職位描述

任職資格: 
1、具有1年以上汽車售后三包索賠方面工作經(jīng)驗(yàn); 
2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力; 
3、具備熟練的試用計(jì)算機(jī)辦公軟件的能力。
4、具有C級(jí)或C級(jí)以上駕照。
工作內(nèi)容:1、對于售后出現(xiàn)問題的汽車進(jìn)行鑒定是否在三包內(nèi),與廠家對接處理保修索賠事宜。
    2、負(fù)責(zé)保修舊件及保修舊件記錄的管理,對舊件回收、保存、寄出進(jìn)行登記
    3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作指派。
一經(jīng)錄用,公司提供良好的工作環(huán)境、發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。薪資***。

公司簡介

廣西駿富汽車銷售有限公司成立于2015年7月,地處于安吉大道6號(hào),為南寧市汽車消費(fèi)主商圈—安吉汽車市場中心位置,地理位置優(yōu)越,交通便利。經(jīng)營范圍為海南馬自達(dá)汽車系列及華泰汽車系列。是集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的4S店。
我們嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)管理,通過“5S”(即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)),不斷創(chuàng)造一個(gè)讓顧客、讓雇員滿意的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境。公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念,為雇員提供良好的發(fā)展空間,積極構(gòu)建以“持續(xù)提高雇員滿意度,打造最佳雇主形象”為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系,不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制、雇員培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,充分激發(fā)個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿,高效、持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長。
公司有著良好的企業(yè)文化及和諧的工作氛圍,將秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念,非常重視員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。為員工提供豐富的發(fā)展空間,以協(xié)助員工最大地發(fā)揮個(gè)人潛能為己任,以任人唯賢的用人機(jī)制、完善的員工培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、以富有競爭力的薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制高效,持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長。
人才加盟須知:
一、員工福利
1、工作滿一年有5天年休假,同時(shí)享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等
2、中餐補(bǔ)助
3、在職員工可享受過節(jié)福利及優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)金,部分高管作為長期事業(yè)合作伙伴,并可享受年終利潤分紅和股份期權(quán);
4、豐富多彩的員工活動(dòng):羽毛球、籃球、排球、年終晚會(huì)等活動(dòng),每月一次文化主題活動(dòng);
5、每年一次員工國內(nèi)旅游
6、長期服務(wù)獎(jiǎng):工作滿五年以上員工可獲得公司頒發(fā)的長期服務(wù)獎(jiǎng)
7、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)一次國內(nèi)旅游機(jī)會(huì))
8、員工購車優(yōu)惠政策,結(jié)婚免費(fèi)提供婚車
9、培訓(xùn)、晉升、內(nèi)部競聘、輪崗機(jī)會(huì);
10、公司每年不固定安排考核調(diào)薪;
二、薪資
在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競爭性的薪資水平,并按照員工的崗位、業(yè)績、工作表現(xiàn)及對公司的貢獻(xiàn)來確定薪資。
三、培訓(xùn)機(jī)會(huì):
外派培訓(xùn)(廠商培訓(xùn))、公司級(jí)培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)、崗位級(jí)培訓(xùn)
(現(xiàn)辦公地址位于安吉大道6號(hào),我司于4月份將搬遷至昆侖大道龍星行4S奔馳店斜對面)

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崗位職責(zé): 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請及相應(yīng)索賠事務(wù),確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例,管理好索賠客戶,提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書; ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)
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職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事,正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求; 2. 當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時(shí),及時(shí)向客戶解釋安撫,避免客戶投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請,對于疑問 單據(jù)及時(shí)修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗(yàn); 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求: 1. 熟悉汽車保修流程 ; 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ; 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。
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廣西駿富汽車銷售有限公司
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