡25-40歲;大專及以上學(xué)歷,公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè);持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證,有三年以上項目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗; 2、良好的溝通能力及抗壓能力,工作執(zhí)行力強,響應(yīng)迅速; 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī),具備應(yīng)用文寫作能力; 4、熟悉使用各類辦公軟件。2025-12-02
黃女士聊一聊 -
客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客服團隊的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項目,確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調(diào)休)+國家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W2025-12-01
黃華聊一聊 -
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責(zé)組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護,提升服務(wù)質(zhì)量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-12-01
趙總監(jiān)聊一聊 -
客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作,負責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-12-01
蘇女士聊一聊 -
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé): 1、負責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-11-30
人事部聊一聊 -
物業(yè)住宅客服主管(學(xué)府大道)5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)2025-11-28
余小姐聊一聊 -
物業(yè)客服主管(建發(fā)五象印月)7000-9000元南寧-良慶區(qū)怡家園(廈門)物業(yè)管理有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計劃,并有效落地執(zhí)行; 2、制定滿意度提升計劃,確保服務(wù)品質(zhì),以達成滿意度指標(biāo); 3、帶領(lǐng)團隊開展物業(yè)費收繳工作,確保達成收繳指標(biāo); 4、指導(dǎo)團隊處理客戶訴求,保證客戶訴求得到妥善處理; 5、協(xié)同其他部門開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)工作,以達成整體年度運營指標(biāo) 任職資格: 1、40歲以內(nèi),專業(yè)不限,大專學(xué)歷以上; 2、住宅后期物業(yè)項目經(jīng)驗,至少1年客服主管工作經(jīng)驗,有完整全年項目工作規(guī)劃開展經(jīng)驗; 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策; 4、具備良好的客戶服務(wù)意識及較強的溝通協(xié)調(diào)能力,有團隊意識; 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間:8:30-18:00,月休6天。2025-11-28
葉先生聊一聊 -
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)任職要求: 1、有2年以上客戶服務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗; 2、具備較強的服務(wù)意識和風(fēng)險意識; 3、具備較強的抗壓能力和執(zhí)行能力,具備一定的項目統(tǒng)籌能力; 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和總結(jié)能力。 崗位職責(zé): 1、根據(jù)部門目標(biāo),統(tǒng)籌安排客服部的日常運營工作,如工作分工、接通率保障、人員培訓(xùn)、質(zhì)量保障、投訴處理等,對團隊指標(biāo)負責(zé); 2、管理并培養(yǎng)客服團隊,搭建團隊梯度,提升客服人員的工作能力,提高客戶服務(wù)感知; 3、負責(zé)優(yōu)化客服部工作流程,提高工作效率; 4、負責(zé)收集和分析用戶問題,能及時預(yù)警和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,推動產(chǎn)品或流程優(yōu)化; 5、負責(zé)客服周報以及相關(guān)業(yè)務(wù)分析報告的撰寫和輸出。2025-11-27
聊一聊 -
客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團隊管理,培訓(xùn)及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-11-27
魯夢可聊一聊 -
客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊,確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))2025-11-27
黃慧詩聊一聊
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- 廣西胖噠不懂科技有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/企業(yè)管理
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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