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職位描述

崗位職責：

1、負責客戶體驗（不僅限于滿意度、質(zhì)檢等）相關的數(shù)據(jù)監(jiān)測、差異分析、策略輸出及制度/規(guī)則、流程優(yōu)化，持續(xù)改善客戶體驗；

2、篩選出賓客的嚴重投訴，并做問責通報；針對門店差評觀點做申訴處理，問題答疑和解決；

3、負責數(shù)據(jù)線上化、智能化建設及優(yōu)化，為業(yè)務提供決策依據(jù)；

4、對標行業(yè)、OTA等，不斷完善滿意度管理及提升機制，推動門店提升改善客戶體驗；

5、負責制定集團滿意度標準相關制度，并跟進落地執(zhí)行，收集并反饋產(chǎn)品、滿意度標準相關優(yōu)化改善意見；

6、負責針對常見問題進行滿意度相關培訓資料的制作及培訓。

任職要求

1.具有敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力、優(yōu)秀的分析能力及問題解決能力，熟練掌握辦公軟件，具有大數(shù)據(jù)分析建模經(jīng)驗；

2.三年以上集團或區(qū)域客戶體驗、用戶體驗管理、服務管理、品質(zhì)管理等相關工作經(jīng)驗，具有連鎖酒店行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

公司簡介

一、東呈集團簡介
東呈集團，是一家卓越的酒店集團。自2007年創(chuàng)立以來，東呈秉承“以客為尊、合作分享、激情專注、目標必達”的價值觀，堅持打造高質(zhì)量產(chǎn)品與服務，持續(xù)挖掘酒店產(chǎn)業(yè)價值，致力成為世界一流酒店集團。目前，東呈在全球約 280 個城市累計簽約超過 3500 家酒店及 24萬 間客房，擁有超過 4700 萬會員。
東呈旗下及合作品牌共有 14 個，覆蓋城市商旅、精品跨界和公寓度假三大主流市場。包括：城市便捷、宜尚、柏曼、臻程、怡程、宜尚PLUS、城市精選、精途、隱沫、鉑頓、殿影、蓓利夫人、鋒態(tài)度、摩登天空設計酒店。
東呈集團旗下品牌包括:
蓓利夫人酒店——法式輕奢城市精品酒店品牌；
臻程酒店——高端體驗式酒店品牌；
怡程酒店——現(xiàn)代東方·中高端商務酒店品牌；
宜尚PLUS酒店——精致北歐中高端酒店品牌；
宜尚酒店——輕尚北歐標準中檔酒店品牌；
鋒態(tài)度酒店——精品潮牌酒店品牌；
殿影酒店——電影×酒店的跨界生活空間；
摩登天空設計酒店——輕奢文化集成設計酒店品牌；
鉑頓國際公寓——中高端服務式公寓品牌；
隱沫度假酒店——沉浸式中高端度假酒店品牌；
柏曼酒店——都市時尚中檔商務酒店品牌；
城市精選酒店——精選入門級中檔城市商務酒店品牌；
城市便捷酒店——全民優(yōu)選高端經(jīng)濟型酒店品牌；
精途酒店——簡優(yōu)入門級經(jīng)濟型酒店品牌；
二、 東呈集團企業(yè)文化
使命    
讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點
愿景
成為世界一流酒店集團   
價值觀    
以客為尊、合作分享、激情專注、目標必達

上班地點

工作地址：廣州白云區(qū)東呈國際集團大金鐘路63號紫東樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 營運主任（超市江灣一品）(K2097)
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧夢之島購物中心（有限公司）

其他行業(yè)

職位描述： 1、負責銷售報表、日常商品的管理，保證陳列豐滿以及賣場正常銷售； 2、負責部門防火防盜及人員安全管理。職位要求： 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限； 2、具備有良好的服務意識、責任心以及較好的溝通能力； 3、對銷售行業(yè)熱愛，踏實肯干，具有較強管理、協(xié)調(diào)能力； 4、持有機動車駕駛證。工作地址：南寧市博藝路5-1號（南寧大橋南）

