南寧微信客服線上招聘
桂聘提供2025年11月南寧微信客服線上最新招聘,江南區(qū)2條西鄉(xiāng)塘區(qū)1條,平均工資約為4300元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多微信客服線上客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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技術(shù)支持經(jīng)理
8000-12000元2025-11-22
鐘明宏崗位職責(zé):
1.技術(shù)咨詢與支持
(1)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品(如抗體、試劑、檢測試劑盒、實驗儀器等)的技術(shù)問題,提供實驗方案設(shè)計建議。
(2)協(xié)助客戶解決實驗中的疑難問題(如WB、ELISA、流式細胞術(shù)等常見技術(shù))。
2. 售前與售后支持
(1)協(xié)助銷售團隊完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準備,提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。
(2)跟蹤客戶反饋,處理售后投訴,協(xié)調(diào)退換貨或補貨等事宜。
3. 客戶培訓(xùn)與維護
(1)組織或參與客戶培訓(xùn)會、線上研討會,講解產(chǎn)品使用方法和實驗技巧。
(2)定期回訪客戶,維護長期合作關(guān)系,提升客戶滿意度。
4. 跨部門協(xié)作
(1)與實驗室、銷售、商務(wù)反饋客戶需求及產(chǎn)品改進建議。
(2)協(xié)助市場部整理技術(shù)文檔(如產(chǎn)品說明書、應(yīng)用案例等)。
5. 數(shù)據(jù)管理與分析
(1)記錄客戶咨詢案例,建立常見問題知識庫。
(2)分析客戶需求趨勢,為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運營
(1)負責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號等平臺的技術(shù)文章撰寫,包括:產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實驗技術(shù)解析(如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等)、客戶案例分享(需與實驗室或銷售團隊協(xié)作)。
(2)數(shù)字化技術(shù)支持,通過微信公眾號、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢,形成標(biāo)準化問答庫;制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容,簡化復(fù)雜技術(shù)問題的傳達
任職要求:
專業(yè)背景:生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。
技能要求:熟悉生命科學(xué)常用實驗技術(shù)(如WB、ELISA、IHC、流式細胞術(shù)、PCR等);了解抗體、蛋白、檢測試劑盒等產(chǎn)品的原理及應(yīng)用場景;能獨立設(shè)計基礎(chǔ)實驗方案,具備良好的溝通能力和英文文獻查閱能力。
經(jīng)驗優(yōu)先:有實驗室科研經(jīng)驗或同類企業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者更受青睞(尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等)。
工作經(jīng)驗
(1)2-5年實驗室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)支持/產(chǎn)品專員經(jīng)驗。
(2)有技術(shù)文章撰寫、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)具備客戶服務(wù)意識,能高效應(yīng)對電話/在線咨詢。
(4)擅長跨部門協(xié)作(如與市場部對接內(nèi)容計劃、協(xié)助銷售團隊解答技術(shù)問題)。 -
物流跟單
3000-5000元2025-11-20
黃維薇崗位職責(zé):
1、通過線上溝通企業(yè)微信、電話溝通,內(nèi)外部門的前置溝通工作,解決協(xié)調(diào)臨時性突發(fā)問題
2、不定時跟進物流在途信息
3、及時準確完成系統(tǒng)錄入處理等工作
任職要求:
1、精通word,excel,等辦公技能,具備熟練的制表,管理工作表格的能力。
2、具備電話溝通,服務(wù)能力和協(xié)調(diào)解決問題能力強的。
3、聲音清晰,聲音甜美者優(yōu)先。
4、執(zhí)行力強、自我管理能力強、、抗壓能力強
5、有物流快遞公司客服工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
6、電話客服、電商售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先 -
會員健康顧問
4000-6000元2025-11-16
黃主任一.任職要求:
1. 硬性技能與資質(zhì)
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專業(yè)背景:?醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。具備醫(yī)療背景是重要加分項。
經(jīng)驗要求:?1年以上客服、會員運營、健康管理或醫(yī)療銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療機構(gòu)(如眼科、齒科、體檢中心)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能:?熟練使用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。
2. 核心能力
卓越的溝通與共情能力:?具備極強的耐心和親和力,能傾聽并理解患者(會員)的需求與情緒,用語專業(yè)且通俗,能建立信任感。
