職位描述

崗位職責(zé):1、熟悉保修及索賠政策、相關(guān)規(guī)定及工作程序;
2、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來(lái)車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成 索賠相關(guān)事宜;
3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作
4、對(duì)索賠項(xiàng)目進(jìn)行檢查分析、協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用;
5、與工廠就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通;
6、負(fù)責(zé)車輛首保的信息上報(bào)工作;
7、按工廠要求、收集、反饋車輛質(zhì)量問(wèn)題;
8、負(fù)責(zé)管理索賠舊件記錄管理,建立索賠件臺(tái)賬;
任職資格:1、熟悉汽車結(jié)構(gòu)與工作管理;
2、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,有檔案管理經(jīng)驗(yàn),有一定汽車維修和故障判斷能力,準(zhǔn)確描述故障,鑒定舊件;
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作細(xì)致認(rèn)真;
4、一年以上的三包索賠經(jīng)驗(yàn);
5、具有C1及以上駕駛執(zhí)照優(yōu)先
薪酬:底薪+提成

公司簡(jiǎn)介

南寧市斯威恩汽車銷售有限公司成立于2016年8月16日,旗下注冊(cè)有:南寧市斯威恩汽車銷售有限公司安吉路分公司、桂林分公司共三家直營(yíng)店,是東方鑫源重慶連鎖營(yíng)銷股份有限公司旗下子公司,作為廣西直營(yíng)店我們主要經(jīng)營(yíng)品牌有:華晨金杯汽車、斯威汽車。   公司一直秉持“創(chuàng)造物質(zhì)、知識(shí)與精神財(cái)富,分享給員工、客戶及社會(huì)”的企業(yè)使命,正致力于成為一家值得信賴并受人尊重的企業(yè)。   通過(guò)公司團(tuán)隊(duì)的不斷努力,公司銷售規(guī)模從16年8月經(jīng)營(yíng)初期,職員從只有10人發(fā)展到現(xiàn)有20多人的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),同時(shí)也得到了合作企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。腳踏實(shí)地、立足未來(lái)與合作伙伴、職員、股東創(chuàng)造最大價(jià)值是公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!

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1.按照與保險(xiǎn)服務(wù)中心合同約定 保險(xiǎn)車輛的接案、回款、代位追償?shù)裙ぷ鳌?2.收集客戶理賠資料,負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶檔案的建立、維護(hù)、管理。 3.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),分析,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改善建議。 4.協(xié)調(diào)好同保險(xiǎn)服務(wù)中心相關(guān)人員的關(guān)系,配合財(cái)務(wù)部門做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的對(duì)賬工作 有車險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)或維修車輛經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)代位追償經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,本職位僅負(fù)責(zé)車損代位追償(三方) 具體薪資***,提成優(yōu)厚,有五險(xiǎn)
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崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作,與客戶直接進(jìn)行溝通,對(duì)客戶提供良好服務(wù),客戶信息及時(shí)反饋,內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車輛故障分析能力,對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動(dòng)熱情
馬自達(dá)黃小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系
方女士
南寧-江南區(qū)
專業(yè)知識(shí)及技能要求: 汽車維修專業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注,有上進(jìn)心,具備汽車維修基本知識(shí),熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé): 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象; 2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求; 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等; 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題; 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息; 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資; 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
農(nóng)女士
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來(lái)的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例,管理好索賠客戶,提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書; ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)
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職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對(duì)于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問(wèn)時(shí),及時(shí)向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng),對(duì)于疑問(wèn) 單據(jù)及時(shí)修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗(yàn); 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對(duì)賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
南寧市斯威恩汽車銷售有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市斯威恩汽車銷售有限公司
所在行業(yè) 化學(xué)/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 8年(2016年8月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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