劉; AE/客戶執(zhí)行（西大項目）
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學

廣西梵澄文化創(chuàng)意有限公司

計算機軟件

崗位職責：一、廣告類業(yè)務 1. 承接校園內(nèi)各類廣告物料業(yè)務，如海報、燈桿旗等； 2. 與客戶溝通設計方案并報價，對項目的工作時間和質(zhì)量進行把控； 3. 與設計部執(zhí)行人員協(xié)作，保證設計的創(chuàng)意輸出和落地，并對施工過程隨時監(jiān)督及物料驗收；二、定制類業(yè)務 1. 負責校園內(nèi)定制文創(chuàng)產(chǎn)品業(yè)務，與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供針對性的產(chǎn)品方案并為方案報價； 2. 與設計部同事溝通設計方案，客戶確認后下單制作，并對制作產(chǎn)品的質(zhì)量負責； 3. 把控各時間節(jié)點，保證客戶滿意度。任職要求： 1. 2年以上的廣告公司客戶執(zhí)行、展覽會展執(zhí)行、定制類產(chǎn)品工作經(jīng)驗； 2. 廣告學、語言類、營銷類、工商管理類、設計類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷； 3. 具備極強的服務意識，擅長客戶關系管理，良好的溝通表達能力及溝通技巧； 4. 熟悉廣告物料制作工藝及報價，較強的項目時間計劃能力，能夠撰寫簡單的商業(yè)提案； 5. 能夠承受工作壓力，具備高度的責任心及應變能力。; 廣告客戶執(zhí)行ae
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀廣場
本科以上

得脈(上海)數(shù)字科技有限公司南寧分公司

計算機硬件

職位描述： 1、熟悉社會化媒體網(wǎng)絡傳播，微博、微信等品牌賬號的日常運維及后臺管理工作。 2、熟練掌握微信推文編輯器，具有基本的美商，編輯器包含但不限于秀米、135、i排版（需要給到以往作品鏈接）。 3、能夠對項目進行管理維護，分析數(shù)據(jù)，撰寫項目報告。 4、有與客戶直接對接的經(jīng)驗，熟悉微信公眾號工作的執(zhí)行流程，能夠獨立完成與客戶、文案、設計的對接工作。 5、協(xié)助AM進行campaign項目的執(zhí)行工作。 6、英語讀寫，可以閱讀并回復英文郵件。任職要求： 1、本科學歷，廣告、傳播學相關專業(yè)優(yōu)先。 2、有自媒體運營或social 傳播相關經(jīng)驗優(yōu)先。 3、工作嚴謹，善于溝通、責任心強，有良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓。 4、工作年限不限。

曾女士

負責人; 客戶執(zhí)行/AE（廣西大學項目）
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學

廣西梵澄文化創(chuàng)意有限公司

計算機軟件

崗位職責：一、廣告類業(yè)務 1. 承接校園內(nèi)各類廣告物料業(yè)務，如海報、燈桿旗等； 2. 與客戶溝通設計方案并報價，對項目的工作時間和質(zhì)量進行把控； 3. 與設計部執(zhí)行人員協(xié)作，保證設計的創(chuàng)意輸出和落地，并對施工過程隨時監(jiān)督及物料驗收；二、定制類業(yè)務 1. 負責校園內(nèi)定制文創(chuàng)產(chǎn)品業(yè)務，與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供針對性的產(chǎn)品方案并為方案報價； 2. 與設計部同事溝通設計方案，客戶確認后下單制作，并對制作產(chǎn)品的質(zhì)量負責； 3. 把控各時間節(jié)點，保證客戶滿意度。任職要求： 1. 2年以上的廣告公司客戶執(zhí)行、展覽會展執(zhí)行、定制類產(chǎn)品工作經(jīng)驗； 2. 廣告學、語言類、營銷類、工商管理類、設計類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷； 3. 具備極強的服務意識，擅長客戶關系管理，良好的溝通表達能力及溝通技巧； 4. 熟悉廣告物料制作工藝及報價，較強的項目時間計劃能力，能夠撰寫簡單的商業(yè)提案； 5. 能夠承受工作壓力，具備高度的責任心及應變能力。; 客戶回訪專員
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正旗汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、負責對意向客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結果。 2、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并及時向銷售部反饋； 3、負責收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）； 4、編制回訪報告，定期對回訪工作進行總結，對回訪問卷、應答話術等提出修改建議； 5、負責經(jīng)銷商的服務滿意度調(diào)查的實施及總結，進行資料歸檔； 6、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。任職資格： 1、大專及以上學歷；較強的責任心和客戶服務意識； 2、1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、有一定的電話溝通禮儀； 4、了解汽車產(chǎn)品知識。; 北海電信客戶專員
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)-環(huán)球時代

