客服

職位描述

工作內(nèi)容：
1.	活躍業(yè)主群氣氛，保持與業(yè)主的互動，制造感興趣的話題；
2.	與基礎(chǔ)物業(yè)客服保持溝通，確認(rèn)業(yè)主相關(guān)問題的解決方案；
3.	及時解答回復(fù)業(yè)主群內(nèi)的各類問題及幫助實現(xiàn)業(yè)主需求；
4.	匯總業(yè)主咨詢問題及協(xié)調(diào)安排管家處理對接業(yè)主問題并跟進(jìn)反饋；
5.	挖掘并收集客戶需求，協(xié)助組織策劃線上建材促銷活動，并協(xié)助線下活動；
6.	邀約業(yè)主加入業(yè)主群，與用戶互動和保持聯(lián)系，不斷的向業(yè)主傳遞相關(guān)活動信息；
7.	定期對工地進(jìn)行專題直播講解，樹立群內(nèi)的權(quán)威及影響力，對業(yè)主的家裝問題及時解答；
8.	跟蹤核心潛在需求用戶的挖掘和互動，維系社區(qū)業(yè)主的和諧關(guān)系，保持活躍度；
9.	協(xié)助樓盤交房工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1.	 幽默、活潑，具備親和力，性格外向，喜歡微信QQ聊天，有耐心；
2.	語言文字表達(dá)能力較強，圖文編輯能力，有一定的服務(wù)意識；
3.	有一定的組織管理能力、號召力，能夠號召群成員參加各種活動；
4.	熟悉快速增粉、與粉絲互動，快速培養(yǎng)信任感；
5.	熟悉在Q群、微信群內(nèi)發(fā)廣告宣傳、組織團(tuán)購；
6.	學(xué)習(xí)能力強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極主動，服從管理；
7.     專業(yè)不限，有物業(yè)、家裝建材工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

