職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團隊管理體系的搭建、運營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計,包括電話客服、在線客服、機器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗,建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標(biāo);
4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團隊獲得有效支持,保證客服工作順利開展;
7、完成運營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗;
2、具有獨立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達能力;
4、具有良好的團隊服務(wù)意識和團隊精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
2024-10-18
凌小姐
一、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)二手車車貨市場的開發(fā);
2、洽談車商及關(guān)系的維護;
3、負(fù)責(zé)車貸業(yè)務(wù)全流程跟進和防范風(fēng)險,處理業(yè)務(wù)日常工作,跟蹤客戶貸款審批進度并及時處理遇到的問題;
4、負(fù)責(zé)配合風(fēng)控部門識別和防范車商、客戶的風(fēng)險;
二、任職要求:
1、學(xué)歷不限,性格開朗活潑,五官端正;
2、年齡20歲至35歲之間,男女不限;
3、良好的親和力以及溝通能力,優(yōu)秀的營銷技巧;
4、具有汽車銷售行業(yè)、汽車金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,保險公司、汽車用品銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
5、應(yīng)變能力強、能吃苦耐勞、會駕駛;
6、上班地點:梧州
三、薪資結(jié)構(gòu):
薪酬:底薪+提成,綜合5000-20000元/月+(不封頂)
福利:社保、年度健康體檢、豐富多彩的團隊活動、國內(nèi)外旅游機會、節(jié)假日福利、內(nèi)部購車福利等
職位福利:周未雙休、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢、五險一金、帶薪年假、績效獎金、彈性工作
約 2 個崗位

南寧相關(guān)熱門崗位

用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP