崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)到家服務(wù)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營管理，包括保潔、家電清洗、家電維修等服務(wù)；
2.制定和優(yōu)化到家服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度；
3.管理和培訓(xùn)到家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的技能和服務(wù)能力；
4.與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，協(xié)商和解決合作過程中的問題；
5.負(fù)責(zé)到家服務(wù)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)，處理客戶投訴和反饋，及時(shí)解決問題；
6.收集和分析到家服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化運(yùn)營效果；
7.參與到家服務(wù)業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行，提升品牌知名度和用戶粘性；
8.監(jiān)督和管理到家服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；
9.負(fù)責(zé)到家服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作分配和調(diào)度，確保高效完成任務(wù)；
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上家政服務(wù)、家電維修或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉到家服務(wù)業(yè)務(wù)模式，具備良好的業(yè)務(wù)分析和管理能力；
4.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理突發(fā)事件；
5.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具；
6.具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)能力，能夠處理客戶投訴和反饋；
7.具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)；
8.具備一定的家政服務(wù)、家電清洗和維修相關(guān)知識(shí)和技能者優(yōu)先。