2024-10-18
行政主管
職責(zé)描述
1.主要負責(zé)線下、線上(小程序、京東等平臺)售前接單、售后問題、進行有效跟蹤、做好服務(wù)工作。
2.了解京東、小商城等平臺規(guī)則、通過咚咚、商城在線客服、電話、微信隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好。
3.處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。;
4.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提升公司、線上店鋪形象。
5.及時跟進退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上。
6.每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。
7.對中差評進行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴,并持續(xù)跟進直至完結(jié)。
8.催付款,對未付款的顧客進行催付款。
9.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購物體驗。
10. 每日電聯(lián)客戶20位。
11、匯總每日銷售明細,每月分客戶做好銷售匯總。
任職要求:
1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達自己的觀點和意見;
2.優(yōu)秀的團隊合作精神,善于溝通,具有親和力;
3.具備良好的服務(wù)意識,有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度 50 字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
約 1 個崗位
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南寧 售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 30K,最多人拿:3K
  • 5.9%
    2K
  • 45.8%
    3K
  • 32.2%
    4K
  • 11.9%
    5K
  • 1.7%
    6K-8K
  • 1.7%
    8K-1W
  • 0.8%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95.8%
  • 高中
    1.7%
  • 中專
    0.8%
  • 大專
    1.7%
南寧售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.8%,高中占1.7%,中專占0.8%,大專占1.7%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.3%
  • 1-3年
    1.7%
南寧售后客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.3%,1-3年占1.7%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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