南寧青秀區(qū)客服編輯招聘

崗位職責：
1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進、回訪工作；
2、負責業(yè)主鑰匙的托管、借用、領取和空置房鑰匙的管理工作；
3、負責系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作；負責客戶服務部資料的收集、整理、歸檔工作；
4、負責物品放行條、業(yè)主證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷；
5、負責客服部各類文件編輯及歸檔管理工作
6、要求熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練使用辦公軟件（Word，Excel等）
7、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復；
8、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
9、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關系維護等其它交辦工作。
任職要求：
1、中專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)者優(yōu)先；
2、具有半年以上服務行業(yè)接待工作經(jīng)驗，熟悉商務禮儀及接待流程；
3、熟練操作OFFICE辦公軟件，掌握客戶服務電話接聽技巧；
3、服務意識強，具有良好的親和力及溝通應變能力。