客服專(zhuān)員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、進(jìn)行M0帳戶還款提醒作業(yè)并達(dá)成績(jī)效指標(biāo)；

2、進(jìn)行客戶聯(lián)系方式查找與相關(guān)還款方案談判；

3、完成臨時(shí)交付的其他績(jī)效提升工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 ；

2、有還款提醒經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，抗壓能力強(qiáng)；

3、Office辦公軟件熟悉，思維清晰，表達(dá)能力優(yōu)秀

4、抗壓能力，執(zhí)行能力 

公司簡(jiǎn)介

平安普惠金融業(yè)務(wù)集群（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安普惠”）以創(chuàng)新的科技和卓越客戶體驗(yàn)，為廣大個(gè)人和小微型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的貸款服務(wù)，助力中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2005年中國(guó)平安于深圳開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)金融業(yè)務(wù)；2007年成立信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部， 設(shè)立"保證保險(xiǎn)+銀行貸款"的業(yè)務(wù)模式，幫助個(gè)人及小微企業(yè)客戶獲取無(wú)抵押貸款；2010年設(shè)立平安直通貸，開(kāi)展貸款產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售服務(wù)；2011年成立陸金所發(fā)展P2P業(yè)務(wù)；2014年收購(gòu)富登融保，拓展小微企業(yè)市場(chǎng)。

2015年,平安信保業(yè)務(wù)、平安直通貸款業(yè)務(wù)、陸金所轄下的P2P小額信用貸款業(yè)務(wù)及富登融保業(yè)務(wù)，整合成立平安普惠金融業(yè)務(wù)集群，專(zhuān)注解決個(gè)人和小微型企業(yè)的消費(fèi)金融需求。

平安普惠歷經(jīng)發(fā)展，在綜合實(shí)力、公司治理等方面已成長(zhǎng)為金融行業(yè)專(zhuān)業(yè)典范。卓越的國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì)，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)引入遠(yuǎn)程面談、大數(shù)據(jù)客戶評(píng)分、反欺詐掃描等先進(jìn)技術(shù)手段，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升審批時(shí)效；豐富的無(wú)抵押、有抵押貸款產(chǎn)品，以更低成本為普羅大眾提供更多優(yōu)質(zhì)貸款選擇；先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及創(chuàng)新能力，不斷提升服務(wù)水平。同時(shí)，平安普惠擁有超過(guò)4萬(wàn)人的線下銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分布于全國(guó)200余個(gè)城市超過(guò)570家網(wǎng)點(diǎn)。線上超過(guò)3000人的遠(yuǎn)程銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，7*24小時(shí)為個(gè)人及小微企業(yè)客戶提供專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)金融服務(wù)，并為客戶提供愉悅、簡(jiǎn)單的貸款互動(dòng)體驗(yàn)；強(qiáng)大的外部商務(wù)合作能力，構(gòu)建起貸款生態(tài)系統(tǒng)。

目前平安普惠已成為超1000萬(wàn)客戶的信任之選，并幫助他們獲取超過(guò)1200億元的貸款，交易規(guī)模居全國(guó)前列。平安普惠的放款速度迅捷，不斷提升客戶的滿意度。平安普惠也會(huì)繼續(xù)秉承“信任就是力量”的品牌理念，憑借深度洞察，發(fā)掘客戶值得信賴的一面。

未來(lái)，平安普惠將在平安3.0時(shí)代的背景下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，以更加開(kāi)放的姿態(tài)，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，攜手全社會(huì)、全行業(yè)共建普惠金融生態(tài)圈，為廣大小微型企業(yè)和個(gè)人客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)，打造全球貸款客戶信賴的消費(fèi)金融品牌。