職位描述

健康顧問(wèn)工作為為客戶(hù)提供健康咨詢(xún)服務(wù),工作內(nèi)容為:公司提供數(shù)據(jù),通過(guò)電話溝通的方式將客戶(hù)激活,購(gòu)買(mǎi)所需要的產(chǎn)品,后期跟蹤指導(dǎo)。
要求為:年齡不限,男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉電腦打字,有責(zé)任心、耐心,有服務(wù)意識(shí)。醫(yī)學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
薪資:底薪+全勤+餐補(bǔ)+階梯式提成
月休4天。

公司簡(jiǎn)介

  南寧潤(rùn)之和生物科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)潤(rùn)之和)是一家集藥品生物制品、保健品等技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、代理、批發(fā)、銷(xiāo)售于一體的健康產(chǎn)業(yè)公司。

? ? ? ?公司成立于2011年4月。一直以來(lái),公司秉承提供一流的人類(lèi)健康產(chǎn)品,并以服務(wù)第一為理念,用誠(chéng)摯服務(wù)的心達(dá)成“客戶(hù)至上”;經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新、質(zhì)量?jī)?yōu)秀贏得了廣大消費(fèi)者的信賴(lài)與支持,為人類(lèi)的健康奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司在現(xiàn)有資源下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理、制度的創(chuàng)新,為每個(gè)員工提供廣闊的發(fā)展空間,為員工提供一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的工作崗位和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利。

公司理念:

??????????責(zé)任:注重社會(huì)責(zé)任,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé),?做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

??????????創(chuàng)新:持續(xù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,保持企業(yè)旺盛的生命力。

??????????共贏:與合作伙伴共同發(fā)展,共同進(jìn)步,共享發(fā)展成果。

   ? 標(biāo)準(zhǔn):?顧客至上,服務(wù)第一。

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可能感興趣的職位

健康顧問(wèn)
5000-10000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)相關(guān)工作。 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接洽、咨詢(xún)并協(xié)助業(yè)務(wù)員做好維護(hù)渠道及合伙人的關(guān)系; 3、負(fù)責(zé)合同、資料和檔案管理,整理,上報(bào); 4、維護(hù)銷(xiāo)售渠道及客戶(hù)管理系統(tǒng)推廣; 5、負(fù)責(zé)渠道或合伙人客戶(hù)的時(shí)間,合理的配合安排(專(zhuān)家/客服); 6、負(fù)責(zé)落實(shí)銷(xiāo)售政策達(dá)成目標(biāo)業(yè)績(jī); 工作要求 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生物工程及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、從事相關(guān)行業(yè)3年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售管理者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、有極強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)括能力和談判能力溝通能力 4、能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求
2025-11-22
卓女士
南寧-江南區(qū)
一.任職要求: 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專(zhuān)業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。 經(jīng)驗(yàn)要求:?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、健康管理或醫(yī)療銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能:?熟練使用CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力 卓越的溝通與共情能力:?具備極強(qiáng)的耐心和親和力,能傾聽(tīng)并理解患者(會(huì)員)的需求與情緒,用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)且通俗,能建立信任感。 服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性:?真正熱愛(ài)服務(wù)工作,能想會(huì)員之所想,急會(huì)員之所急,提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。 專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的專(zhuān)科知識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益,并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。 銷(xiāo)售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推薦的能力,而非強(qiáng)硬推銷(xiāo)。 抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。 3. 個(gè)人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠(chéng)信:?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴(yán)守保密原則。 耐心細(xì)致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。 團(tuán)隊(duì)合作:?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,為會(huì)員提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。 二. 崗位職責(zé): 1. 會(huì)員體系開(kāi)發(fā)與管理 參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。 負(fù)責(zé)新會(huì)員的開(kāi)發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。 對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理,確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)服務(wù):?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問(wèn)服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專(zhuān)家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。 專(zhuān)屬關(guān)懷:?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻,執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃,傳遞醫(yī)館溫度。 投訴與建議處理:?作為會(huì)員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問(wèn)題,并收集反饋,推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn) 定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿(mǎn)意度。 根據(jù)會(huì)員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。 管理會(huì)員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。 4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),策劃并組織專(zhuān)屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng),如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等,提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。 深度挖掘會(huì)員需求,通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會(huì)員終身價(jià)值。 分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員,并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購(gòu)率、流失率、滿(mǎn)意度等),撰寫(xiě)會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告,為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 三.工作目標(biāo)(KPI考核方向): 會(huì)員規(guī)模:?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率 會(huì)員活躍度:?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度 會(huì)員價(jià)值:?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值(LTV) 會(huì)員滿(mǎn)意度:?會(huì)員滿(mǎn)意度評(píng)分、會(huì)員推薦率(NPS)、投訴解決率 會(huì)員忠誠(chéng)度:?會(huì)員流失率
2025-11-16
黃主任
廣西南寧潤(rùn)之和生物科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧潤(rùn)之和生物科技有限公司
所在行業(yè) 保健品/生物科技
成立時(shí)間 11年(2014年3月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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