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南寧售后回訪客服招聘

桂聘提供2025年11月南寧售后回訪客服最新招聘,青秀區(qū)2條江南區(qū)1條,平均工資約為4013元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多售后回訪客服保險(xiǎn)售后客服售后客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-11-22
鐘明宏
崗位職責(zé):
1.技術(shù)咨詢與支持
(1)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品(如抗體、試劑、檢測試劑盒、實(shí)驗(yàn)儀器等)的技術(shù)問題,提供實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)建議。
(2)協(xié)助客戶解決實(shí)驗(yàn)中的疑難問題(如WB、ELISA、流式細(xì)胞術(shù)等常見技術(shù))。
2. 售前與售后支持
(1)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準(zhǔn)備,提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。
(2)跟蹤客戶反饋,處理售后投訴,協(xié)調(diào)退換貨或補(bǔ)貨等事宜。
3. 客戶培訓(xùn)與維護(hù)
(1)組織或參與客戶培訓(xùn)會、線上研討會,講解產(chǎn)品使用方法和實(shí)驗(yàn)技巧。
(2)定期回訪客戶,維護(hù)長期合作關(guān)系,提升客戶滿意度。
4. 跨部門協(xié)作
(1)與實(shí)驗(yàn)室、銷售、商務(wù)反饋客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議。
(2)協(xié)助市場部整理技術(shù)文檔(如產(chǎn)品說明書、應(yīng)用案例等)。
5. 數(shù)據(jù)管理與分析
(1)記錄客戶咨詢案例,建立常見問題知識庫。
(2)分析客戶需求趨勢,為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營
(1)負(fù)責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號等平臺的技術(shù)文章撰寫,包括:產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實(shí)驗(yàn)技術(shù)解析(如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等)、客戶案例分享(需與實(shí)驗(yàn)室或銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作)。
(2)數(shù)字化技術(shù)支持,通過微信公眾號、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢,形成標(biāo)準(zhǔn)化問答庫;制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容,簡化復(fù)雜技術(shù)問題的傳達(dá)
任職要求:
專業(yè)背景:生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。
技能要求:熟悉生命科學(xué)常用實(shí)驗(yàn)技術(shù)(如WB、ELISA、IHC、流式細(xì)胞術(shù)、PCR等);了解抗體、蛋白、檢測試劑盒等產(chǎn)品的原理及應(yīng)用場景;能獨(dú)立設(shè)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)方案,具備良好的溝通能力和英文文獻(xiàn)查閱能力。
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:有實(shí)驗(yàn)室科研經(jīng)驗(yàn)或同類企業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者更受青睞(尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等)。
工作經(jīng)驗(yàn)
(1)2-5年實(shí)驗(yàn)室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)支持/產(chǎn)品專員經(jīng)驗(yàn)。
(2)有技術(shù)文章撰寫、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(3)具備客戶服務(wù)意識,能高效應(yīng)對電話/在線咨詢。
(4)擅長跨部門協(xié)作(如與市場部對接內(nèi)容計(jì)劃、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)解答技術(shù)問題)。
2025-11-22
黃昌莉
受理及主動電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。1.【接待】
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速,準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,盡量不讓客戶等太久,對自己不明白的問題,別妄下結(jié)論,要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓客戶收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】
建議a編寫信息通知:“親在我們已下了訂單^^,系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時(shí)間,建議親方便時(shí)付下款呵,如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位,以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,先了解未付款的原因,然后再知道付款??梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?,一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】
交易成功后的訂單比如這次我們清倉:“親,現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,3折起的優(yōu)惠,除開特價(jià)以為,其他商品都是滿100即減20的活動,歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動靜再采取其他措施:如老客戶電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,在換的范圍會盡量給親換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),凡是加為好友的客戶們,我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記客戶的信息:身高、體重和購買信息?!耙鸭佑H為好友了,親的身高/體重和穿著信息都登記好了,下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,會很貼心地為親提供服務(wù)的/:^$^”另外,可以在咨詢中可以隨便了解客戶平時(shí)穿哪家的品牌,分析的消費(fèi)檔次,以便推薦!
5.【登記每天的日記】
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,建一個文檔登記:id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息,等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購,新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知客戶們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】
每天會計(jì)劃在后天刷新一下,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,給客戶聯(lián)系客戶或留言。
7.空閑時(shí)我會盡量去獲取其他店鋪的信息,尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

客服專員

3000-5000元
2025-11-21
許女士
招聘專員
一、崗位要求:樂觀積極,善于溝通,行事干練,有責(zé)任心,高中及以上學(xué)歷,應(yīng)屆生或有社會工作經(jīng)驗(yàn)者
二、工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司資源開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)公司客服內(nèi)容,介紹公司產(chǎn)品,做好售后及客戶回訪;
3、公司展廳客戶接待,為客戶提供專業(yè)服務(wù);
4、客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,提升客戶滿意度和客戶價(jià)值。
三、薪資待遇
試用期2200-2500+提成,轉(zhuǎn)正3000+提成1-3個點(diǎn),朝九晚六,有社保,全勤50、交通補(bǔ)100、話補(bǔ)100
約 3 個崗位
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南寧售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:4K
  • 1.1%
    2K
  • 27.5%
    3K
  • 48.4%
    4K
  • 15.4%
    5K
  • 5.5%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95.5%
  • 高中
    2.2%
  • 中專
    1.1%
  • 大專
    1.1%
南寧售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.5%,高中占2.2%,中專占1.1%,大專占1.1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.9%
  • 1-3年
    1.1%
南寧售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.9%,1-3年占1.1%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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