招聘汽車服務(wù)市場客服主管

工作時間： 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)微信私域流量的管理與運(yùn)營 2. 監(jiān)控微信賬號運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營方案 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成銷售目標(biāo)與客戶增長 任職要求：（僅需2名） 1. 有三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，帶過10人以上團(tuán)隊(duì) 2. 熟悉掌握微信營銷，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時間：09.00-12.00 14.00-18.00

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時）+月休4天（可自由調(diào)休）+國家法定節(jié)假日 待遇：8K—1.5W

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后客服工作的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，投訴，快速反應(yīng)并提供有效解決方案，實(shí)現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車主回店，有營銷意識，配合市場活動，向車主宣導(dǎo)店內(nèi)商務(wù)政策 5.負(fù)責(zé)回訪工作，進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析匯報(bào)、檔案歸類 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題，具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車行業(yè)動態(tài)，能夠快速適應(yīng)變化并制定相應(yīng)策略

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動推動客服中心一二級指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制