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(一)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貸款客戶的資質(zhì)審核,降低公司的風(fēng)險(xiǎn)及信貸損失;
2、具體工作:根據(jù)公司的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),通過與客戶電詢、查看客戶征信、流水等方式,核實(shí)客戶的信息,判斷客戶是否真實(shí)購車,以及客戶的還款能力、還款意愿等
(二)崗位要求
1、公司信審、零售信審、授信風(fēng)險(xiǎn)管理或金融法律事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、具有良好的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力、具有風(fēng)險(xiǎn)分析判斷和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo);
4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開展;
7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
崗位職責(zé):
1. 汽車金融產(chǎn)品信息維護(hù),基礎(chǔ)型產(chǎn)品系統(tǒng)配置,過期產(chǎn)品的延用配置等。
2. 將已開通的現(xiàn)有產(chǎn)品與區(qū)域申請(qǐng)的店端賬號(hào)掛鉤配置;
3. 產(chǎn)品信息對(duì)接人,負(fù)責(zé)基礎(chǔ)產(chǎn)品與政策相關(guān)的問題解答,同時(shí)負(fù)責(zé)區(qū)域或市場(chǎng)問題收集,信息整理,并傳遞到產(chǎn)品經(jīng)理;
4. 收集業(yè)務(wù)或系統(tǒng)的問題和需求,并整理反饋;
5. 合作單位的產(chǎn)品業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程處理,如租金貸業(yè)務(wù)中相關(guān)合同協(xié)議的蓋章處理,協(xié)助處理助貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)型問題;
6. 處理合作機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流水與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)清單,并及時(shí)跟進(jìn)未打款的清單跟進(jìn)等基礎(chǔ)工作。
崗位要求:
1. ??埔陨蠈W(xué)歷,金融財(cái)會(huì)、商務(wù)、市場(chǎng)相關(guān)專業(yè);
2. 對(duì)汽車融資租賃產(chǎn)品有基本的了解(清楚融資額、結(jié)算利率、貼息、期限等要素的概念及關(guān)聯(lián)),如學(xué)習(xí)能力強(qiáng)可降低要求;
3. 有一定的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)處理邏輯思維,有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,如思維靈活可降低要求;
4. 熟練使用excel及world等辦公軟件,對(duì)數(shù)字敏感或細(xì)心;
5. 為人細(xì)心、耐心、負(fù)有責(zé)任心,對(duì)負(fù)責(zé)事宜及時(shí)跟進(jìn)反饋。
較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天 工作時(shí)間:早9晚6,中午休息一個(gè)小時(shí),雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休 工作地址:五象新區(qū)太平金融大廈
(一)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)汽車金融檔案的搜集、整理、歸檔、借閱; 2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商關(guān)于汽車金融抵押手續(xù)的辦理跟進(jìn); 3、異??蛻舾M(jìn)及處理建議的上報(bào); 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
約 5 個(gè)崗位

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一般項(xiàng)目:人力資源服務(wù);勞務(wù)服務(wù);企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));物業(yè)管理;港口貨物裝卸搬運(yùn)活動(dòng);企業(yè)形象策劃(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))許可項(xiàng)目:職業(yè)中介活動(dòng);建筑勞務(wù)分包(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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