薪資待遇：
1.	3000+業(yè)績提成+人頭增量提成
2.	周休兩天；
3.	上班時間8：30--18：00。 

公司簡介

????廣西富迪文化傳播有限公司（目前正擬籌建廣西富迪投資集團(tuán)有限公司，簡稱：富迪文化），是廣西領(lǐng)先的社區(qū)綜合資源整合與運營商，是最早致力于共建與開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主、商家五方資源“和諧共贏圈”的領(lǐng)導(dǎo)者，總部位于廣西首府南寧市。富迪文化先后成立了廣西博牛市場管理有限公司、廣西超牛廣告?zhèn)髅接邢薰?、廣西速牛環(huán)?？萍加邢薰救胰Y子公司，?以地產(chǎn)開發(fā)商A端、物業(yè)公司B端、社區(qū)業(yè)主C端、合作商家D端為核心的服務(wù)對象，踐行“惠人達(dá)己，同登彼岸”的最高理念，圍繞“家裝·家居·家庭”這一主題拓展和延伸服務(wù)鏈上下游，完善服務(wù)體系，逐漸形成了以富迪文化為母公司和母品牌，以博牛易裝、超牛傳媒、速牛環(huán)保為子公司和子品牌的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略格局。富迪文化致力于在如下主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：為物業(yè)公司在新樓盤的入伙期、裝修期、成熟期提供一整套的管理、管控和運營方案，幫助物業(yè)公司管理新樓盤入伙與裝修事宜的同時還為物業(yè)公司整合新樓盤閑置資源，實行市場化運作，讓物業(yè)公司實現(xiàn)多元化創(chuàng)收；目前已為諸多物業(yè)公司運營了新社區(qū)建材駐點團(tuán)購會和新社區(qū)建材體驗店、新社區(qū)建筑垃圾清運與再利用、社區(qū)廣告媒體、社區(qū)大型活動策劃與執(zhí)行、裝修工程咨詢和托管等業(yè)務(wù)。富迪文化經(jīng)過近四年的的銳意進(jìn)取，已經(jīng)先后與廣西400多家物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作；與100多家全國知名裝飾建材品牌形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；與200多家裝修公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；與500多家裝飾建材商家保持著互動關(guān)系！公司陸續(xù)在南寧、柳州多個新樓盤舉行社區(qū)專場大型品牌建材團(tuán)購會、第三方大型裝修知識講座會、第三方家居風(fēng)水知識講座會！從2013年至今，富迪文化已經(jīng)為56個新樓盤實現(xiàn)了專業(yè)地管理管控與市場化運作，與400多個社區(qū)合作燈箱廣告牌，服務(wù)內(nèi)容規(guī)模化、專業(yè)化、效益化越來越高！
廣西博牛市場管理有限公司（簡稱：博牛易裝），是一家專注于新樓盤入伙期和裝修期管控、服務(wù)與運營的服務(wù)商。以物業(yè)公司B端、業(yè)主C端、建材商家D端為核心服務(wù)對象，以三個板塊為核心目標(biāo)：解決物業(yè)公司在新樓盤入伙期與裝修期管理難、招商難、盈利難的問題；解決業(yè)主裝修難、采購難的問題；解決建材商家銷售難、發(fā)展難的問題。
廣西速牛環(huán)?？萍加邢薰荆ê喎Q：速牛環(huán)保），是一家專注于社區(qū)整潔美觀、建筑廢棄物清運與再利用的服務(wù)運營商。以物業(yè)公司B端為核心服務(wù)對象，依托母公司強大的社區(qū)資源，速牛環(huán)保科技已與廣西100多家物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)了萬達(dá)物業(yè)、開源國際物業(yè)、彩生活集團(tuán)、銀灣物業(yè)等大型物業(yè)公司所管轄的400多個小區(qū)，受到廣大物業(yè)公司及業(yè)主的高度認(rèn)可。與此同時，速牛環(huán)保不斷創(chuàng)新，依托廂車分離、甩廂運輸?shù)母咝н\輸模式和規(guī)范的收費標(biāo)準(zhǔn)、新型的管理理念，利用自有新型清運車輛與整合社會車輛資源，管控運輸成本，有效的為物業(yè)降低建筑垃圾的清運成本，達(dá)到合作共贏的良性循環(huán)。速牛環(huán)?？萍寂c南寧大型消納場合作12個，合作覆蓋南寧6大城區(qū)，形成廣闊的覆蓋面，全方位服務(wù)社區(qū)整體整潔美觀，為客戶提供一個低成本高效率的垃圾清運平臺。
廣西超牛廣告?zhèn)髅接邢薰荆ê喎Q：超牛傳媒）專注致力于社區(qū)媒體資源的整合與運營。以物業(yè)公司為B端為核心服務(wù)對象，依托母公司強大的社區(qū)資源，超牛傳媒已與南寧100多家大型物業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，簽約了以盛天系、瀚林系、匯東系、云星系、昌泰系、騁望系、金源系等新型高端住宅社區(qū)為代表的400多個小區(qū)的合作，合作覆蓋南寧6大城區(qū)，形成了廣闊的覆蓋面。目前已經(jīng)在這400多個小區(qū)的大門、車庫門、社區(qū)中央廣場陸續(xù)設(shè)置400多塊大型燈箱廣告牌。與此同時，超牛傳媒利用豐富的終端社區(qū)業(yè)主資源，開展了系列《超牛品牌隨我行》為主題的社區(qū)體驗式營銷活動和運營《南寧爆一報》微信公眾平臺新媒體。經(jīng)過近兩年的銳意進(jìn)取，超牛傳媒逐漸形成了四大核心業(yè)務(wù)板塊：VI設(shè)計與品牌營銷策劃、《超牛品牌隨我行》社區(qū)活動、《南寧爆一報》新媒體運營、高端社區(qū)燈箱廣告牌運營，完善了從品牌設(shè)計到營銷策劃、活動執(zhí)行、媒體發(fā)布的全服務(wù)鏈條。為顧客創(chuàng)超了一個有銷售力、高性價比的傳播渠道。
廣西富迪文化有限公司率領(lǐng)廣西超牛廣告?zhèn)髅接邢薰尽V西博牛市場管理有限公司、廣西速牛環(huán)?？萍加邢薰救易庸?，秉承精準(zhǔn)、專注、極致、高效、口碑的經(jīng)營準(zhǔn)則，追求顧客和全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福為經(jīng)營理念，為各方提供越來越多的價值，獲得越來越多業(yè)主、商家、社區(qū)物業(yè)、地產(chǎn)開發(fā)商的支持和認(rèn)可，打造了一個三方互利共贏的平臺，力爭實現(xiàn)“輕松家裝·方便家居·幸福家庭”這一夢想！

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