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職位描述

崗位要求：

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)中古醫(yī)療旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成

2.負(fù)責(zé)高凈值客戶端 挖掘；

3.負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中的客戶銜接與協(xié)調(diào)工作；

4.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他客戶

任職要求：

1、男女不限，相關(guān)銷(xiāo)售行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)；

2、專(zhuān)業(yè)不限；

3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)

結(jié)算方式：月結(jié)

工作周期：不限

每周工作周期：不限

公司簡(jiǎn)介

中古醫(yī)院管理有限公司成立于2018年，主要從事醫(yī)療服務(wù)、外國(guó)專(zhuān)家引進(jìn)、派遣、醫(yī)療管理、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，是一家古巴衛(wèi)生部在中國(guó)授權(quán)合作公司，目前已經(jīng)宇古巴衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)公（SMC）簽署《干醫(yī)來(lái)華合作創(chuàng)辦百家中古好醫(yī)院》、《健康旅游》、《合作共建中古國(guó)際醫(yī)學(xué)院》等合作協(xié)議。

近年來(lái)，隨著廣西醫(yī)療體系的日益完善，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平的需求日益高漲，中古醫(yī)院針對(duì)這一情況提出對(duì)疑難雜癥的醫(yī)療方案，此項(xiàng)目主要是對(duì)乙肝，肺癌，皮膚癌，糖尿病足，白癜風(fēng)，牛皮癬等國(guó)內(nèi)久病不愈，無(wú)藥可醫(yī)的患者推送到古巴就醫(yī)，這幾種疑難雜癥在古巴的治愈率達(dá)80%-90%之間。
  此項(xiàng)目是中國(guó)和古巴元首簽約的國(guó)與國(guó)之間的醫(yī)療合作項(xiàng)目，由發(fā)改委牽頭外交部衛(wèi)健委等二十幾個(gè)部委集體監(jiān)督，富有可信度和權(quán)威性。
  
醫(yī)療代表工作內(nèi)容：把手頭上的資源整合，集合診所，衛(wèi)生服務(wù)站，醫(yī)院的人脈資源完成病人數(shù)據(jù)收集，公司負(fù)責(zé)成交。一個(gè)病人成交提成一萬(wàn)元，目前公司內(nèi)優(yōu)秀員工月收入可達(dá)十萬(wàn)到二十萬(wàn)元。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)國(guó)賓美景養(yǎng)生酒店查看上班路線

可能感興趣的職位: 會(huì)員健康顧問(wèn)
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧市江南區(qū)福建園石柱嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

一．任職要求： 1. 硬性技能與資質(zhì) ? 專(zhuān)業(yè)背景：?醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項(xiàng)。經(jīng)驗(yàn)要求：?1年以上客服、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、健康管理或醫(yī)療銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如眼科、齒科、體檢中心）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能：?熟練使用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。 2. 核心能力卓越的溝通與共情能力：?具備極強(qiáng)的耐心和親和力，能傾聽(tīng)并理解患者（會(huì)員）的需求與情緒，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)且通俗，能建立信任感。服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性：?真正熱愛(ài)服務(wù)工作，能想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，提供超出預(yù)期的主動(dòng)式服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力：?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的專(zhuān)科知識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員權(quán)益，并能向會(huì)員清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)。銷(xiāo)售與關(guān)系管理技巧：?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推薦的能力，而非強(qiáng)硬推銷(xiāo)。抗壓與應(yīng)變能力：?能妥善處理會(huì)員的抱怨與投訴，保持情緒穩(wěn)定，積極尋找解決方案。 3. 個(gè)人素質(zhì) 高度責(zé)任心與誠(chéng)信：?對(duì)會(huì)員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心，嚴(yán)守保密原則。耐心細(xì)致：?服務(wù)流程繁瑣，需要極大的耐心和注重細(xì)節(jié)的能力。團(tuán)隊(duì)合作：?能與前臺(tái)、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，為會(huì)員提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)。二．崗位職責(zé)： 1. 會(huì)員體系開(kāi)發(fā)與管理參與執(zhí)行醫(yī)館會(huì)員制度、積分體系、等級(jí)權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化。負(fù)責(zé)新會(huì)員的開(kāi)發(fā)、入會(huì)辦理、檔案建立及會(huì)籍管理工作。對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)與管理，確保信息準(zhǔn)確、完整、安全。 2. 全周期會(huì)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)服務(wù)：?為會(huì)員提供“一對(duì)一”的健康顧問(wèn)服務(wù)，包括但不限于：就診預(yù)約、專(zhuān)家推薦、陪診導(dǎo)診、報(bào)告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。專(zhuān)屬關(guān)懷：?在會(huì)員生日、節(jié)假日等特殊時(shí)刻，執(zhí)行個(gè)性化的關(guān)懷計(jì)劃，傳遞醫(yī)館溫度。投訴與建議處理：?作為會(huì)員投訴的首席受理人，積極、高效、妥善地解決問(wèn)題，并收集反饋，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)改善。 3. 健康管理與互動(dòng)跟進(jìn) 定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話或線上回訪，跟蹤其健康狀況、治療進(jìn)展及服務(wù)滿意度。根據(jù)會(huì)員健康檔案，協(xié)助醫(yī)生/健康管理師，為會(huì)員提供個(gè)性化的健康生活指導(dǎo)與建議。管理會(huì)員社群（如微信社群），定期發(fā)布健康資訊，維護(hù)群內(nèi)活躍與互動(dòng)。 4. 會(huì)員活動(dòng)與價(jià)值提升協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，策劃并組織專(zhuān)屬于會(huì)員的線上線下活動(dòng)，如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會(huì)員答謝會(huì)、新品內(nèi)測(cè)等，提升會(huì)員權(quán)益感知和粘性。深度挖掘會(huì)員需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系，引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行健康消費(fèi)升級(jí)與跨科室轉(zhuǎn)化，提升會(huì)員終身價(jià)值。分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，識(shí)別高價(jià)值會(huì)員與流失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員，并制定相應(yīng)的維護(hù)與激活策略。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)（如新增、活躍度、復(fù)購(gòu)率、流失率、滿意度等），撰寫(xiě)會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。三．工作目標(biāo)（KPI考核方向）：會(huì)員規(guī)模：?會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率會(huì)員活躍度：?會(huì)員復(fù)診率、活動(dòng)參與率、社群活躍度會(huì)員價(jià)值：?會(huì)員消費(fèi)占比、客單價(jià)、會(huì)員終身價(jià)值（LTV）會(huì)員滿意度：?會(huì)員滿意度評(píng)分、會(huì)員推薦率（NPS）、投訴解決率會(huì)員忠誠(chéng)度：?會(huì)員流失率

2025-11-16

黃主任