職位描述

工作職責
1.記錄和匯報房間物品損壞情況,分析原因。
2.向服務中心報告房間實際入住差異,以減少損失。
3.監(jiān)督樓層服務員的直接清潔工作。
4.檢查員工儀容儀表,確保員工良好的工作狀態(tài),布置當日工作,提出要求,強調注意事項。
5.對員工工作中遇到的問題,及時給與指導和處理,無法解決的問題及時向上級匯報。
6.督導和檢查客房服務員工作,及時對工作出色的人員提出表揚,糾正不規(guī)范的操作行為,嚴重犯錯誤行為及時報告上級。
7.定期對下屬員工進行業(yè)務技能訓練,使下屬領會和掌握規(guī)程和服務標準。
8.定期對員工的服務態(tài)度、服務知識,服務技能進行提高培訓。
9.檢查管理區(qū)域所有客房清潔衛(wèi)生及物品擺放標準等,重點檢查VIP房,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。
10.適時安排樓層房間大清潔并檢查。
11.每日檢查客房設備設施狀況,如有損壞,及時報修,并跟蹤完成。
12.做好房間檢查記錄,對當天不能修復的房間了解原因,并向上級匯報。
13.檢查所負責區(qū)域的設備設施,各種裝置及防火安全通道,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,確保樓層安全。
崗位要求:
1.良好的口頭表達能力;
2.高中畢業(yè)及同等及以上學歷
3.兩年以上酒店工作經(jīng)驗,其中一年為樓層清潔經(jīng)歷,有一定的組織能力,較好的領悟和理解能力,能處理賓客提出的問題和要求,熟悉客房服務接待規(guī)程,掌握客房布置技能知識,懂得客房設施的管理常識,了解客房操作工作的技術性能及維修保養(yǎng)知識,熟悉消防和安全知識,懂得酒店各種消防器材的使用方法,有專業(yè)的操作能力,能熟練使用各種清潔設備和工具。

公司簡介

全球領先的洲際酒店管理集團旗下品牌皇冠假日酒店--南寧中心永恒皇冠假日酒店.由廣西永恒集團投資籌建.酒店位于南寧市民族大道148號廣西金融廣場.地鐵一號線號線東盟商務區(qū)站B出口.地處南寧市繁華商圈.毗鄰萬象城.航洋國際購物城.酒店擁有364間品質客房.配套設施有中/西餐廳.大堂吧和行政酒廊.康體中心.兒童俱樂部等.舒適的環(huán)境和齊備的設施展現(xiàn)出酒店的非凡魅力.我們將各地最具才華的員工聚集在一起.共同致力打造出“客人摯愛的杰出酒店” 加入我們.您將享受優(yōu)渥的薪酬和福利.我們?yōu)槟峁┍M炫自我的空間.同時珍視您為我們的成功所做出的貢獻.全球領先的培訓體系.助力夢想.我們將根據(jù)您的需求有針對性地提供各種支持.為您的入職締造一個良好的開端.讓您融入團隊并獲得成長的空間.您最終都能通過努力獲得非凡的職業(yè)生涯.

洲際酒店集團在全球100多個國家經(jīng)營著5,200余家酒店.皇冠假日酒店及度假村品牌就隸屬于洲際酒店集團旗下.加入我們的團隊之后.您還將享有這家成功的全球酒店集團帶來的眾多機遇.

南寧中心皇冠假日酒店期待您的加入!

所有崗位一經(jīng)錄用.待遇從優(yōu).免費工作餐等福利待遇.

應聘地址:南寧市青秀區(qū)民族大道148號廣西金融廣場(地鐵一號線東盟商務區(qū)B出口即達)

應聘電話:0771-****884

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)廣西金融廣場 查看上班路線

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OTA專員
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酒店OTA專員 任職要求: 1.大專以上學歷,有2年同崗位經(jīng)驗優(yōu)先; 2.熟悉OTA、在線平臺運營模式,與OTA平臺有良好的合作關系; 3.有良好的服務意識、獨立解決問題能力及溝通執(zhí)行能力。 崗位職責: 1.負責酒店在平臺的日常運營和管理工作,包括指標達成、線上推廣、回復客人點評、答疑、日常盯盤和跟進數(shù)據(jù)等工作。 2.進行OAT平臺的協(xié)議維護以及評分提升,房價調控,有獨到的想法,針對收益階段及時作出收益方案并跟進執(zhí)行。 3.能獨立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點,組織和策劃產(chǎn)品推廣,定期進行效果評估,后續(xù)計劃和實施
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