客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)每月定期及不定時(shí)的客戶電話回訪工作；
2.負(fù)責(zé)邀約本店客戶到店定期保養(yǎng)及維修工作；
3.負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系；
4.協(xié)助銷售部做好客戶交車工作；
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作；
崗位要求：
1.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通
2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。
一、員工福利
1、工作滿一年有5天年休假，同時(shí)享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等
2、中餐補(bǔ)助
3、在職員工可享受過節(jié)福利及優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)金，部分高管作為長(zhǎng)期事業(yè)合作伙伴，并可享受年終利潤(rùn)分紅和股份期權(quán)；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)：羽毛球、籃球、排球、年終晚會(huì)等活動(dòng)，每月一次文化主題活動(dòng)；
5、每年一次員工國(guó)內(nèi)旅游
6、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：工作滿五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)
7、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)一次國(guó)內(nèi)旅游機(jī)會(huì)）
8、員工購(gòu)車優(yōu)惠政策，結(jié)婚免費(fèi)提供婚車
9、培訓(xùn)、晉升、內(nèi)部競(jìng)聘、輪崗機(jī)會(huì)；
10、公司每年不固定安排考核調(diào)薪；
二、薪資
在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資水平，并按照員工的崗位、業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)來確定薪資。
三、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
外派培訓(xùn)（廠商培訓(xùn)）、公司級(jí)培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)、崗位級(jí)培訓(xùn) 

公司簡(jiǎn)介

    廣西駿富汽車銷售有限公司成立于2015年7月，地處于安吉大道6號(hào)，為南寧市汽車消費(fèi)主商圈—安吉汽車市場(chǎng)中心位置，地理位置優(yōu)越，交通便利。經(jīng)營(yíng)范圍為海南馬自達(dá)汽車系列及華泰汽車系列。是集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的4S店。
    我們嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)管理，通過“5S”（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），不斷創(chuàng)造一個(gè)讓顧客、讓雇員滿意的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境。公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念，為雇員提供良好的發(fā)展空間，積極構(gòu)建以“持續(xù)提高雇員滿意度，打造最佳雇主形象”為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系，不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制、雇員培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分激發(fā)個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿，高效、持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長(zhǎng)。
     公司有著良好的企業(yè)文化及和諧的工作氛圍，將秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念，非常重視員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。為員工提供豐富的發(fā)展空間，以協(xié)助員工最大地發(fā)揮個(gè)人潛能為己任，以任人唯賢的用人機(jī)制、完善的員工培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、以富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制高效，持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長(zhǎng)。
人才加盟須知：
一、員工福利
1、工作滿一年有5天年休假，同時(shí)享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等
2、中餐補(bǔ)助
3、在職員工可享受過節(jié)福利及優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)金，部分高管作為長(zhǎng)期事業(yè)合作伙伴，并可享受年終利潤(rùn)分紅和股份期權(quán)；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)：羽毛球、籃球、排球、年終晚會(huì)等活動(dòng)，每月一次文化主題活動(dòng)；
5、每年一次員工國(guó)內(nèi)旅游
6、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：工作滿五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)
7、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)一次國(guó)內(nèi)旅游機(jī)會(huì)）
8、員工購(gòu)車優(yōu)惠政策，結(jié)婚免費(fèi)提供婚車
9、培訓(xùn)、晉升、內(nèi)部競(jìng)聘、輪崗機(jī)會(huì)；
10、公司每年不固定安排考核調(diào)薪；
二、薪資
在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資水平，并按照員工的崗位、業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)來確定薪資。
三、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
外派培訓(xùn)（廠商培訓(xùn)）、公司級(jí)培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)、崗位級(jí)培訓(xùn)
（現(xiàn)辦公地址位于安吉大道6號(hào)，我司于4月份將搬遷至昆侖大道龍星行4S奔馳店斜對(duì)面）