南寧綠米智能科技有限公司

計算機硬件

客戶專員，、要會電腦基礎操作，能接受每天打電話不排斥打電話，做個活動的時候需要外跑，外場協(xié)助工作內(nèi)容：在店里接待客戶，辦理業(yè)務，店內(nèi)活動時，需要到外場做擺臺，地推協(xié)助，跟客戶推薦電信套餐。 1：每天上班，在辦公室打開電腦，登入辦公系統(tǒng)， 2：查看系統(tǒng)的用戶，向用戶致電溝通辦理資費套餐，根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動（比如套餐升檔、寬帶，手機和流量包業(yè)務等） 3：每天公司會分配電話數(shù)據(jù)，公司提供座機電話，提供客戶數(shù)據(jù)，，外呼成功就有相應提成。工作簡單，新手也可以做。. 二、任職資格： 1、年齡19-45周歲；能接受打電話外呼 2.善于溝通，有無經(jīng)驗亦可，會電腦基礎，不排斥打電話.活潑開朗，風趣幽默更好！三、工作時間：行政班時間，可以自由調(diào)休。四、薪資待遇：全職底薪二、薪資待遇：2000+提成+獎金+五險+節(jié)日福利+過節(jié)福利+下午茶+團建.，多勞多得不封頂，每個月準時發(fā)工資，不會拖欠，公司不定期組織活動或者外出旅游；午餐：公司周邊餐飲資源豐富，有各種美食，價格很實惠，可下樓自行解決，亦可自帶午餐，公司提供微波爐加熱；也有廚房可以煮粥，煮面條。入職提供帶薪崗前培訓。老帶新，手把手教會。備注：行政班時間，舒適辦公環(huán)境，坐班辦公，無需外跑，中午有午休；交通方便地：不用站著上班、不用外出跑業(yè)務、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動聯(lián)系人事預約面試哦！只要你主動我們就有機會！

葉起; 外呼聯(lián)系客戶+固休
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家

深圳萬乘聯(lián)合投資有限公司廣西分公司

金融/投資/證券

【工作職責】：負責逾期賬單的通知提醒。【崗位要求】：需要會電腦，無需外出，全天辦公室辦公，無任何銷售性質(zhì) 【薪資制度】：綜合薪資4100起+全勤+提成+五險一金+工齡工資+獎金，平均每月每人薪資6000-8000之間【福利制度】：年終聚餐，節(jié)假日福利，下午茶、生日福利、年終紅包等月休5-6天【購買社保】：養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險，公積金【員工活動】：部門免費聚餐、部門免費旅游、特色外出部門團建，旅游內(nèi)部員工假期、公司年會紅包，開門紅等。【任職要求】 1、年齡18歲--35歲之間，性別都不限 2、溝通能力強，團隊意識佳。上班時間：9:30--12:30；14:30--18：30

譚女士; 資深AE
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-新天地別墅區(qū)

南寧市和智五方企業(yè)策劃有限責任公司

文案/策劃

任職要求： 1、能使用WPS、PPT等基本辦公軟件 2、有較強的責任心和強溝通能力 3、能做好個人時間管理，有較好的統(tǒng)籌能力 4、愿意學習廣告行業(yè) 5、有新媒體運營、銷售業(yè)務和外拓業(yè)務經(jīng)驗優(yōu)先【工作內(nèi)容】： 1、與客戶溝通組織相關會議并撰寫會議記要 2、完成項目各個階段工作總結以及策略思路并組織各階段項目提報 3、嚴控項目時間項目節(jié)點與公司出品 4、負責2個項目，定期匯報項目合同情況、款項進度【工資待遇】：3k~6k（具體面談）。【上班時間】：周一至周五 9:00-12:30 14:00-18:30，周未雙休，法定節(jié)假日正常放假。【公司福利】： 1、購買五險（即社保）和商業(yè)保險。 2、月度優(yōu)秀員工獎勵。 3、公司內(nèi)部、外部培訓（本公司有學習基金，用于提升員工技能全面發(fā)展） 4、節(jié)日禮品、月度聚餐、團建活動、外地學習等等。請您仔細閱讀以上信息，有意向可以主動投遞簡歷，歡迎加入合智大家庭

人事部