南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)無銷售在線客服招聘
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南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 無銷售在線客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服專員
3000-5000元2024-10-18行政主管職責描述
1.主要負責線下、線上(小程序、京東等平臺)售前接單、售后問題、進行有效跟蹤、做好服務(wù)工作。
2.了解京東、小商城等平臺規(guī)則、通過咚咚、商城在線客服、電話、微信隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調(diào)好。
3.處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。;
4.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提升公司、線上店鋪形象。
5.及時跟進退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上。
6.每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。
7.對中差評進行跟學習方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴,并持續(xù)跟進直至完結(jié)。
8.催付款,對未付款的顧客進行催付款。
9.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購物體驗。
10. 每日電聯(lián)客戶20位。
11、匯總每日銷售明細,每月分客戶做好銷售匯總。
任職要求:
1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達自己的觀點和意見;
2.優(yōu)秀的團隊合作精神,善于溝通,具有親和力;
3.具備良好的服務(wù)意識,有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度 50 字/分、普通話標準。 -
網(wǎng)絡(luò)在線客服
3000-6000元2024-10-15李經(jīng)理招聘經(jīng)理本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服,不是商家客服!??!
崗位職責:
負責網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售!
【工作內(nèi)容】
通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。
【招聘條件】
1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證,男女不限;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力;
3、能熟練操作計算機,
4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康;
5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。
工作時間:
排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時,
約 2 個崗位
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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū) 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
3767
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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5.9%2K
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44.1%3K
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30.3%4K
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10.3%5K
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7.9%6K-8K
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1.5%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷97.1%
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高中0.3%
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中專0.9%
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大專1.8%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學歷?不限學歷占97.1%,高中占0.3%,中專占0.9%,大專占1.8%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.7%
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1-3年0.3%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.7%,1-3年占0.3%。