南寧批發(fā)公司奢侈品導(dǎo)購招聘

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共找到 1條南寧奢侈品導(dǎo)購招聘職位。好工作，上桂聘

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南寧(2)

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不限(2) 興寧區(qū)(1) 江南區(qū)(1)

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不限(2) 研祥智谷(1) 廣西金橋國際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(1)

按行業(yè)：

不限(3) 化妝品(1) 批發(fā)(1) 生物科技(1)

客服經(jīng)理

8000-10000元

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

南寧-江南區(qū)-研祥智谷 1人化妝品批發(fā) 生物科技

2024-10-25

卓女士

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度;
4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績效和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題；
6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等；
7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況；
4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個人魅力；
5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
福利待遇：
1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月
2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金；
2、享受各類正常法定節(jié)假日；
3、五險、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等；
4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等；
5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等。