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客服專員
3000-5000元
2024-10-27
行政主管職責描述
1.主要負責線下、線上（小程序、京東等平臺）售前接單、售后問題、進行有效跟蹤、做好服務工作。
2.了解京東、小商城等平臺規(guī)則、通過咚咚、商城在線客服、電話、微信隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調好。
3.處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產品相關問題等。;
4.為顧客提供優(yōu)質的售后服務，提升公司、線上店鋪形象。
5.及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上。
6.每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。
7.對中差評進行跟學習方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結。
8.催付款，對未付款的顧客進行催付款。
9．挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。
10. 每日電聯(lián)客戶20位。
11、匯總每日銷售明細，每月分客戶做好銷售匯總。
任職要求:
1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見;
2.優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力;
3.具備良好的服務意識，有電商類服務經驗者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度 50 字/分、普通話標準。
約 1 個崗位
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南寧 客服專員招聘工資
￥
3844
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K，最多人拿：3K
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4.9%2K
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45.1%3K
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學歷要求分析
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不限學歷95.1%
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初中0.4%
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高中0.8%
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中專1.6%
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大專2%
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本科0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學歷？不限學歷占95.1%，初中占0.4%，高中占0.8%，中專占1.6%，大專占2%，本科占0.1%。
經驗要求分析
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不限經驗98.7%
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應屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經驗？不限經驗占98.7%，應屆畢業(yè)生占0.4%，1-3年占0.9%。
相關企業(yè)
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一般項目:企業(yè)管理;人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）;企業(yè)管理咨詢;物業(yè)管理;勞務服務（不含勞務派遣）;裝卸搬運;信息技術咨詢服務;咨詢策劃服務;家政服務;組織文化藝術交流活動;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目:職業(yè)中介活動（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：運輸貨物打包服務；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；停車場服務；裝卸搬運；運輸設備租賃服務；新能源汽車整車銷售；汽車銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；網絡預約出租汽車經營服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；汽車拖車、求援、清障服務；汽車新車銷售；二手車經銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；住房租賃；土地使用權租賃；租賃服務（不含出版物出租）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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對房地產業(yè)、娛樂業(yè)的投資；房地產中介服務；房地產信息咨詢；商品信息咨詢；企業(yè)管理信息咨詢；企業(yè)營銷策劃；房地產開發(fā)經營（憑資質證經營）；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；物業(yè)管理；房屋租賃；室內外裝修裝飾工程（憑資質證經營）；品牌營銷策劃；國內文化藝術交流活動策劃；銷售：建筑材料（除危險化學品），裝飾材料（除危險化學品）。 -
房地產開發(fā)經營(憑資質證在有效期內經營),對教育業(yè)、文藝業(yè)、交通能源業(yè)、傳媒業(yè)、環(huán)保業(yè)、礦業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、建筑業(yè)、旅游業(yè)的投資;電子產品、機電產品、日用百貨、文化用品、辦公用品、建筑材料(除危險化學品)的銷售,家庭服務,家電維修,房屋租賃。
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對房地產、超市、賓館的投資;企業(yè)投資管理、策劃、咨詢(以上經營項目除證劵、金融、期貨等國家有專項規(guī)定外);房屋租賃;倉儲服務(除危險化學品);批發(fā)、零售:床墊、五金交電、家用電器、服裝、建筑材料(除危險化學品外)、電線電纜、高低壓電器、照明器材、配電箱、配電柜、水溶性涂料、木材、木制品、人造板、家具;生產(限分支機構經營)與銷售:高低壓電器橋架、照明電器橋架、配電箱橋架、配電柜橋架、電線橋架、電纜橋架;加工(限分支機構經營)、銷售:智能家居產品(除國家?？禺a品);家具加工。
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對倉儲業(yè)、物流業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、建筑業(yè)、房地產業(yè)、科技業(yè)的投資；企業(yè)管理咨詢、商品信息咨詢、商務信息咨詢（除國家專項規(guī)定外）；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；供應鏈管理；銷售：煤炭、礦產品（除國家?？禺a品）、桶裝潤滑油（除危險化學品)、辦公用品、建筑材料（除危險化學品）、金屬材料、日用百貨、計算機軟硬件、機電產品、陶瓷制品、農副土特產品、化肥、家用電器、五金交電、通信產品（除國家專控產品）、化工產品（除危險化學品）、文具用品、工藝品（除象牙及其制品）、家具、服裝鞋帽、針紡織品、紙制品、汽車配件；貨物和技術的進出口業(yè)務（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
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塑料日用制品、日用化工制品(除危險化學品)、各種刷類的輔助材料及其相關生產設備的制造、銷售。
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對采礦、資源開發(fā)、制造、建筑、金融、房地產、科學研究、技術服務、地質勘察、水利、環(huán)境、公共設施管理、農、林、牧、漁、居民服務以及其他服務業(yè)的投資。（國家有專項規(guī)定的除外）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；數據處理服務；軟件開發(fā)；網絡技術服務；計算機系統(tǒng)服務；信息系統(tǒng)運行維護服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；咨詢策劃服務；個人商務服務；接受委托從事信息技術和流程外包服務（不含金融信息服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
