職位描述
崗位職責：
1、負責咨訴案件的攔截、受理、響應(yīng)、核實及處理等工作；
2、負責非保險類監(jiān)管、媒體咨訴案件客戶面對面約談；
3、 負責分公司客戶服務(wù)工作開展，提升客戶體驗。
任職要求：
1、學歷要求：全日制?？萍耙陨?br /> （2） 工作經(jīng)驗：1年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
（3） 年齡：25-35周歲
（4） 其他： a)有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、法律背景工作經(jīng)驗優(yōu)先 b) 有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，說話咬字清晰，普通話標準 c) 熟練使用Office軟件，善于解決問題，有耐心
公司簡介
平安普惠金融業(yè)務(wù)集群（以下簡稱“平安普惠”）以創(chuàng)新的科技和卓越客戶體驗，為廣大個人和小微型企業(yè)提供專業(yè)的貸款服務(wù)，助力中國實體經(jīng)濟發(fā)展。
2005年中國平安于深圳開展個人消費金融業(yè)務(wù)；2007年成立信用保證保險事業(yè)部， 設(shè)立"保證保險+銀行貸款"的業(yè)務(wù)模式，幫助個人及小微企業(yè)客戶獲取無抵押貸款；2010年設(shè)立平安直通貸，開展貸款產(chǎn)品的線上銷售服務(wù)；2011年成立陸金所發(fā)展P2P業(yè)務(wù)；2014年收購富登融保，拓展小微企業(yè)市場。
2015年,平安信保業(yè)務(wù)、平安直通貸款業(yè)務(wù)、陸金所轄下的P2P小額信用貸款業(yè)務(wù)及富登融保業(yè)務(wù)，整合成立平安普惠金融業(yè)務(wù)集群，專注解決個人和小微型企業(yè)的消費金融需求。
平安普惠歷經(jīng)發(fā)展，在綜合實力、公司治理等方面已成長為金融行業(yè)專業(yè)典范。卓越的國際化管理團隊，擁有豐富的管理經(jīng)驗；專業(yè)的風險管理團隊，通過引入遠程面談、大數(shù)據(jù)客戶評分、反欺詐掃描等先進技術(shù)手段，不斷提高風險管控能力，提升審批時效；豐富的無抵押、有抵押貸款產(chǎn)品，以更低成本為普羅大眾提供更多優(yōu)質(zhì)貸款選擇；先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及創(chuàng)新能力，不斷提升服務(wù)水平。同時，平安普惠擁有超過4萬人的線下銷售和服務(wù)團隊，分布于全國200余個城市超過570家網(wǎng)點。線上超過3000人的遠程銷售服務(wù)團隊，7*24小時為個人及小微企業(yè)客戶提供專業(yè)的消費金融服務(wù)，并為客戶提供愉悅、簡單的貸款互動體驗；強大的外部商務(wù)合作能力，構(gòu)建起貸款生態(tài)系統(tǒng)。
目前平安普惠已成為超1000萬客戶的信任之選，并幫助他們獲取超過1200億元的貸款，交易規(guī)模居全國前列。平安普惠的放款速度迅捷，不斷提升客戶的滿意度。平安普惠也會繼續(xù)秉承“信任就是力量”的品牌理念，憑借深度洞察，發(fā)掘客戶值得信賴的一面。
未來，平安普惠將在平安3.0時代的背景下，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，以更加開放的姿態(tài)，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，攜手全社會、全行業(yè)共建普惠金融生態(tài)圈，為廣大小微型企業(yè)和個人客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)，打造全球貸款客戶信賴的消費金融品牌。
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一、崗位職責? 1、負責與越南合作方（如越南當?shù)丨h(huán)衛(wèi)企業(yè)、政府部門、供應(yīng)商等）的日常溝通，包括業(yè)務(wù)對接、需求同步、問題協(xié)調(diào)，確保雙方信息傳遞準確高效；? 2、參與越南相關(guān)環(huán)衛(wèi)項目的前期調(diào)研、方案溝通及后期執(zhí)行跟進，協(xié)助整理項目資料（如合同、報告、數(shù)據(jù)等）的越南語 - 中文雙向翻譯，保證文件內(nèi)容完整無誤；? 3、協(xié)助組織跨文化交流活動（如越南合作方來訪接待、公司赴越考察籌備等），提供現(xiàn)場翻譯支持，保障溝通順暢；? 4、維護與越南合作方的長期合作關(guān)系，定期跟進合作動態(tài)，及時反饋對方需求及潛在問題，助力業(yè)務(wù)穩(wěn)定推進；? 5、配合公司人力、業(yè)務(wù)等部門，整理越南語相關(guān)行業(yè)資料、政策文件，為公司拓展越南環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)提供語言及信息支持。? 二、崗位要求? 1、學歷：本科及以上學歷，越南語專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；? 2、語言能力：熟練掌握越南語聽、說、讀、寫能力，能獨立完成商務(wù)溝通、文件翻譯，持有越南語相關(guān)證書（如越南語專業(yè)四級 / 八級、HSK 越南語考試等級證書等）者優(yōu)先；? 3、工作經(jīng)驗：有 1 年及以上越南就業(yè)經(jīng)驗，或具備環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、市政工程等相關(guān)行業(yè)越南語業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；? 4、能力要求：具備良好的跨文化溝通能力、問題解決能力，能適應(yīng)偶爾赴越出差；熟悉辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)文檔整理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；? 5、職業(yè)素養(yǎng)：責任心強、工作細致，有較強的團隊協(xié)作意識，能承受一定的工作壓力，認同環(huán)衛(wèi)行業(yè)社會責任與公司價值觀。
2025-12-01
楊吉亮
人力資源部經(jīng)理
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對健康產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老院、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、酒店業(yè)、教育業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)的投資；健康管理咨詢（不含治療和醫(yī)療咨詢以及國家有專項規(guī)定的項目）；軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢；會議會展服務(wù)；銷售及網(wǎng)上銷售：食品（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）；自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)，許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（國家限制公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可經(jīng)營項目：城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)；道路貨物運輸（網(wǎng)絡(luò)貨運）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般經(jīng)營項目：國內(nèi)貨物運輸代理；道路貨物運輸站經(jīng)營；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物）；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車經(jīng)紀；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；運輸設(shè)備租賃服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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教育咨詢,企業(yè)管理咨詢,投資咨詢,文化藝術(shù)交流活動策劃,會議及展覽服務(wù)
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醫(yī)藥科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢，醫(yī)藥信息咨詢；醫(yī)藥產(chǎn)品推廣；醫(yī)藥市場營銷策劃；醫(yī)學類會議組織策劃；醫(yī)藥技術(shù)推廣服務(wù)；醫(yī)藥行業(yè)投資咨詢；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；計算機系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場調(diào)研；會議會展服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；銷售：醫(yī)療器械（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
零售：藥品、醫(yī)療器械、食品（以上三項憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準的為準）、日用百貨、化妝品、兒童玩具、母嬰用品、消毒劑（除危險化學品）；醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)（不含治療和醫(yī)療咨詢以及國家有專項規(guī)定的項目），企業(yè)營銷策劃，企業(yè)管理咨詢，展覽展示服務(wù)。
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教育信息咨詢（除教育培訓、職業(yè)技能培訓等國家有專項規(guī)定外，不含出國留學及中介咨詢），文化藝術(shù)交流活動組織策劃，攝影攝像服務(wù)，影視制作（具體項目以審批部門批準的為準），會務(wù)服務(wù)，展覽展示服務(wù)，公關(guān)活動策劃，禮儀服務(wù)，圖文設(shè)計制作，企業(yè)管理信息咨詢，企業(yè)形象策劃，慶典活動策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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企業(yè)管理服務(wù)，房地產(chǎn)商品信息咨詢，交易居間，代理行紀，房地產(chǎn)項目管理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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技術(shù)推廣服務(wù)；教育咨詢（不含中介）；組織文化藝術(shù)交流活動（不含演出）；會議服務(wù)；承辦展覽展示活動；影視策劃；旅游信息咨詢；企業(yè)管理咨詢；經(jīng)濟貿(mào)易咨詢；企業(yè)策劃；家庭勞務(wù)服務(wù)；禮儀服務(wù)；聲樂技術(shù)培訓；舞蹈技術(shù)培訓；計算機技術(shù)培訓；銷售辦公用品、體育用品、廚衛(wèi)用具、服裝鞋帽、日用品；建設(shè)工程項目管理；人力資源服務(wù)。（企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；人力資源服務(wù)以及依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）
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企業(yè)管理信息咨詢，商品信息咨詢，教育信息咨詢，市場營銷策劃，人力資源信息咨詢，計算機信息技術(shù)咨詢，人力資源服務(wù)（涉及行政許可的，具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：物業(yè)管理;物業(yè)服務(wù)評估;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;酒店管理;家政服務(wù);機械設(shè)備租賃;停車場服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;園林綠化工程施工;會議及展覽服務(wù);城市綠化管理;建筑物清潔服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;企業(yè)管理咨詢;建筑材料銷售;五金產(chǎn)品零售;塑料制品制造;農(nóng)村生活垃圾經(jīng)營性服務(wù);計算器設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 平安普惠企業(yè)管理有限公司廣西分公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理
- 成立時間 9年（2016年2月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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