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職位描述

1、熟悉客戶服務整體工作機制，能獨立建立健全客服業(yè)務標準及流程；

2、熟悉客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，能獨立分析業(yè)務數(shù)據(jù)，制定相應的解決方案；

3、需統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗，對用戶滿意度負責；

4、具有物業(yè)早期介入與前期管理經(jīng)驗，需對接地產(chǎn)、營銷、業(yè)主，鋪排收樓交付事宜。

5、該崗位需短期區(qū)內(nèi)出差。

公司簡介

鼎豐集團（香港）投資有限公司成立于1983年，總部在香港，2005年進駐廣西首府南寧，成立廣西鼎豐投資集團有限公司。鼎豐集團以建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)、百貨零售、星級酒店、院線娛樂、購物中心、新能源投資開發(fā)、建筑施工等多種經(jīng)營業(yè)態(tài)并發(fā)。截止2022年，集團開發(fā)項目達17個，覆廣西4市7縣，總建設規(guī)模達 500+萬平方米，總投資約300+億元。

    地產(chǎn)板塊以“筑造人居臻品 ? 彰顯品質生活”的開發(fā)理念。目前地產(chǎn)板塊項目有：融安·中央公園、鹿寨·麓湖公園里、象州·象源幸福里、都安·密洛陀小鎮(zhèn)等住宅項目面積約150萬平方米。

    鼎豐商業(yè)板塊涵蓋了商業(yè)綜合體、百貨零售、餐飲、文娛服務等多種業(yè)態(tài)。目前商業(yè)板塊項目有：南寧鼎豐廣場、鼎豐·香港奧特萊斯、資源鼎豐商業(yè)城、柳城鼎豐商業(yè)城、象州鼎豐商業(yè)城、鳳山鼎豐商業(yè)城、新裕豐崇左東盟商業(yè)廣場、新裕豐來賓商業(yè)廣場等商業(yè)經(jīng)營面積約35萬平方米。

    物業(yè)板塊17年穩(wěn)固發(fā)展，業(yè)務涵蓋專業(yè)市場物業(yè)、商業(yè)綜合體物業(yè)、住宅物業(yè)、社區(qū)商業(yè)服務等。服務項目有：南寧鼎豐廣場、崇左東盟廣場、來賓商場、鳳山鼎豐城、柳城鼎豐城、資源鼎豐城、象州鼎豐城等商業(yè)物業(yè)；鹿寨·麓湖公園里、象州·象源幸福里、融安·中央公園、都安·密洛陀小鎮(zhèn)等住宅物業(yè)。物業(yè)服務面積約180萬平方米。

    酒店板塊項目有：都安密洛陀度假酒店，項目占地50畝，總投資約5億元，酒店定位為五星級標準，配套健身中心、游泳池、咖啡廳、KTV、桑拿休閑娛樂和高檔購物中心；橫州鉑宮麗晶酒店，項目投資1.1億元按四星級酒店標準進行改造升級，酒店總體為16層，經(jīng)營面積1.8萬平方米。已成為橫州中心城區(qū)首選能夠提供住宿、餐飲、商務、會議、休閑娛樂等功能齊全的理想消費中心；南寧鼎豐希爾頓酒店，項目占地約9684 ㎡ ，總投資約4千萬元，其中酒店主體5層，擁有近150間高檔客房，配套有大型會議廳、餐廳。

    新能源投資板塊業(yè)務有智能制造產(chǎn)業(yè)、泛家居產(chǎn)業(yè)。智能制造產(chǎn)業(yè)以風電、光伏發(fā)電局域網(wǎng)搭建吸引上游智能制造企業(yè)為主入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)。重點發(fā)展風電設備智能制造、光伏發(fā)電設備智能制造、電子設備智能制造及高端裝備智能制造。

    鼎豐集團始終堅持“鼎足于世，豐裕天下”的企業(yè)初心，一步一個腳印，持續(xù)邁進，打造廣西縣域高端、舒適人居環(huán)境，提升縣域商業(yè)消費環(huán)境，為廣西新型城鎮(zhèn)化、振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略、加快縣域經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦！

     誠邀社會各界精英加入鼎豐集團共謀發(fā)展！

     企業(yè)官方網(wǎng)站：http://www.hkdfgroup.com/

上班地點

工作地址：南寧市青秀區(qū)仙葫大道西１６號Ｃ棟６樓Ｃ１區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導和服務工作

14小時前

藍濤; 客服經(jīng)理
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)-金盛財富廣場

南寧市中為商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

整個運營中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管，監(jiān)管保存好每個市場的客戶材料，整理好檔案，商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、收繳租金、預充水電費等各種費用，培訓和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛

14小時前

梁金飛; 客服經(jīng)理
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西百璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

客戶接待，服務完善，帶領團隊完成業(yè)績指標養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理，每天8小時，輪班制

2024-11-14

姜總; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國際

廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓

任職要求: 1、大專以上學歷； 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動氛圍帶動、策劃能力； 4、能適應短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學習，能吃苦耐勞，有責任心，機動靈活。崗位職責: 1、服務客戶線上線下CAD應用指導； 2、定期對客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進客戶服務質量。教育背景: 大專及以上學歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假

2024-11-14; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應客戶資料； 5、負責各銀行產(chǎn)品對接及產(chǎn)品更新； 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。三、薪資結構：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑

2024-11-13

許女士

招聘專員; 客服經(jīng)理
3000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧偉偉醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療設備/器械

1.大?；蛞陨蠈W歷。 2.1年以上國內(nèi)房地產(chǎn)營銷及管理經(jīng)驗，具有組織、策劃大型項目經(jīng)驗。 3.熟練操作辦公軟件； 4.具前瞻性思維，有效帶領團隊制定營銷策略; 5.有極強領導能力、決斷力、帶領團隊完成公司目標。

2024-11-13

邵艷鳳; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位職責： 1.協(xié)助營運經(jīng)理完成部門下達的工作任務和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調與各品牌的關系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經(jīng)驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。

2024-11-13; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調遣。

2024-11-13

劉景德; 客服經(jīng)理（六景，有住宿）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1、客戶意見或投訴處理； 2、客戶訂單的審核下推，工廠運營數(shù)據(jù)及相關指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪溝通； 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務費等工作，保證對賬的及時性； 5、公司領導安排的其他工作。崗位要求： 1、學歷要求：大專以上學歷。 2、專業(yè)要求：電子商務或相關專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗：（1）3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗，食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；（2）有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗； 4、計算機技能：（1）熟練應用常用辦公軟件；（2）可進行報表統(tǒng)計與分析工作。

2024-11-13

786686707@qq.com; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司

專業(yè)服務/咨詢

中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調辦理退房、初始登記、立項、轉現(xiàn)、產(chǎn)權證； 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程，熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經(jīng)營理念。

2024-11-13

李女士