客房主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服員工的考勤和儀容儀表的檢查工作；

2、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員每天的工作安排；

3、每天仔細(xì)檢查每一間走房、抽查住客房、確保清潔工作的質(zhì)量、物品的補充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好；

4、負(fù)責(zé)每天早上召開客房人員例會；

5、每天巡視公共區(qū)域、保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好、排除安全隱患；

6、發(fā)現(xiàn)客服或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障及時聯(lián)系工程人員維修并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量；

7、配合前廳主管妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的需求；

8、負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃和安排滅蟲除害工作；

9、負(fù)責(zé)客房用品的庫房管理工作、保管物品按運營標(biāo)準(zhǔn)使用、消耗控制得當(dāng)；

10、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作；

11、按要求管理好酒店制服、做好保管、收發(fā)、申領(lǐng)等工作；

12、負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生、檢查質(zhì)量、做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員崗位操作培訓(xùn)；

13、負(fù)責(zé)做好每月盤點及編制預(yù)算并制定用品申購計劃、完成盤點明細(xì)表和物品申購表；

14、負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對講機(jī)收發(fā)及保管工作；

15、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作、指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋；

16、關(guān)心員工及時將員工的要求和想法反映給店長或店助；

17、負(fù)責(zé)做好每月的培訓(xùn)計劃和實施工作、完成客房員工每月的質(zhì)量考核、評估并作好記錄。

18、完成上級安排的其它工作。

任職資格：

1、認(rèn)同酒店價值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識；

2、中專以上學(xué)歷，2 年以上酒店客房管理經(jīng)驗，45 歲以下；

3、性格開朗、樂觀、誠信、正直；

4、較強(qiáng)的組織決策能力，各方面業(yè)務(wù)熟練；

5、思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，知識豐富，處事靈活。 

公司簡介

東辰酒店是由廣西東辰酒店投資管理有限責(zé)任公司投資的精品時尚酒店，位于南寧市中華一支路3號，距離火車站300米，交通便利，地理位置優(yōu)越，商業(yè)氣氛濃烈。酒店是由國內(nèi)知名設(shè)計公司按四星級時尚酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建造、裝潢、配備的，酒店營業(yè)區(qū)域總面積達(dá)5000多平方米。擁有各類房型百余套，是一家集商務(wù)會議、網(wǎng)絡(luò)、餐飲、客房、休閑于一體的精品時尚酒店。
      酒店本著“以人為本，創(chuàng)新進(jìn)步”的管理理念，打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新求變、積極向上的團(tuán)隊，以良好的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、時尚的酒店產(chǎn)品樹立一流的行業(yè)形象，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外精品時尚酒店的先進(jìn)管理經(jīng)驗，提高酒店全面質(zhì)量管理，結(jié)合酒店實際情況，建立了一套合理專業(yè)的組織架構(gòu)，通過嚴(yán)格的篩選，培訓(xùn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，形成具有獨具特色的、充滿了生命力的中高端品牌酒店。
      用我們管理團(tuán)隊的專業(yè)知識和精心策劃，使我們的服務(wù)和產(chǎn)品的效益達(dá)到最大化、從而為我們的客戶提供“干凈、舒適、時尚”的精品酒店產(chǎn)品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在“東辰酒店”工作而感到自豪；同時使得投資者能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的匯報；由此打造我們的“東辰酒店”的成為廣西區(qū)內(nèi)外知名的中高端連鎖酒店品牌！