2024-10-20
唐女士
綜合部主管
崗位職責(zé):
1、協(xié)助主管做好業(yè)務(wù)服務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)公司各項營銷活動策劃,文案編輯等;
4、協(xié)助主管做好客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
6、協(xié)助主管做好人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作;
7、配合財務(wù)部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識,電腦操作熟練,公式運(yùn)用熟練;
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神;
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少2年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
2024-10-20
藍(lán)寧薇
崗位職責(zé):
1、制定、落實門診各項服務(wù)流程,提高滿意度及持續(xù)改進(jìn)方案;
2、制定回訪機(jī)制,做好檔案管理,并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶管理工作;
3、制定投訴及處理機(jī)制,運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項客服資料;
5、完成客戶部各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、擬定下月改進(jìn)計劃;
6、負(fù)責(zé)每周一次對導(dǎo)診臺、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核;
7、負(fù)責(zé) VIP 客戶診所/門診內(nèi)的管理,每季度一次診所/門診患者的座談會;
8、負(fù)責(zé)門診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。
任職資格:
1、28-40 歲,形象氣質(zhì)佳,大專以上,健康管理、酒店管理專業(yè)。
2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗;有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗有先,精通各項服務(wù)流程和掌握國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。
[崗位職責(zé)]:
1、協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理制定門店的運(yùn)營策略和目標(biāo),確保各門店的經(jīng)營業(yè)績達(dá)到預(yù)期;
2、監(jiān)督和協(xié)調(diào)營運(yùn)部、客服部、醫(yī)師部和護(hù)理部的工作,確保各個部門之間的協(xié)作和協(xié)調(diào);
3、分析門店的運(yùn)營數(shù)據(jù),識別問題并提供解決方案,以提高門店的績效和客戶滿意度;
4、建立并維護(hù)與員工、客戶和合作伙伴的良好關(guān)系,處理相關(guān)投訴和問題,確保良好的服務(wù)質(zhì)量;
5、定期向區(qū)域總經(jīng)理報告門店的運(yùn)營情況和績效,提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和反饋。
[任職要求]:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備醫(yī)療美容行業(yè)或連鎖品牌機(jī)構(gòu)的運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效管理多個部門和團(tuán)隊;
4、優(yōu)秀的抗壓能力和靈活性,能夠適應(yīng)工作中的挑戰(zhàn)和變化.
[福利待遇]:
1、綜合薪資8000-10000元;
2、購買五險一金,每月餐補(bǔ);
3、免費(fèi)入職培訓(xùn)、一對一專業(yè)帶教;
4、每年兩次職級晉升機(jī)會。
約 3 個崗位

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南寧 客服專員招聘工資

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學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95%
  • 初中
    0.3%
  • 高中
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  • 中專
    1.6%
  • 大專
    2%
  • 本科
    0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95%,初中占0.3%,高中占0.9%,中專占1.6%,大專占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.9%。
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