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職位描述

【崗位職責】

1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；

2、負責項目業(yè)戶關系維護，維護業(yè)戶關系并定期走訪VIP客戶，統籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結工作；

3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；

4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；

5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、***清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統信息和業(yè)主檔案的維護工作，確?；A信息和業(yè)主信息的準確。

【任職要求】

1、統招本科及以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè)3年及以上，1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務工作經驗；

2、熟練操作OFFICE辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)；

3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗，善于統籌協調解決問題，處理客服投訴。

公司簡介

【企業(yè)簡介】
    金碧物業(yè)有限公司從1997年起提供全方位物業(yè)綜合服務，具備國家一級物業(yè)資質，為中國物業(yè)管理龍頭企業(yè)之一。擁有一支本科率超90%的高素質、高學歷、年輕化的中層管理團隊。公司業(yè)務遍布全國317個主要城市，合約面積8.1億平方米，在管面積4.5億平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、主題樂園、產業(yè)園、康養(yǎng)項目，以及學校、醫(yī)院、銀行、政府大樓、高鐵、機場、景區(qū)等。
    金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務，真誠相伴”的服務理念，堅持“規(guī)?；l(fā)展、標準化運營、專業(yè)化服務、智慧化管理”，矢志成為全球規(guī)模最大、布局最廣、業(yè)態(tài)最全、效益最好的物業(yè)服務集團。
    成立至今，金碧物業(yè)先后榮膺中國上市物業(yè)服務企業(yè)TOP2、中國上市物業(yè)服務企業(yè)經營能力十強、中國上市物業(yè)服務企業(yè)資信評級十強、中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌等多項榮譽，超300個項目獲得優(yōu)秀示范小區(qū)等稱號。
【人才理念】
選擇金碧物業(yè)，成就職業(yè)生涯！國以才立，業(yè)以才興。人才是企業(yè)發(fā)展的根本，是推動企業(yè)跨越式發(fā)展的第一生產力。金碧物業(yè)重視團隊建設，多渠道引進人才、高效機制培養(yǎng)人才、廣闊平臺晉升人才，為企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地提供強有力的保障。
【企業(yè)使命】
打造中國最具居住價值、人文價值的幸福社區(qū)
【企業(yè)愿景】
客戶首先的物業(yè)標桿品牌

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)那黃大道173號南寧恒大御府物業(yè)服務中心查看上班路線

可能感興趣的職位: 在線接聽客服
4100-4500元

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲

廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運營、增值服務

(一)工作內容 1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個小時，月休7天 2、主要工作負責接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷; 2、無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等: 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓 5.公司為員工繳納社會五險，(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。普通客服 →客服資深 →客服專家晉升渠道:B領班→團隊隊長 →運營經理 →運營主管

雷雅嵐

人事主管; 熱線專席接聽客服專員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運營、增值服務

(一)工作內容 1、負責接聽10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等優(yōu)質的電話服務。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務補貼日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補住補以及晚班補助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務的培訓； 5.繳納社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓

雷雅嵐

人事主管; 客服經理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農牧服務有限責任公司

批發(fā)/零售

每天根據:業(yè)務經理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準時更新朋友圈的產品信，并熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題

唐女士; 客服經理+五險+法定全休（可實習）
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西恒眾科技集團有限公司

計算機硬件

崗位職責要求： 1.根據公司提供的資料聯系客戶，跟客戶講解銀行的活動政策，和客戶預約好時間，意向客戶做好登記。 2.要求口齒清晰，會靈活變通，積極上進。薪資福利： 3.底薪2800+200全勤+提成，免費培訓。 4.公司包住，宿舍配備空調、洗衣機、冰箱、廚房，家具齊全。 5.每個月會有團建和聚餐，節(jié)假日福利，會有不定期省外旅游。 6.上班時間：9.00-12.00，13.30-18.30，固定星期天休息，國家法定節(jié)假日放假。

陳超宇; 客服
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市冠今機械設備有限公司

機械/設備/重工

1、擁有線上營銷意識，有銷售經驗，積極了解客戶需求，溝通協調，發(fā)送客戶所需了解的產品信息，接待客戶成單 2、要求性格外向，工作積極，敢拼肯干，思維敏捷

韋經理; 客服經理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質量，協助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質量，及時發(fā)現問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、完成高層領導安排的其他相關工作。任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。福利待遇： 1、薪資架構及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據個人及團隊業(yè)績表現發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。

卓女士; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應客戶資料； 5、負責各銀行產品對接及產品更新； 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產客服工作經驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。三、薪資結構：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑

許女士

招聘專員; 客服經理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產有限公司

專業(yè)服務/咨詢

中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產證辦理、客戶關系處理等。 1、統籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協調辦理退房、初始登記、立項、轉現、產權證； 2、熟悉房地產客服工作流程，熟悉地產開發(fā)流程及先關正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產客服主管/經理工作經驗。 4、熟練掌握房地產客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經營理念。

李女士; 物業(yè)客服經理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協助物業(yè)經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內異地調遣。

劉景德; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司

互聯網/電子商務

崗位職責： 1.協助營運經理完成部門下達的工作任務和指標； 2.協助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協調與各品牌的關系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關工作經驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。