客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；

2.對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，做好銷售、售后的滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)；

3.及時(shí)處理客戶投訴并回訪，建立投訴歸檔資料；

4.做好日常銷售、售后客戶的交車面訪及客戶的檔案建設(shè)、管理；

5.日?？蛻舳Y品的的管理、發(fā)放；

6.把控督促好客休區(qū)的日常5S衛(wèi)生檢查及管理工作；

7.協(xié)助客服經(jīng)理做好日常工作的其他事宜；

8.此崗招聘2名客服專員，一個(gè)負(fù)責(zé)銷售板塊，一個(gè)負(fù)責(zé)售后板塊。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，有同行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力較好，有較好的溝通、活動(dòng)組織能力；

3.熟練使用EXCEL、WORD辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神；

薪資待遇：

1.月休6天，上班時(shí)間：9:00-12:00,13:30-17:30；

2.五險(xiǎn)一金齊全；

3.薪資***。 

公司簡(jiǎn)介

南寧寶遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2015年11月11日，公司注冊(cè)資金3000萬(wàn)，隸屬于永達(dá)南方集團(tuán)，是華晨寶馬和德國(guó)寶馬汽車在廣西區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商，在南寧建立了集整車銷售、售后服務(wù)、零件銷售和信息反饋為一體的寶馬4S 中心。公司座落于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)科德西路27號(hào)，清川大橋旁，與秀廂快速環(huán)道、清廂快速環(huán)道相鄰，交通便捷。公司廠房占地10畝，總投資3000萬(wàn)元，設(shè)備、設(shè)施以及人員均按寶馬標(biāo)準(zhǔn)配置，并擁有功能完備的新車展示廳、維修廠房、零件倉(cāng)庫(kù)以及大型停車場(chǎng)等，能進(jìn)行寶馬全系列車型的銷售和售后服務(wù)工作，為廣西區(qū)具有高專業(yè)水準(zhǔn)及規(guī)模的寶馬汽車分銷及維修中心。

    南寧寶遠(yuǎn)寶馬店，誠(chéng)邀您的加入！