vivo 售后前臺(tái)客服專員

職位描述

工作地址:北海市海城區(qū)北海大道183號(hào)潤(rùn)發(fā)大廈(主樓)19樓1922室(大潤(rùn)發(fā)百貨樓上).咨詢電話:13977****59.招聘負(fù)責(zé)人:易先生



一.崗位職責(zé)
   (1)負(fù)責(zé)解決客戶電話咨詢的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題,
   (2)負(fù)責(zé)電話回訪維修工程師維修好的手機(jī).解決用戶不滿的安撫以及移交工作,
   (3)負(fù)責(zé)客戶送修機(jī)器的接待以及現(xiàn)場(chǎng)用戶不滿的安撫與移交,
   (4)負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)授權(quán)業(yè)務(wù)狀態(tài)更新.<維修工作單>整理.臨時(shí)現(xiàn)金的整理以及日清工作的開展配合,
(5)負(fù)責(zé)配合主管提高客服滿意度以及規(guī)定區(qū)域的6S實(shí)施,

二.崗位要求:
   (1)大專(含高職)以上學(xué)歷,
   (2)五官端正.形象好.氣質(zhì)佳,
   (3)能夠熟練操作各類辦公軟件,
   (4)具備良好的溝通表達(dá)能力.服從安排.主動(dòng)積極,
   (5)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先.

三.晉升渠道:前臺(tái)接待→前臺(tái)組長(zhǎng)→標(biāo)準(zhǔn)化推廣專員→網(wǎng)點(diǎn)主管,

四.薪酬:基礎(chǔ)薪酬+績(jī)效+獎(jiǎng)金.月薪3000-4000,

五.福利:
(1)五險(xiǎn),
(2)年底雙薪,
(3)年度旅游,
(4)年度健康體檢,
(5)帶薪工齡年假,
(6)節(jié)假日補(bǔ)貼,
(7)多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
(8)多種人文關(guān)懷團(tuán)建

工作地址:北海市海城區(qū)北海大道183號(hào)潤(rùn)發(fā)大廈(主樓)19樓1922室(大潤(rùn)發(fā)百貨樓上).咨詢電話:13977****59.招聘負(fù)責(zé)人:易先生 

公司簡(jiǎn)介

??vivo是一個(gè)全球知名、中國(guó)領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌，目前已覆蓋中國(guó)、印度、印尼、馬來(lái)西亞、越南、泰國(guó)、緬甸、菲律賓等廣大市場(chǎng)，未來(lái)將伴隨全球化趨勢(shì)進(jìn)一步向國(guó)際進(jìn)軍。
?vivo在美國(guó)硅谷、圣地亞哥、中國(guó)北京、深圳、杭州、南京、東莞陸續(xù)建立研發(fā)中心，在東莞、重慶、印度、印尼建立了制造中心，目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)品持有量過(guò)億，成為深受消費(fèi)者滿意的國(guó)際手機(jī)品牌。
??vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時(shí)尚的群體一起打造擁有卓越外觀、暢快體驗(yàn)的智能手機(jī)，獲得極致拍照和音樂體驗(yàn)，并敢于追求極致，持續(xù)創(chuàng)造驚喜！
??vivo致力于要建立世界一流的企業(yè)文化與價(jià)值觀，為消費(fèi)者提供世界一流的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)令人尊重的世界一流品牌，我們擁有廣大的平臺(tái)、有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制、豐富多樣的福利以及樂趣愉悅的氛圍，vivo期待有夢(mèng)想的你一起加入。
一、職業(yè)發(fā)展：
公司豐富的崗位層級(jí)，從培訓(xùn)生到營(yíng)銷總監(jiān)，vivo沒有不可能：
1.針對(duì)職場(chǎng)小白，縱向加橫向輪崗，走穩(wěn)每一步；
2.管理層分級(jí)明確，定期職級(jí)評(píng)價(jià)，用結(jié)果證明你的進(jìn)步；
3.豐富的內(nèi)部晉升渠道，摸不到職業(yè)的天花板；
4.國(guó)內(nèi)國(guó)外平臺(tái)，全球化視野、思維和機(jī)會(huì)，虛位以待；
二、培訓(xùn)成長(zhǎng)：
無(wú)論哪個(gè)崗位，vivo都能依據(jù)崗位生涯規(guī)劃，為你提供針對(duì)性的培訓(xùn)，讓你和vivo一同成長(zhǎng)：
1.充滿關(guān)懷，讓你快速融入的崗前培訓(xùn)；
2.崗位階段性針對(duì)培訓(xùn)與分享，及時(shí)吸收養(yǎng)分；
3.導(dǎo)師制輔導(dǎo)，上手速度加倍；
4.國(guó)內(nèi)知名老師授課，技能知識(shí)立體式提升；
4.全國(guó)區(qū)域和總部交流學(xué)習(xí)，在優(yōu)秀中相互進(jìn)步；
三、薪酬福利：
完善全面的薪酬福利體系，vivo為你的拼搏準(zhǔn)備好了收獲的喜悅：
1.底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+優(yōu)秀年度獎(jiǎng)金的基本薪酬制度，薪酬贏在起跑線；
2.五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)，時(shí)刻保障不掉鏈；
3.年底雙薪，一年的回報(bào)，感受公司的發(fā)展；
4.帶薪年假，讓我們?yōu)榱藇ivo好好休息；
5.員工定期體檢，你的健康，vivo比誰(shuí)都在乎；
6.節(jié)假日補(bǔ)貼+差補(bǔ)、話補(bǔ)，讓你工作更安心；
7.員工生日福利、年度旅游、每月團(tuán)建、運(yùn)動(dòng)基金，vivoers不只會(huì)工作，更會(huì)享受生活；
四、公司氛圍：
開心工作，快樂生活，vivo不只有工作，更有生活：
1.家庭式的團(tuán)隊(duì)氛圍，感受無(wú)處不在的溫暖；
2.公平公正的機(jī)制，我們看得到你全力的付出；
3.時(shí)尚現(xiàn)代的辦公環(huán)境，工作時(shí)都能心花怒放；
4.年輕活力的伙伴，永遠(yuǎn)不怕沒有新idea.
還等什么呢？快把你的簡(jiǎn)歷砸向vivo吧！

上班地點(diǎn)