服務(wù)意識與主動性:?真正熱愛服務(wù)工作,能想會員之所想,急會員之所急,提供超出預(yù)期的主動式服務(wù)。
專業(yè)的學(xué)習(xí)能力:?能快速學(xué)習(xí)醫(yī)館的??浦R、服務(wù)項目及會員權(quán)益,并能向會員清晰準確地傳達。
銷售與關(guān)系管理技巧:?具備在服務(wù)中自然挖掘需求、并進行專業(yè)推薦的能力,而非強硬推銷。
抗壓與應(yīng)變能力:?能妥善處理會員的抱怨與投訴,保持情緒穩(wěn)定,積極尋找解決方案。
3. 個人素質(zhì)
高度責(zé)任心與誠信:?對會員的健康信息和隱私抱有最高的敬畏之心,嚴守保密原則。
耐心細致:?服務(wù)流程繁瑣,需要極大的耐心和注重細節(jié)的能力。
團隊合作:?能與前臺、醫(yī)生、護士、營銷團隊緊密協(xié)作,為會員提供無縫銜接的服務(wù)體驗。
二. 崗位職責(zé):
1. 會員體系開發(fā)與管理
參與執(zhí)行醫(yī)館會員制度、積分體系、等級權(quán)益與服務(wù)標(biāo)準的制定與優(yōu)化。
負責(zé)新會員的開發(fā)、入會辦理、檔案建立及會籍管理工作。
對會員數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)維護與管理,確保信息準確、完整、安全。
2. 全周期會員服務(wù)與關(guān)系維護
主動服務(wù):?為會員提供“一對一”的健康顧問服務(wù),包括但不限于:就診預(yù)約、專家推薦、陪診導(dǎo)診、報告解讀與提醒、復(fù)診提醒、用藥提醒等。
專屬關(guān)懷:?在會員生日、節(jié)假日等特殊時刻,執(zhí)行個性化的關(guān)懷計劃,傳遞醫(yī)館溫度。
投訴與建議處理:?作為會員投訴的首席受理人,積極、高效、妥善地解決問題,并收集反饋,推動內(nèi)部服務(wù)改善。
3. 健康管理與互動跟進
定期對會員進行電話或線上回訪,跟蹤其健康狀況、治療進展及服務(wù)滿意度。
根據(jù)會員健康檔案,協(xié)助醫(yī)生/健康管理師,為會員提供個性化的健康生活指導(dǎo)與建議。
管理會員社群(如微信社群),定期發(fā)布健康資訊,維護群內(nèi)活躍與互動。
4. 會員活動與價值提升
協(xié)同營銷部門,策劃并組織專屬于會員的線上線下活動,如健康講座、養(yǎng)生沙龍、會員答謝會、新品內(nèi)測等,提升會員權(quán)益感知和粘性。
深度挖掘會員需求,通過專業(yè)服務(wù)和信任關(guān)系,引導(dǎo)會員進行健康消費升級與跨科室轉(zhuǎn)化,提升會員終身價值。
分析會員消費數(shù)據(jù),識別高價值會員與流失風(fēng)險會員,并制定相應(yīng)的維護與激活策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告
定期分析會員數(shù)據(jù)(如新增、活躍度、復(fù)購率、流失率、滿意度等),撰寫會員運營報告,為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
三.工作目標(biāo)(KPI考核方向):
會員規(guī)模:?會員數(shù)量、會員增長率
會員活躍度:?會員復(fù)診率、活動參與率、社群活躍度
會員價值:?會員消費占比、客單價、會員終身價值(LTV)
會員滿意度:?會員滿意度評分、會員推薦率(NPS)、投訴解決率
會員忠誠度:?會員流失率 -
客服專員
4000-5000元2025-11-14
曾錦華人事經(jīng)理負責(zé)電話、線上平臺、門店等多渠道客戶咨詢解答,精準介紹廣西特色菜品、非遺飲食文化、預(yù)訂規(guī)則、優(yōu)惠活動及配送政策; 2.? …… 本科以上學(xué)歷,有3年以上客服、餐飲服務(wù)或社群運營相關(guān)經(jīng)驗,具備良好的溝通表達能力與耐心,中共黨員優(yōu)先; 3.? …… 熟悉電話、線上平臺(微信、抖音等)溝通邏輯,能快速響應(yīng)客戶咨詢,高效處理售后與投訴; 4.?反應(yīng)敏捷,具備跨部門協(xié)調(diào)意識,能跟進問題直至閉環(huán),維護客戶滿意度; 5.?
約 4 個崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
4300
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
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4.5%2K
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26%3K
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35.9%4K
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21.1%5K
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12.3%6K-8K
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2.7%8K-1W
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0.9%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98.9%
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初中0.1%
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高中0.2%
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中專0.3%
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大專0.6%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.9%,初中占0.1%,高中占0.2%,中專占0.3%,大專占0.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年0.2%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.2%。