2024-10-22
鄧女士
1、為客戶提供車旁服務(wù)咨詢,進行故障初步診斷。
2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負責售后維修客戶的接待、跟進工作。
3、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進展、終檢。
4、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請、客戶的安撫和交通等服務(wù)和客戶回訪等。
任職資格:
1、具備汽車服務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè),有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗。
2、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
3、熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法,具備車輛技術(shù)和配件專業(yè)知識,處理投訴的知識和能力。
4、持有車輛駕駛執(zhí)照C1以上,且有2年以上駕齡。
5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,極具親和力,應(yīng)變能力強。
工資結(jié)構(gòu):底薪+提成
工作地點:廣西南寧市民族大道166號陽光100上東國際(百萬維修廠)。
休息時間:調(diào)休形式
崗位職責:
1、有一定管理號召能力,熟練接車流程,善于溝通了解客戶需求,定期培訓(xùn)前臺服務(wù)顧問;
2、負責客戶關(guān)系的開發(fā)與維護,發(fā)掘新客戶,組織執(zhí)行營銷策略;
3、負責前臺接車各項管理事務(wù),維護公司形象,挖掘潛在客戶。
4、配合營銷部門工作的開展,開發(fā)新客戶,維護老客戶。
5、監(jiān)督、落實售后服務(wù)流程的標準化;
6、參與解決客戶投訴;
任職要求:
1、善于溝通,熱情開朗,責任心強,邏輯思維能力強;
2、三年以上汽車售后前臺經(jīng)理或類似管理職位工作經(jīng)驗;
3、熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性,形象氣質(zhì)佳,熱愛汽車服務(wù)行業(yè);
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,良好地監(jiān)督、指導(dǎo)及管理售后服務(wù)團隊的能力。
2024-10-21
崗位職責:
1、協(xié)助售后總監(jiān)制定部門工作計劃和策略,并及時更新;
2、根據(jù)公司下達的任務(wù)指標和部門現(xiàn)有水平,協(xié)助售后總監(jiān)制定服務(wù)營銷計劃;
3、將部門計劃進行分解細化,對服務(wù)顧問及相關(guān)人員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實該計劃;
4、根據(jù)客戶反饋信息,調(diào)整服務(wù)計劃;
5、負責組織開展服務(wù)營銷活動;
6、全權(quán)負責服務(wù)顧問的管理工作,高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標;
7、維系與客戶之間的聯(lián)系。
任職資格:
1、一年以上品牌汽車4S店維修接待前臺主管工作經(jīng)驗;
2、熟悉品牌4S店售后服務(wù)流程;具有扎實的維修車輛診斷水平;
3、持C1以上駕駛,2年以上實際駕齡;
4、能熟練操作電腦辦公軟件;
1、遵循BMW廠家工作流程的要求,嚴謹、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進行準確的診斷; 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并完成售后服務(wù)部的營業(yè)指標; 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶需求 …… 任職要求: 1、23-36歲,汽車或營銷相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W歷,具有良好的職業(yè)形象,有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、工作認真,責任心強,良好的溝通談判能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車理論

服務(wù)顧問

5000-9000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人
2024-10-11
了解進度并準確告知客戶 4.確認完工車輛的檢核并交付 5.負責服務(wù)滿意度的改善和年度目標的達成,與客戶保持良好的關(guān)系,提高客戶滿意度 6.完成上級交代的其他工作 任職要求: 1.大專及以上學歷,有汽車4S店售后服務(wù)顧問崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2024-10-11
韋留鮮
1、負責維修車輛用戶的接待工作,認真傾聽并明確客戶需求,準確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負責與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負責對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施; 5、負責交車工作,通過認真檢查維修效果,結(jié)算單準確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
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南寧 汽車服務(wù)顧問招聘工資

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