職位描述

客服部工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部的新老客戶進(jìn)行客情對(duì)接維護(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)解答、資料整理后移交給技術(shù)部門,以及后續(xù)的客情跟蹤反饋管理。 

公司簡(jiǎn)介

廣西偉凱聯(lián)創(chuàng)科技有限公司成立于2014年6月隸屬于廣西偉凱投資發(fā)展有限公司,是公司重點(diǎn)投資項(xiàng)目,總部位于東盟首府—南寧,是國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)重點(diǎn)支持企業(yè)。 公司聯(lián)創(chuàng)365電子商務(wù)平臺(tái)融合了O2O<1+N>商業(yè)模式,是基于微信、微店下的新型電子商務(wù)平臺(tái),形成三店合一、三網(wǎng)合一,整合資源,共享客戶群體,是集實(shí)體商家、人脈網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)于一體,打造出全球領(lǐng)先的商業(yè)模式。

公司致力于精細(xì)化管理,引進(jìn)了一批管理、研發(fā)和營(yíng)銷人才,各項(xiàng)管理在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

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可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲
廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司
通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服,無(wú)需外呼銷售,每天9個(gè)小時(shí),月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個(gè))+忙日獎(jiǎng)勵(lì)(500-800元)+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話量200個(gè)左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5-9小時(shí),每月休息6-7天【無(wú)通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn),(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無(wú)阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專家 晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) →運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 →運(yùn)營(yíng)主管
雷雅嵐
人事主管
南寧-江南區(qū) 18-37歲
廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司
通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽10086人工臺(tái)熱線電話,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷,性別不限,無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘,掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個(gè))+忙日獎(jiǎng)勵(lì)(500-800元)+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話量200個(gè)左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5-9小時(shí),每月休息7天【無(wú)通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等; 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無(wú)阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國(guó)際7樓
雷雅嵐
人事主管
客服
2000-3000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé):配合運(yùn)營(yíng) 客服接待 售后處理 仲裁處理 上架產(chǎn)品
李德玉
南寧-青秀區(qū)
廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
藍(lán)濤
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城
(一)崗位職責(zé):客服專員 1、通過(guò)公司提供精準(zhǔn)客戶資源,以電話的方式跟客戶洽談,達(dá)成合作并維護(hù)老客戶; 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護(hù)等日常工作; 3、負(fù)責(zé)為客戶建立,更新服務(wù)檔案,定期提供電話回訪,保持良好的溝通。 (二)任職資格: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷); 2、熱愛銷售工作,有激情,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,責(zé)任心強(qiáng); 4、有銷售及客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,應(yīng)屆生亦可。 (三)薪酬福利: 1、月休六天(早上8:30-12:00,下午14:00-18:00),享受國(guó)家法定節(jié)假日; 2、入職后每位員工配備一部工作手機(jī),無(wú)需承擔(dān)話費(fèi); 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境,冬暖夏涼,無(wú)需外跑; 4、購(gòu)買5險(xiǎn),底薪(2500-3500)+提成+目標(biāo)獎(jiǎng)金,綜合薪資6K-8K; 5、過(guò)節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團(tuán)建活動(dòng); 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)m?xiàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)以,年終獎(jiǎng)金豐厚;
南寧-青秀區(qū)-新城國(guó)際
任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會(huì)做PPT者優(yōu)先; 3、熱愛教育事業(yè),具有一定活動(dòng)氛圍帶動(dòng)、策劃能力; 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí),能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機(jī)動(dòng)靈活。 崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo); 2、定期對(duì)客戶回訪,做好回訪記錄; 3、跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+帶薪年假
客服經(jīng)理
6000-10000元
南寧-良慶區(qū)-金盛財(cái)富廣場(chǎng)
南寧市中為商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管,監(jiān)管保存好每個(gè)市場(chǎng)的客戶材料,整理好檔案,商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費(fèi)等各種費(fèi)用,培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問(wèn)題和糾紛
梁金飛
客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
廣西漢王天錦信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、系統(tǒng)應(yīng)用的日常服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)用產(chǎn)品日常宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿,提煉演示文稿內(nèi)容制作個(gè)性化PPT。 4、受理坐席日常來(lái)電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過(guò)程的應(yīng)用測(cè)試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通表達(dá)。 4、熟練應(yīng)用PS、WPS或office、PowerPoint軟件,如還會(huì)AE優(yōu)先 。
馬夏珍
客服經(jīng)理
13000-15000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城
南寧新希望置業(yè)有限公司
房地產(chǎn)開發(fā)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動(dòng)作,落實(shí)客戶維系工作開展,提升項(xiàng)目客戶滿意度; 2、負(fù)責(zé)客戶風(fēng)險(xiǎn)管控,制定客戶風(fēng)險(xiǎn)制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度管控項(xiàng)目客戶風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避前期潛在客戶風(fēng)險(xiǎn); 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門資源進(jìn)行處理; 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理,包括活動(dòng)公司招標(biāo),交付方案制定,現(xiàn)場(chǎng)流程管控,人員安排等確保交付順利開展; 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理; 6、部門各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷,客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn); 2、法律/市場(chǎng)營(yíng)銷/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)優(yōu)先; 3、具備項(xiàng)目全周期客戶管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過(guò)大型交付者優(yōu)先。 【工作地點(diǎn)】廣西 南寧
人力資源部范
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西易水能源科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
工作職責(zé): 1、 協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)、制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對(duì)客戶反饋進(jìn)行匯總分析,為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 3、 協(xié)助健全客戶投訴處理機(jī)制,確??蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通,為銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等提供客戶服務(wù)和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范,定期對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為管理層提供決策支持。 6、 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系,定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn),及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。 8、 關(guān)注客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式,為團(tuán)隊(duì)引入新的服務(wù)手段和方法。 推動(dòng)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和影響力。 任職要求: 1、專科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、 對(duì)客戶服務(wù)行業(yè)有深入了解,熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)變化。 6、 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客戶服務(wù)系統(tǒng)(如CRM系統(tǒng))。 福利待遇: 薪資7k-8k,節(jié)假日福利,五險(xiǎn),下午茶福利,團(tuán)建活動(dòng)。 上班時(shí)間:9:00-18:00。
廣西偉凱聯(lián)創(chuàng)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西偉凱聯(lián)創(chuàng)科技有限公司
所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
成立時(shí)間 10年(2014年6月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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